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第115章 同行针对

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中午,韩信带着赵琳姗在一家烤鱼店跟白晓锋碰头了。

到地方的时候,白晓锋坐在那一个人喝着啤酒,一脸愁容。

“这是咋了?怎么还憔悴成这个样子了呢?”赵琳姗皱眉道。

“唉,人红是非多嘛。”白晓锋愁闷的说,“先点了菜,边吃边说吧。”

接下来,白晓锋就详细说明了一下情况。

其实简单说就是最近攻击雪峰平台的人很多。

经过韩信的视频引流,加上猫屋平台一哥的推荐,最近雪峰平台的生意很好,每天来咨询业务的人非常多。但人实在太多了,客服的数量就不够用了,难免会出现疏忽。

比如回复不及时、回复错人、搞错订单之类的,而客服已经是两班倒一天工作十个小时了,以至于连售后都不得不拉过来临时充数。

其实闹出的问题都是小问题,没有什么原则性上的错误,游戏账号交易这方面是完全没有任何问题的,出事后也找人去协商解决了。

按理来说这种事是很正常的,但有人把雪峰交易平台的这些疏忽做成了视频发到D站上面,然后颠倒黑白、搬弄是非、添油加醋,把客服的这些小问题无限放大,说得好像雪峰平台罪该万死似的。

于是,之后每次雪峰交易平台在账号下发布一些介绍账号的视频,下面就会有一堆人带节奏阴阳怪气,搞得评论区乌烟瘴气,客流量也一下降低了很多。

虽说这样一来客服的压力是缓解了,但是生意没了,名声还被毁了,未来的发展令人堪忧。

“跟他们协商过吗?给他们道歉,然后让他们删视频?”韩信好奇的问。

白晓锋皱眉道:“我觉得这件事有点蹊跷。是这样,我们曾经去跟一个发视频的用户协商,让客服给他道歉,道歉完让他删视频。结果那个用户却告诉我,那个视频不是他发的!是别人冒充他发的!”

“那冒充的人是怎么知道这个客户跟客服之间的矛盾的呢?”韩信不解的问。

“我也不知道啊!”白晓锋挠着头说,“所以才来找你帮忙嘛!”

韩信想了想,然后问道:“你们有用户群交流群之类的吗?”

“有啊,咱们这一行当然有了。”白晓锋说着,皱眉道:“你是说,那些人潜入到我们的客服群里,然后把里面客户的遭遇拿来当故事diss我们?”

“试一试就知道了。”韩信笑道,“等下你开个小号在群里演一场戏,然后看看明天有没有人用这件发视频诋毁雪峰平台就行了。”

“好主意!”白晓锋点了点头,这时候菜也都纷纷上来了,三人先吃了起来。

“你们也该再招点人了,客服不出错他们不就没借口找茬了吗?”赵琳姗吐着鱼刺说。

“哪有那么容易啊姑奶奶,咱们是小公司,扩招得花钱呀。这才刚贷的款换了新地方,新租的写字楼、新配的设备,还没回本呢。”白晓锋无奈的说。

“有我呢,放心吧。”韩信拍了拍他的肩膀笑道,“如果这事真的是有人在背后故意抹黑雪峰平台,我一定给你把人抓到。”看书溂

“有伱这句话我就放心了。”白晓锋欣慰的说,“你俩最近怎么样?”

“发展神速。”赵琳姗欢快的笑道,“已经坦诚相见了。”

“好你小子。”白晓锋给了韩信一拳,调侃道:“嘴上一套行动一套,啊?”

“没办法,作为男人不可能抵抗得了这姑娘的魅力的。”韩信搂着赵琳姗的肩膀叹了口气。

赵琳姗则是向白晓锋抛去一个得意的眼神:“都跟你说了,等他回来一定拿下他!”

这顿饭吃完后,白晓锋就回去“演戏”了,而最后的结果确实跟他猜测的一样:当天晚上,某个D站用户就把白晓锋演的戏里的那个假账号贴在了视频里,控诉雪峰交易平台。

“这个王八蛋!他真的藏在我们客服群里!”白晓锋在手机那边气愤的说。

“那这就好办多了。”韩信笑道,“等着,我这就开始查。”

如果正经的查可能会很花时间,但韩信有个神级技能,“鹰眼视域”,只要扫一眼就能发现哪些是线索,节约时间不说,而且基本不会看漏。

因此,韩信开启鹰眼视域扫了一眼客户群,顿时浮现出了几个高亮点。

韩信打开这几个用户的资料看了看,然后发现了一点:这几个用户的地址都是“江湛省、周文市”。他想了想,然后打开D站,找到了最新的那一期控诉雪峰交易平台的视频。

这会儿,下面一群人正在疯狂辱骂,说雪峰交易平台流量高了就膨胀了、不把卖家当回事了、态度越来越差了,甚至颠倒是非。

比如D站会吞掉某些具有攻击性的评论,这些评论是发不出来的,但是下面很多用户却在指责雪峰交易平台删评控评。只要谁为雪峰交易平台说好话,他们就集体喷谁,说人家是“洗衣机”、“群号多少?有钱一起赚”。

韩信仔细观察了一下,虽然大部分人的IP地址来自于五湖四海,但是当有人为雪峰交易平台说好话时,就立刻有一批IP在江湛省的号在下面疯狂攻击这个用户带节奏。

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