李太太脸色非常难看，喃喃道：“那……那我的项链为什么会摔裂？你……你怎么解释？”
许知慧这会儿恩威并济，说道：“李太太，首先项链是你自己摔下来的，你自己要负责任。其次项链质量没问题，责任不在我们。对吧？”在众人目光之下，李太太顿时语塞，无以对答，只得点头承认。
许知慧不紧不慢地道：“贺氏珠宝今日新开张，一团喜气，我们不想每一位顾客难堪。李太太，我答应帮你将项链修复完好，你也可以按一定折扣换新的。”
李太太想了想，只能接受，便点头。许知慧将她那条项链装回盒里，说道：“这条项链先留在我这儿，三天内给你一个大家都满意的解决方案。你看怎么样？”李太太点头道：“好吧。”
许知慧转头对人群说道：“各位尊敬的顾客，不好意思，耽误大家时间。感谢大家的支持，请继续逛逛。”围观人群都说好好，就此散去。
这场项链风波暂时划下句号，在场的黎倩、设计师、品控师、店经理与店员都松了一口气。
黎倩心想：“少夫人冒了很大风险，项链如有半点花纹，贺氏珠宝立即陷入被动，可能会遭到口诛笔伐。”但心里实在敬佩少夫人，忍不住叹道：“少夫人，您真有魄力。”大家说是呀是呀。许知慧微笑道：“那是因为我信任你们，你们给我这个底气。”得到少夫人如此信赖，大家倍感欣喜。
许知慧琢磨起来：“要尽快查明瑕疵品怎么流出来的？谁干的？哪个环节出了问题？”暗暗冷笑一下，心想：“恐怕又是李松龄搞鬼，这种小技俩未免太低级。”转头跟黎倩说了几句，让她留意部门员工。黎倩自然明白关键所在，保证调查清楚。
大家走了之后，许欠柔问她：“万一摔花了怎么办？”许知慧忽然一笑：“我刚才没想呢。”许欠柔跟着呵呵笑起来。许知慧悠悠的道：“万一摔坏了，我们只能面对。”许欠柔点一下头，这种事情许氏集团也经历过。许知慧忽道：“失败不要紧，重新站起来就是，还要站得更高。”许欠柔笑道：“是的。”
许知慧站在那儿瞧了一会，顾客们没受到项链事件影响，店里继续热火朝天。黄金柜台围的人最多，大家都冲着折扣优惠去的，忽然人群又起了哄。
有些人带头嚷嚷：“为什么要限购呀？”有人跟风说：“对呀，难道有折扣就要限购吗？”
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