方曼莉回到工位后“啪”地一声将本子摔到了桌子上，压低了声音气愤地说：“关我什么事！销售不说用保温车运输我还巴巴地去给他找保温车不成，产生的特殊费用算谁的？！平时多干点儿就说我是不是太闲了，操些没用的闲心，我真不管了又找到我头上来，这都什么事儿！”
许欢欢闷闷不乐地回到自己的座位上一言不发。苏妍看看方曼莉，又看看许欢欢，叹了口气也不知道说什么好。
“销售到底有没有要求使用保温车运输？”方曼莉转身不耐烦地询问苏妍。
刚刚冯舒将矛头对向方曼莉的时候苏妍还帮她说话，但此时看她对待苏妍的态度，方曼莉似乎并不是特别领情。知道方曼莉一向是副直肠子的性情，苏妍也不与她计较。
“没有，下单和发货的时候都没提这茬。可能销售自己都不知道这个产品的储运温度这么高。”苏妍摇摇头。
“许欢欢，你知道这个产品的储运温度这么高吗？你以前不是给客户发过吗？”方曼莉显然也想对这件事刨根问底，不想白白挨骂，转头又朝一直低着头的许欢欢嚷道。
“就算往年我给客户发过我也背不下来呀！再说，我今年已经不负责这块儿业务了，难道还让我挨个检查别人的工作不成？”许欢欢话里带刺地回道。
苏妍也知道这不是件小事，所以即便方曼莉和许欢欢说话态度不好她也完全气不起来。但是苏妍一直想不通的是，自己明明就放在文件架最上方的表格怎么就会不见了，难道是被人故意拿走了？想到这里苏妍抬眼朝许欢欢的方向看了看，中午就许欢欢一个人在办公室，真是她拿的也说不定。可是现在出了这样的事情，就算是问她她也不会承认吧？
冯舒已经在杨朔洵这里磨叽了小半天，意思无非就是商务这座小庙容不下苏妍这座大佛，明示暗示领导考虑考虑给苏妍换个岗位。
杨朔洵倒是一副事不关己高高挂起的清闲模样，任由冯舒在那里叽叽喳喳分析自己的得失利弊，除了觉得吵得头疼之外，一句话都没听进去。
“杨总，您说苏妍来这段时间，我们部门的工作非但没有减轻，反而多出一系列的意外事情。华南区的订单做错，客户信息乱七八糟，今天还弄了个客户索赔！我来咱卡穆这么长时间就没出过发这样的事情啊……”冯舒边说边做出痛心疾首的样子。“上次总部那个因为发错货导致运费损失将近一万元的事，通报批评还在公司OA首页挂着呢，这话说不及就因为我们的失误导致了公司三十万的损失，这、这让我这个部门负责人情何以堪……”
冯舒说着说着真的就潸然泪下了。
“哎呀，这有什么好哭的！”杨朔洵终于放下手里的文件，哭笑不得地看着抹着眼泪不停啜泣的冯舒，抽了两张纸巾递了过去。
“这事能跟总部那个是一个性质吗？想多了啊！”杨朔洵明白冯舒担心的是什么，“再说了小冯，我跟你说过多少次了，我再和你说最后一次，遇事不要先去追究是谁的责任，先解决问题，然后再去分析问题发生的原因。就事论事，怎么能让这类问题不再发生，才是最重要的，才是我们从损失中所获得的收获，这样我们的学费才没白交！”
冯舒低着头擦着眼泪，听出杨朔洵的语气已经有些严厉和不耐烦，知道自己在磨蹭下去也没有什么结果了。
“我知道领导们对苏妍的期待不止是当个单证员那么简单，所以我才更担心如果我指导不好苏妍，那就辜负了领导们对我的信任了。”
“你冯舒是谁啊，啊？”杨朔洵打着哈哈，“当年整个商务部的业务不就是你冯舒一手建立起来的吗？你是老人，也是有功之臣，你的能力如何谁还不清楚？没人敢说三道四。小冯，你要对自己有信心。”
杨朔洵话已经说得比较明白了，纵使冯舒心里再有不满，也不好继续胡搅蛮缠下去，否则恐怕杨朔洵也不会再耐着性子跟她说话了。
从杨朔洵办公室出来，冯舒就开始琢磨，这个苏妍果然不是那么好打发的，而且这次她自己咬定是许欢欢给她的数据有问题，看来让她因为愧疚而自动离职的希望也是渺茫了。但是这件事情也不能就这么算了，三十万啊，相当于物流一个季度的绩效了！即便事情发生在商务内部，家丑不可外扬，但是还是要让其他人知道这个事情的罪魁祸首是谁！路漫漫，苏妍，咱们边走边瞧！
冯舒回到办公室就给客服和质量管理部去了电话，召集大家就客户索赔事件召开一次联席会议，相关人员必须列席。
好在各部分同事对这件事情还都比较重视，下午的联席会议各相关部门都有派直接相关人出席。
“……刚才客服已经就KM—7800客户索赔事宜的始末做了详细说明，从维护客户角度考虑，公司领导已同意赔偿客户三十万，这部分资金后续会转为等价货物，从每次订单的货款中逐渐扣除。”会议主持人质量管理部的代楠楠总结道，“商务部还有没有什么要补充的？”
“这次事件确实是由商务部的工作疏漏导致的，在此我表示深切的歉意，给各部门同事带来的不便还请见谅。尤其是销售部的销售经理，因为我们在客户处造成了不良影响，后续还要靠销售部的同事做工作消除，我感到很抱歉。”冯舒摆出一种是商务的事情商务绝不推卸责任的姿态，还是挽回了一点商务部的形象的。众人听到冯舒如此谦虚地承认错误，在感到惊讶的同时之外，也都纷纷点头，表示对商务姿态的认可。
冯舒扫视了一眼大家的神情，预期的效果有所达到，心里得意地冷笑一声。冯舒刚要开口继续说话，会议室的门就被人推开了。
众人目光纷纷朝会议室门口看去，想看看是谁这么无礼，不敲门就擅自闯入别人正在进行的会议中。待看清来人的面孔时，大家一阵连忙从座位上站了起来。
苏妍坐的位置比较靠后，视线被人遮挡住，并没有看清来人是谁，只是先跟着大伙儿站了起来。待代楠楠叫了一声之后，苏妍才知道来的不是旁人，正是之前一直都未曾露面的总经理丛嘉木。
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