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第535章 花粉过敏

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聂书的炸鸡店和花仙子花店联名推出的网红爆款一经推出,便在社交媒体上引起了轰动。

小雅作为这次联名的幕后功臣,不仅在产品研发上发挥了重要作用,还在营销策略上提出了许多创新的想法。

然而,随着产品的热销,一些意想不到的问题也开始浮出水面。

这天,聂书和小雅正在店里忙碌,突然接到了一个电话。电话那头是一个焦急的声音:

“聂老板,我是花仙子花店的李老板。我们的联名产品出了问题,有顾客投诉说吃了之后出现了过敏反应!”

聂书和小雅对视一眼,脸色瞬间变得凝重。聂书立刻放下手中的活,

对小雅说:“小雅,你先去安抚一下顾客,我马上和李老板联系,看看问题出在哪里。”

小雅点点头,迅速走到店门口,对着正在排队等待的顾客们大声说道:

“各位顾客,非常抱歉,我们刚刚接到通知,我们的联名产品可能存在一些问题。

为了大家的安全,我们决定暂时停止销售,并进行全面检查。

请大家稍安勿躁,我们会尽快给大家一个满意的答复。”

顾客们听到这个消息,顿时议论纷纷。有人表示理解,

有人则显得非常不满。小雅深吸一口气,继续说道:

“对于已经购买了产品的顾客,我们愿意提供全额退款,并赠送一份我们店里的其他产品作为补偿。

请大家放心,我们会尽快查明原因,给大家一个交代。”

与此同时,聂书已经和李老板通了电话。李老板的声音中充满了焦虑:

“聂老板,我们的联名产品中添加了一种新的花粉,

可能是这种花粉引起了过敏反应。我已经联系了供应商,他们正在调查花粉的来源。”

聂书皱着眉头,沉声说道:“李老板,我们必须尽快找到问题的根源,否则不仅会影响我们的声誉,

还可能对顾客的健康造成更大的伤害。我建议我们立刻召回所有产品,并公开道歉。”

李老板犹豫了一下,最终还是同意了聂书的建议。

两人决定在社交媒体上发布公告,并联系相关部门进行检测。

就在这时,小雅走了过来,脸色有些苍白:

“聂书,我刚刚接到一个电话,是一个顾客的家属打来的。

他们说他们的孩子吃了我们的产品后,出现了严重的过敏反应,现在正在医院抢救。”

聂书的心猛地一沉,他知道这次的问题比他们想象的还要严重。他立刻对小雅说:

“小雅,你马上联系医院,看看我们能不能帮上什么忙。我这边和李老板一起处理召回和道歉的事情。”

小雅点点头,迅速拨通了医院的电话。聂书则和李老板一起,

在社交媒体上发布了紧急公告,并开始联系相关部门进行检测。

然而,事情的发展并没有他们想象的那么顺利。

随着时间的推移,越来越多的顾客投诉出现了过敏反应,甚至有媒体开始报道此事。

聂书和小雅的压力越来越大,他们不仅要面对顾客的质疑,还要应对媒体的追问。

就在这时,小雅突然想到了一个办法。她对聂书说:

“聂书,我们可以联系一些专业的过敏专家,看看他们能不能帮我们找出问题的根源。

同时,我们也可以邀请一些顾客来店里,当面解释情况,并听取他们的意见。”

聂书眼前一亮,觉得这个主意不错。他立刻联系了几位过敏专家,并开始筹备一场公开的说明会。

几天后,说明会在聂书的炸鸡店举行。聂书、李老板和小雅站在台上,面对着几十位顾客和媒体记者。

聂书首先开口:“各位顾客,非常抱歉,我们的联名产品给大家带来了困扰。

我们已经找到了问题的根源,是我们在产品中添加的一种新花粉引起的过敏反应。

我们已经召回了所有产品,并进行了全面检测。”

李老板接着说道:“我们已经联系了供应商,他们正在调查花粉的来源。

同时,我们也邀请了几位过敏专家,他们将为我们提供专业的建议,确保类似的问题不会再发生。”

小雅则补充道:“我们非常感谢大家的理解和支持。

为了表达我们的歉意,我们将为所有受影响的顾客提供全额退款,并赠送一份我们店里的其他产品。

同时,我们也会在未来的产品研发中更加谨慎,确保大家的健康和安全。”

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