陆凡边走边看，都说服务在于细节，细节关乎成败。这一点上，“大胖”把细节演绎的淋漓尽致，每层楼均有卫生间，一楼和二楼都分别设置了母婴室、无障碍卫生间、直饮水；二楼还设置有吸烟室，充分考虑了每一个购物者在购物之余的各种需求。
陆凡感叹道：“‘胖袭来’的人性化服务非常值得大家学习，作为一个三线城市队商城，能把服务做到如此精致，实属难得！
很多商场都在谈生意难做，客户来店少，很多人都在埋怨是电商互联网冲击导致的！所以一窝蜂的在网络上投广告、建网店，然后还是冷冷清清。
互联网让商业回归本质，顾客需要的是和商场的情感连接与交互。人格化的ip品牌，人性化的贴心服务，再借助互联网高效的传播工具，建立忠实的用户粉丝社群，超强的线下场景服务体验，这才是新商业该有的经营模式。
于总，我希望南苑成为‘胖袭来’最大的农副产品供应基地、最坚实的合作伙伴，祝愿‘胖袭来’在南苑的14个店都成为‘没有淡季的6A级景区’！”
9点55分，超市外人头攒动，挤得水泄不通，热闹非凡，人气爆棚！
上午10点卧隆广场“大胖”正式开业！
大门刚打开，广场上的人群蜂拥着进入商场，瞬间“攻陷”了超市，电梯人满为患！
进入商场的70%的人都直奔着超市，大家对于“胖袭来”超市的商品表现出了狂热般的追崇。
琳琅满目的商品，抢购，买买买！
30多个收银台，霸气侧漏！“胖袭来”，神一般的存在！
市民狂热追崇！“胖袭来”何以如此？因为他在民间被喻为“最好的店”，寄托了许多零售人的梦想，也寄托了消费者的购物理想。
看着眼前的盛况，陆凡由衷地对于袭来说到：“这场面振奋人心，真的该引发全国零售商的新思考，你们是民营企业的一面旗帜！
我相信‘胖袭来’的14个店全部投入运营后，一定能对南苑的商业会产生极其重要的影响，在让老百姓得到优质商品和服务的同时，让南苑的商业从商品到服务，从企业文化到社会责任感，都能更上一层楼！”
尽管超市准备的相当充分，但架不住南苑人民的热情。
“大胖”开业仅仅两个小时，大boss于袭来亲自关门，停止顾客入场，只能出不能进，这样的场景在全国百货商场开业历史上估计为数不多。
原因竟然是由于客流量太大，已超出最高接待量，不得不临时闭店谢客。
看南苑人的朋友圈都咋说！
“‘胖袭来’终于在南苑开业了，真是太过瘾了！”
“不得不由衷说一句，你真吊！‘大胖’一出，谁与争锋！”
“‘大胖’的开业现场，让我想到了春运现场、公务员报名现场、股票交易现场…不行了，密集恐惧症犯了！”
“太吓人了，方圆几公里根本走不动，生意能做到这个份上，不服不行！”
“难道‘大胖’的东西不要钱？哈哈，南苑人民就认‘大胖’！”
“感谢陆书记为南苑引进‘大胖’！”
……
消费者的口碑是所有商家经营的本质！当很多商家感叹互联网广告与线下广告花了很多成本没有效果时，南苑人民是这样帮助“胖袭来”推广！
提着大包小包，陆凡走出超市，亲自体验了一把在“胖袭来”的购物感受。
临别之际，他再次叮嘱于袭来，尽快让剩余的13家超市投入运营，让更多的南苑人在家门口享受到“胖袭来”的服务和品质。
同时，陆凡还提醒于总，在南苑要总结管理经验，为进驻下一个城市奠定坚实的基础。
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