雪舞冬临

Ann泠善然

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第11章 分别后说别往来

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为什么你努力做事,最后却没有得到公司认可?送你三招。

为什么公司交代的事情你努力地做了,最后却没有得到认可?甚至还遭到领导的批评呢?很简单,大部分时候都是因为你先入为主地理解了他的意思,而并没有做到察言观色,洞察他的内心,了解到对方的潜台词。

所以,我们只按对方的表面语言表面要求去做事的话,到最后往往是南辕北辙,先谈谈先入为主的后果,同时也聊聊察言观色的重要性以及相应的建议,我们现实生活中,我们很多人都会带着自己的有色眼睛或者带着自己过去的经验去评判对方,比如你提到这点,我大致知道你的意思了,甚至对方还没有说完,自己就开始接话茬,生活中是不是常有这样的人?其实这都是先入为主的一种表现,先入为主往往会有三点后果。

首先,第一点后果,他会严重影响个人的判断,让自己有相应的过失,甚至是有相应的严重损失。举例,就像马云,曾经在创业初期,当时找到雷军去融资,那个时候雷军通过金山软件,当时他都已经实现了财富自由,他已经是知名的投资人,但雷军是技术出身,马云呢?他不懂技术,但是马云说话是很有风格的,他那种说话风格,那种调性,面对雷军一番说,雷军呢?就觉得,哎哟!太务虚了,大忽悠一个对不对?所以就拒绝了他,没想到过了这么多年,他拒了一个中国首富,所以这就是先入为主,连成功人士也会根据自己过去的经验,雷军是技术出身,他往往都会更喜欢那些非常接地气的那种技术型人才的那种诉说风格,而不太喜欢那种天天去描绘愿景,天马行空的描述风格,所以人往往都会受自己过去的习惯经验所影响,这是第一点,严重影响个人的判断以造成损失。

第二点就是你的这种先入为主往往会引起情绪化的表达,因为你就认为对方是那样的人,你就开始戴着有色眼镜,甚至你的态度,你跟对方说话的那种姿态完全都不一样,你比如说你曾经在某个场合看到这个人很邋里邋遢,好了,你就认为这种人不讲究,这种人就是一个下层人,然后你跟他见面的时候,你就那种颐高气使的样子。各位,你不知道人家有可能在那种情况下被你看到,那种就是一个特殊情况对不对,你没有了解到人家真正的身份,人家真正的实力,到最后你就有可能怠慢了你的贵人,对吧?所以不要因为你的先入为主,引起你的情绪化表达或者情绪化对待他人的态度。

第三点就是会引发抵触,举例就像有些人他往往根据对方的某句话或某件事儿,然后就开始对对方这个人下一个定性的评价,你向来就怎么样,你一向如此对不对,我本来就不该指望你对不对,你总是,你又,你看当你带上这些词儿,总,又,一向,我就从来不该指望你等等,像这些话其实都是一种人格化的歧视。因为对方的一件事儿,或者因为对方的一句话,某个动作做的不到位,不代表他这个人就不行,对不对?这就是跟大家所说的先入为主会引起的三项后果,所以我们平常跟人打交道时候,我们还是要更全面一些,并且更深入一些。

接下来提点建议,首先第一点就是我们不要过早的下评论,评论往往是很容易伤害人的,当你没有进行过相应的调研,你是没有足够的发言权的,你一上来就开始给对方进行定性的评价,往往是不科学的,到最后难免会引起笑话,让大家开始笑话你,为什么?因为你说的不够全面,你只是以偏概全了而已,就像刚才我说的,你通过对方的某个动作,某件事,或者某个细节,你就开始判断这个人是什么样的人,对不对?这个人是大忽悠,好了,那到最后其实你是更容易贻笑大方的,所以千万不要过早的下断论,我们没有事实调研的过程,我们就不要轻易的发表自己的话语。

第二点建议就是我们要善于全方位的进入对方的沟通情境,什么意思?就是我们想跟对方进行更良性的交往,我们就要多了解对方今天跟你沟通的这个背景,对不对?对方他是基于哪些事实在跟你进行这方面的沟通,所以我们平常为什么会有那么多的冲突,就是因为你总带有自己的意愿,或者带有自己的看法,而并没有基于对方发生的事实,难免你说了一些话就会引起对方的反感,让对方会觉得你并不理解他,你只是站在你看到的事实,而并没有基于真正发生的事实,这就会让对方觉得你这人相对比较片面,所以我们还是要进入沟通情境多了解一下对方为什么刚才说那样的话,是源于什么,对不对?对方为什么会有这样的一些小情绪,是源于什么?对不对,之前对方跟你很近,到最后又有些疏远了,是不是有哪些你做的不到位的地方,我这个让对方误会了对吧?等等,你要去让对方展开更多事实的描述,这叫进入沟通情境。

第三点建议,那就是注重非语言表达,就是我们要善于观察对方的微表情,善于观察对方的身体语言密码,为什么?因为对方说什么话,那只是一个表面语言,他说话的时候他的眼神怎么样啊?他的眉头怎么样?他的表情动作到底怎么样?往往呢!你就能够大致判断出来那是不是他的真心话,甚至有些时候反衬了他什么样的心理。举例说明,对方在听你说话的时候,他一直保持非常专注的眼神,对不对?渴望的眼神,好奇的眼神,感兴趣的眼神,好,那证明他对你的这些内容很感兴趣,或者是对你这个人很感兴趣,对不对?他身体前倾的状态,证明他在这方面很感兴趣。当你发现你沟通到某些事情的时候,他已经开始后仰了,眼神也不那么专注了,不那么积极了,甚至时不时在看表了,那证明对方对你的话题已经不感兴趣了,你要适可而止,对不对?对方给你面对面坐的时候,对方呢!习惯性地去模仿你的动作,那证明他也希望能够跟你亲近,对吧?比如说你左手端水杯,他右手端水杯,刚好像你镜子里的那样,这叫镜像模仿,证明他想跟你亲近。对不对?包含你们俩这个斜对面坐着的时候,他的一条腿搭在另一条腿上,脚尖指向你的时候,一般情况代表对你是不反感的,因为相当于他的大腿内侧,身体内侧面向你等等,这其实都是一种接受你,对你不反感,甚至是喜欢的一种姿势,当他用这条腿搭到另外一条腿上,他的腿的外面,或者是身体背部,或者是自己的强势的胳膊肘等等,开始面对你的时候,那就基本上代表着对你有一定的防卫,或者是有一定的反感,想避开你,所以这其实都是身体语言密码的一部分,希望你也可以多学点冷读术,多去观察别人的微表情和身体语言密码的变化,以判断对方所说的任何一句话,它的真实意思,包含对方眼神的变动等等。

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