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第319章 请你喝酒

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看见她脸色一变,我自然不用问她什么情况了,问题肯定就是出在这上面!

徐娜越看,脸色变得越难看,最后甚至直接摔掉了手机。

“什么玩意儿啊!这些人怎么乱评论啊!根本没有的事好吗?”她气急败坏的骂道。

我将她手机捡了起来,看了看屏幕没有被摔坏,这一看也看见了屏幕上显示的那些评论。

嗬!

还真是难以入目啊!

随便看一条就写着:“朋友们千万别去这家店吃饭,真的很我从来不评论的,这是真忍不了了,这都吃出老鼠尾巴了,我的天啊!整整拉了我三天的肚子!”

下面还有一条评论是这样:“这是我吃到过最难吃的快餐,没有之一!分量还少,味道不行这些都能忍……关键是这他妈的肉还没炒熟,还有血丝,我的妈呀!就这还连锁店???”

有的直接差评,然后干净利落的两个字:“难吃!”

我大概看了一下这些评论,十条有九条都是差评,店铺的评价已经跌到了1.5分。

这是什么概念?

我只见到过2.0的评分,这1.5分是什么鬼?

我关掉了手机,然后放在一边,转而对还在生气中的徐娜说道:“现在知道问题出在哪了吧?”

“关键是这些人怎么乱评论呢?这根本就不是这回事!”徐娜的情绪还是很激动。

“别着急,你冷静冷静,想想怎么处理吧!这一看就是被人恶意针对了。”

“谁呀?谁这么缺德啊!”

“你先想想看最近得罪过什么人没?最好是同行。”

徐娜便陷入沉思中,好一会儿才说道:“没有啊!这段时间我都兢兢业业的,还筹备着第六家店呢,怎么就出这么个事了啊?”

“如果你实在不知道怎么回事,就给大众点评的客服打电话,向他们举报上面的评论并不属实,要求删除。”

稍稍停顿后,我又继续说道:“另外,你得出面澄清一下,点评上的那些评论完全是恶意评论,然后再做一个优惠活动把这件事给盖过去吧……这不是什么大不了的事,别这么着急。”

徐娜连连点头,然后又拿起手机找到点评上客服电话,继而打了过去。

她照着我刚才说的,和客服说了一下,然后又气急败坏的让他们无论如何要处理这件事,否则就要起诉平台。

徐娜还是那么刚,而且我相信她真的做得到去起诉点评平台。

挂掉电话后,我便向她问道:“什么情况?”

徐娜好像冷静了一些,但仍气鼓鼓的说道:“客服说明天上班后调查一下,如果确实是恶意评论,平台会删除那些评论的。”

“这就对了嘛,遇到事情不要慌,得找到原因,再解决不就行了嘛。”

徐娜依旧气呼呼的说道:“我就不明白了,我做的好好的,谁这么缺德啊!”

我笑了笑道:“这事儿你应该去问你爸,他应该会给你一个满意的回答。”

“我都不知道是谁,我爸怎么可能知道?”

我无奈一笑,说道:“我的意思是,做生意都会遇到同行竞争这种情况的,你这种情况还很常见的不是什么大不了的事情。”

“那如果这次解决好了,下次又来一个这样的,咋办呀?”

“你肯定没有管理网络上这些平台的订单和评价,对吗?”

“嗯,平时都是我时不时上后台看一下数据,没有专门去维护。”

“所以这次就吸取教训,既然你要走线上默契了那就必须专门雇一个人来管理网评……这笔钱你别觉得花的不值,比如这次发生的事情你就知道值不值了。”

徐娜像是把我的话听进去了,沉默了片刻后才点头说道:“嗯,你说得对,这次事情解决好之后是要专门找个人来管理了。”

我笑了笑,又对她说道:“找人管理以外,你还得加强员工管理,我刚刚看了点评上的那些照片,大部分确实是在你店里拍摄的……这说明什么?”

徐娜还是挺聪明的,我这么一说她便意识到了:“你的意思是那些图片是店里员工拍摄的?”

“大概率是,然后有人通过他们购买了那些图片,故意在点评上对你家店造谣。”

徐娜像是要崩溃了似的,叹了口气说道:“我不就是想认认真真做点事么,怎么就那么难呢?”

我又笑了笑,对她说道:“任何事情都是很难的,你要不信你去问你爸,这些年他都遭遇了多少事情,他绝对能和你聊一宿。”

徐娜轻轻叹了口气说道:“我现在能理解他以前为什么总是不在家了,为什么他的头发那么快就白了……”

“你能说出这样的话,就证明这段经历让你成熟了。”

徐娜又唉声叹气的说道:“陆哥,这事儿还真要谢谢你了。”

“谢我做什么?我又没帮你做啥。”

“你给我提醒了啊!你要不说这原因,我估计还不知道怎么回事。”

“呵呵,”我又笑了笑,说道,“别着急,放平心态,我就是旁观者清的角度,我要是你,可能我也一时半会儿想不起什么原因。”

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