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第十七章 工作的面目

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每天买咖啡,会遇见店里不同的几个店员,已经很熟了,不用说话,看到我进来,那一头的机器上已经开始做起来。如果遇上人多,还会给我插队先做好。

即便是这么熟识的关系,每个店员的态度也都不同。始终笑容灿烂的,主动寒暄聊天的,终年高冷的。熟悉了以后,自然知道可以和谁聊上几句,和谁点头笑笑即可,还有的,just leave her alone.

曾经听见落座后顾客的小声抱怨,不是服务行业么,端着脸做什么?爱理不理的欠他们钱了么……

还是先说西装吧,虽然看起来好像和端着脸没什么关系。

亚洲人的体型穿西装并不好看,原因就不仔细说了,大概是骨架体型之类。总之能把西装穿得好看的极为稀少,女生就更难驾驭,怎么看都有点,奇怪。

然而第一份工作又不得不穿。当时想在纽约买到合身的西装,几乎不可能,满大街欧美人的版型。定做?没钱。

最后是在一间日本人开的西装店里买到一套,深色,上衣、裙、白衬衫,不露痕迹的收腰和含蓄的皱褶。中正端庄,去任何场合都不大会出错。搭配了同色系的高跟鞋,电脑包。

刚开始,拎着沉沉的电脑包,穿着高跟鞋穿梭在纽约街头,十分狼狈。人潮汹涌,车水马龙,这座永远不会停歇的城市,一直将其中的人们裹挟着飞速向前。

不过人的适应通常超乎预料,粗高跟很快换成细高跟,中正的西装也换成了心机款,照样可以拎着电脑包在大道与街区之间健步如飞,地铁站阴暗的台阶上奔走自如,打着响指拦下黄色的出租车……

工作的性质决定了,在面对客户的时候,无论心情飞起还是糟糕,是才被上司骂过,还是刚接到远在大洋彼岸母上的一通电话……都要仔细地收好,拿出最professinal的姿态和表情,按照严格的流程,一丝不苟。一如身上穿着的西装,裁剪精致合体,没有一丝懈怠和随意。

很多时候,这样的切换,不过是在毫秒之间。

这样的切换,开始很不习惯。毕竟情绪,不是开关,不是简单的咔嗒一声,打开或关上。努力将它们压着,而它们在心底叫嚣,时不时会露出马脚。

去客户公司查看库存,是一项绝大部分情况下很无趣且耗体力的事。比如在一家地毯公司的仓库里抽样清点,戴着口罩依然喷嚏不断……又比如食品公司的取样,只能看、数、记录,但是不能吃……

然而凡事有例外,一次经理临时调我去陪她做库存抽样,居然是一家珠宝店。

沉稳老练淡定如她,在说到这个客户的时候,脸上露出了异样的光彩。当然这个光彩,是在我走入店里,才真正明白的。

珠宝店的位置相当好,紧挨着中央公园,Park Avenue,地段无敌,景观无敌,热闹无敌。

店里是非常古典雅致的装修风格,一排排价值不菲的木架上,分成许多小小的抽屉。出来迎接的,是位白发的老爷爷,气质与这家店十分符合,优雅温和。

例行的inquiry之后,就要根据事先抽好的sample审计。此时的老爷爷已经戴上了白色的手套,按照我给他的编号,将相关的抽屉打开。抽屉里是红丝绒的内里,那上面是看一眼,就会让人瞬时忘记呼吸的宝石首饰。

那一刻,我才领会到,为何会有人对珠宝如此痴迷……关于所见到的珠宝如何流光溢彩,璀璨夺目,此处略去五百字。

那个时候,有人在身后碰了碰我,我扭头看到的是面带愠色的经理。这才反应过来,我看得实在太投入,把记录的事情忘得干干净净。老爷爷倒也没催促,很耐心地举着首饰笑眯眯看着我……

之后是如何把无数次的wow,omg,天呐,怎么可以这么好看……一次次咽在肚子里,还要挣扎着强行冷静地查看、记录……我已经记不清了。只记得走出珠宝店的时候,长长地舒了一口气。

经理是个漂亮的金发小姐姐,在街边给她自己和我一人买了一杯咖啡。她靠在街边的栏杆上,斜眼看着我,问,“今天的表现,你自己觉得怎么样?”

我赶紧闷头喝咖啡,“一般一般……”

“$#&*…”她忽然出声说了个不太雅的词,“忍着没打劫这家店,我是挺服气我自己的……”

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