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第32章 客服也自己搞!

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优惠政策肯定要申请的,陆恒交给田语负责,公司现在也算是走上正轨了。

很多事不需要陆恒亲自做。

领导要介绍马总认识,也还早,暂时不急。

接下来几天,陆恒不停测试,总算测试出系统资金注入外卖公司,到底怎么计算。

竟然算的纯利润!

比如注入10万提现余额,实际上算的是扣除各种成本的纯收入。

计算比较复杂,按照现在正常运营,因为每家商户几乎都达到合同最高佣金标准,可以每单提成30%。

假如一单20元,陆恒收入是6元,10万提现资金应该多单。

按照系统算法扣除各种成本,陆恒实际纯利润有10%,20元均价订单,利润2元,10万提现将带来5万单。

比预想中的多近3倍订单量。

这也是为什么领导视察那天注入10万资金,订单爆到6万单!

真实订单数据,应该只有1万单,而系统带来了5万单。

当天可把公司的人累坏了。

按照目前公司外卖员,接电话速度,每天3万多单比较合适,相当于400外卖员,每人每天需要送80单。

真正的订单,只有1万不到。

陆恒准备靠系统把另外2万单补足,于是每天注入4万系统资金比较合适。

第二天测试了一下,果然订单量降下来了。

田语当晚在下班前的总结会上说道:“看来新闻宣传的热度下降了,昨天我们也有5万多单,今天只有4万不到了。”

“陆总,招人计划需不需要缓缓?在没有APP的情况下,扩大规模吸引到的用户也不多。”

陆恒自然知道怎么回事,摆摆手道:“继续招人,不要怕,后面订单多着呢,我们还要为其他城市做准备!”

“对了,外包客服那边怎么谈的?”

王德顺说道:“老板,那边说希望按照订单量结算,每单提成5毛,再低他们就亏钱了。”

“怎么算的,我们一单的利润,还不到2元呢!”陆恒皱眉道。

别看佣金30%,一个外卖20元,就能赚6元,可外卖员每单也要提成,公司运营也要花钱。

现在公司其他人其实不知道利润多少,这种东西算不出来。

不过陆恒因为系统给出了答案,知道一单扣除各种运营成本只能赚10%,并没有亏钱。

均价20的外卖订单,最后他赚2元,系统显然没有将客服外包的钱算进去,因为这些天对方免费帮忙,算是体验服务。

现在要收费了,又要多5毛成本,陆恒只赚1.5元了。

所以陆恒反应才比较大。

“老板他们也没乱开价,我们其实也能算出来,目前我们深城平均工资大约一个月3000元,不算加班只算工作时间8小时,每小时17元左右。”

“客服那边,算下来一个小时只有10元出头,接电话一个电话处理下来也要3分钟吧,一小时接20多个,按照他的报价,一小时他们客服小妹妹只从我们这里赚10块钱,却要不停接电话。”

“当然既然开价5毛,实际上客服真正最多拿到两三毛,工作一天白天8小时晚上再加3小时,11个小时66元,一个月天天11小时,不休息下来,也许才拿到手2000元。”

“新手速度慢,老手肯定要快一些,可能两分钟一个电话,毕竟我们订餐内容少,速度快一分钟就能搞定,马上接下一个电话。”王德顺给陆恒算了一笔账。

听下来陆恒突然觉得人家这5毛钱,的确该赚!

陆恒突然有买下对方公司的想法,人家客服小妹妹接电话这么辛苦,工作十几小时才赚几十块。

要是公司是他的,就成了他的员工啊。

开出多少工资,返利至少2倍。

陆恒给他们开高工资也没问题。

干脆把对方公司买下来算了,客服也是需要很多员工的工作,只有等到将来AI发展起来,用AI接打电话,才会淘汰她们。

搞外卖让很多男生找到稳定工作,那很多女生的工作,就可以干客服。

大家都有工作,社会才会稳定,繁荣...。

要不然很多姑娘,就要去发廊,去酒吧,去东晚,去天上人间咯。

陆恒说道:“王德顺,你打听下对方公司卖不卖,他们不是有5000人吗?一个月赚多少,问问多少钱愿意卖,我们直接将团队打包带走!”

“不愿意卖的话,就问他给我们培养团队,把5000人的架子搭起来,需要多少服务费,我们自己组建一个客服公司,前期先接外卖公司的单子,后面也可以去外面接单。”

王德顺被陆恒的豪气震撼到了。

刚来面试时,知道陆恒是网络作者,新闻报道一天赚百万,可没想啊,为了解决客服问题,打算直接收购5000人团队!

他当然不会问老板有没有这么多钱养人,直接点头道:“行,我问问他们,要是他们不卖,老板我其实也可以弄出来这么大的客服公司,主要是花钱的地方其实不少。”

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