蔡天凤在当日下午2时15分最后露面后不知所踪，当时她携带身份证、现金及手机。据悉，蔡天凤原本前往大埔科进路一学校接与前夫所生的女儿，但却去向不明，失去联络，及后有人报警求助。
警方接到报警后随即展开调查，并逮捕前夫兄长以及父母三人，但前夫仍然在逃（目前正在通缉）。
香港警方西九龙总区刑事部（行动）警司钟雅伦24日晚交代案情时称，警员对受害人背景作深入调查，会见受害人私人司机，该司机也是受害人前夫的哥哥，他是最后一位声称见到受害人的人。警员同时会见受害人前夫的父母及尝试约见其前夫，经调查后相信受害人与其前夫一家有巨额金钱纠纷，金额数以千万计。有人不满意受害人处理财产方式，因而引发纠纷继而动杀机。
钟雅伦说，这几名被调查的人士多次提供错误信息，包括误导警方称受害人自愿去某地方，试图混淆警方调查方向，浪费警方不少时间看闭路电视引证，经抽丝剥茧及分析，警方逐一识破被调查人士制造的烟雾及连串大话，并锁定位于大埔龙尾村，由受害人的前夫父亲本月新租的村屋单位。
24日凌晨，西九重案组采取拘捕行动，在九龙城区拘捕两男一女，包括受害人前夫父母及兄长，年龄介乎31至65岁。
顺着线索，警方找到了目标单位“大浦的一间出租屋”，破门而入后发现了残忍的一幕。
雪柜内发现人体的残肢（只有左右腿残肢、头部、躯干以及手部都没有见到，另外还有作案工具电锯、雨衣、手套、面罩等等），另外还有蔡天凤的财物，身份证以及信用卡，用人体组织煲的汤。
据悉，现场并没有其他家私，而且还有用于遮挡的帆布等等，由此得出结论，这是一起蓄意谋杀案。
据悉，遭杀害碎尸的蔡天凤住在大埔比华利山别墅，活跃于时装界。她经常出席法国巴黎时装周活动，曾于今年二月接受《巴黎时装公报》（L‘OFFICIEL）数字版的封面访问，文中形容她来自香港，为‘业内最受欢迎、具影响力人物之一’，是‘冉冉升起的新星，前途一片光明’。
据了解，蔡天凤与谭仔米线创办人的儿子2016年12月9日结婚，当天任婚礼司仪的便是“金牌司仪”林盛斌。林盛斌当年在社交网站发文及分享与一对新人的合照。
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