詹姆斯中将显得很和蔼可亲。他向李丽萨介绍了下办公室左手边上坐的人，那个是S市的最高长官亨利。对于其他人，詹姆斯中将并没有介绍，李丽萨懂事的没有多问。
詹姆斯中将对李丽萨说：“我们刚才正在讨论如何解决邮局内部中层干部大面积虐待底层员工的事情的时候，秘书过来跟我说了你的事情。所以我们都很感兴趣，就尽快结束了会议，一起过来看一看你，听一听你亲口所说。
你有什么要说的，现在就说吧。”
李丽萨知道这里到场的都是邮局的高层，搞不好西雅图最高长官亨利是这里所有人中级别最低的一个。李丽萨一个都不认识。正所谓无知者无畏，正是因为李丽萨一个人都不认识，所以李丽萨心里根本就不害怕。而且李丽萨打定了主意，以后不会在邮局干了，也就无所谓得罪不得罪人了。
李丽萨先向詹姆斯中将自我介绍：“我叫李丽萨。是绿卡身份。来这里已经四年多了，快五年了。我是一个单亲妈妈，我还需要照顾一个六岁的女儿。我需要一份工作。所以我工作很努力。”
然后李丽萨如同竹筒倒豆子一样，把发生过的事情捡重要的一五一十的讲了出来，说到伤心处，自己还在这里嘤嘤的哭涕。
同时，李丽萨看到，有两个在角落的人在快速的记录李丽萨说过的话。
这一说，就说了足足快一个小时。大家都安静的听着李丽萨的诉说。
李丽萨说完了，还在嘤嘤的哭着，詹姆斯中将安慰了李丽萨几句。李丽萨觉得差不多成了，于是收拾起情绪，不再哭涕。
詹姆斯中将沉吟了一下，对李丽萨说：“你反应的情况很重要。我很同情你的遭遇。但是我不能光是听你一面之词，我需要派人去调查一下，才能下定论。而且你说的这些，你有证据吗？”
李丽萨说：“我有证据。”
詹姆斯中将眉毛抬了下，看向李丽萨。
李丽萨接着说：“我开来的邮车里，里面装满了满满一车的邮件。经理让我今天在六个小时内全部送完。现在那辆邮车就停在楼下的停车场。停车位的号码是52号。这里是车钥匙，你可以派人去核对。”
李丽萨说完，就把车钥匙递给詹姆斯中将。
詹姆斯中将没有接，旁边一个人接过钥匙，走了。
李丽萨接着说：“我的入职日期是今年的X月X日。我第一天独立工作是在X月X日。今天是我独立工作的第四个星期的第三天。我不认为作为我这样的新人，工作才第四个星期，会给这么多的工作量，并且要求在六个小时的时间内把这么多的邮件全部送掉。如果送不掉就把我开除。
这完全是经理利用手中的职权对我进行的虐待。”
詹姆斯中将对旁边另一人说：“查查李丽萨刚才说的时间。”
另一个人立马走出了办公室。
一会，两个人都回来了。
一个人向詹姆斯中将汇报说：“李丽萨女士说的都属实。她的确是新进员工，而且今天是她工作第四个星期的第三天。”
另一个人向詹姆斯中将汇报说：“我带了两个人一起核实李丽萨女士开来的那辆邮车。里面的邮件数量过多。一个熟练的员工必须要两天，也就是十六个小时才可以送完的邮件，现在让一位刚进邮局没有满一个月的新员工在六个小时之内送完，的确是违反了中层干部管理条约。
我们已经拍照留存了。李丽萨女士可以把邮车开回去。”
詹姆斯中将对亨利说：“你是S市的长官，这件事发生在你的地盘。你知道如何处理吧？三天后，我需要这件事的调查报告。”
亨利说：“明白。我立刻就去办。”
詹姆斯中将对李丽萨说：“你说的事情，亨利去派人调查。如果调查出来的结果属实，我们会做出相应的安排。你相信我们一定会秉公处理的。”
李丽萨说：“我相信你们。我这次来，就已经做好了被开除的准备。”
詹姆斯中将很吃惊，说：“你做的很好。我不会开除你的。我们不会开除像你这样的敢说并且勇敢的好员工。
我们邮局需要像你这样勇敢而敢说的人。最好再多些像你这样勇敢而敢说的人，把邮局里面的脓血都掀出来。
我们需要你。我可以帮你调换一下更适合你的邮局。”
詹姆斯中将说的很诚恳，让李丽萨的心里燃起了一丝的希望，“难道我还可以继续在邮局里做下去？”
李丽萨说：“但是我的体能，可能达不到送信的标准体能。”
詹姆斯中将说：“你的体能可以。你受过邮局的培训，而且你通过了培训。你是可以胜任的。中层管理者应该把合适的人安排到合适的岗位。邮局送信大部分都是开邮车送信的，即便是你的邮局，完全背邮包送信的线路只是少数。大部分都是开邮车送信的。
所以你的经理并没有根据你的实际情况把你安排到合适的线路，让你充满发挥出你自己的能力。那是你经理的失职，不是你的责任。”
李丽萨很赞同。
李丽萨说：“工作这四个星期以来，我还没有开过邮车送过信呢。”
詹姆斯中将沉吟了一下，说：“你不能继续在原来的邮局工作了。我会把你调离到离你家近的另一家邮局。”
李丽萨还在犹豫。
詹姆斯中将似乎看出了李丽萨的犹豫，说：“我希望你能够相信我们，对我们有信心。邮局不应该允许中层干部这样虐待底层员工。我们现在正在处理和严厉打击这种风气。我们正在设法解决底层员工的工作环境。所以我希望你可以继续在邮局工作，不要轻易辞职。”
在詹姆斯中将的示意下，亨利向李丽萨解释：“我们投入了大量的金钱对新员工进行了在职培训。凡是培训合格的新员工，会有三天的在职培训。等独立送信的时候，新员工会先熟悉在职培训的路线。
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