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第350章 澄清报告

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然而,刚过了三个月时间,鑫恒眼镜公司就爆出了拖欠供货商货款的消息;上月,拖欠货款事件全面爆发;月底,鑫恒部分分店开始关门。

业内人士指出,是管理混『乱』、盲目扩张,最终导致鑫恒走上落败之路。鑫恒的快速扩张使其入不敷出。曾经一个月内,鑫恒在湖平市市内就有八家店开业,店面达到三十多家。据测算,按最低投入,开这样一家店要三十万元左右,三十多家店投入必在千万元以上,而鑫恒号称的总投资有千万元,实际上却不到五百万。这无疑造成现金流吃紧。而鑫恒的应急之策,就是拖欠供货商货款,以补流动资金之不足。

供货商无款可收、不敢再供货,鑫恒也就无货可卖,形成恶『性』循环。商场开门就亏,关门是早迟的事(湖平市眼镜消费者曾经有段时间抱怨鑫恒眼镜店货源稀少,便是这个原因)。拖欠货款事件,如饮鸩止渴,令供货商对鑫恒产生了严重的诚信质疑,这极大地动摇了鑫恒的根基。

“缺乏一个健全和成熟的管理体制”,是不少业界人士对鑫恒没落作出的评价。

目前,眼镜销售竞争白热化,这对上场“选手”的管理、资金、人才、营销网络等提出了越来越高的要求。据一位与鑫恒联系紧密的人士透『露』,鑫恒大部分中层员工素质不高,其中不乏其他眼镜店淘汰的员工(倒闭的雷王眼镜公司,其员工大部分都到了鑫恒眼镜公司,此事众所皆知)。其推行智能化管理、尝试建电话订货中心以及电子商务平台等业务新模式的效果,也因此难以保证。

此前鑫恒负责人也承认,鑫恒的管理有漏洞,没能规避员工中一些失信现象的反复出现,比如采购员收受贿赂、劣质货品进场等,加之因货款风波导致供货商逐渐停止供货,鑫恒因商品品种不全而日渐失去了吸引力。

此外,鑫恒在中心消费群分店地段的选择上也出现了失误。除了中华店,东正分店经营比较成功外,湖平市市内分店店面地段的选择多在较偏僻的路段,缺乏中心消费群。城市化发展的进程,要求眼镜店在店面选择上要有前瞻『性』的眼光,鑫恒在这点上也显得欠缺。

更为要命的是,鑫恒在消费者层面也出现了前所未有的诚信危机。

在购物环境相当的情况下,眼镜店的服务质量就成了顾客心理的比较尺度。且看鑫恒:

营销手段。—鑫恒南华路连锁店打出“以1换50”的广告,消费者前去换券时却大呼上当:以1换50元的“馅饼”还影必须购买500元”的附加条件。

服务态度。—对一些嫌疑的顾客进行搜包。

员工素质。鑫恒东正分店店内陈女士因不满意在该店给女儿所照相片,与营业员论理时,被另一青年男子殴打。

如此伤害消费者利益和权利的事件,在鑫恒开业的半年间,就有数起之多。每一起对鑫恒而言都是带血的双刃剑,受赡并非只有消费者,也有自家的生命线。—商誉与公信力。

正是经营中对诚信的忽视,导致了鑫恒的“双输”境地。—得罪了供货商,鑫恒断“粮”;伤害了消费者,鑫恒断“钱”。

内忧外患之下,鑫恒没落也就不足为奇。

我怒拍桌子喊道:“这是怎么回事?”

子寒看了之后道:“这个。这个不简单,会害死鑫恒的!”

“***!子寒,你出去打听打听消息!”

子寒走后,我拨通了任强志的电话骂道:“任强志,你这么做对你有什么好处?我们卖不出去,你。”

任强志打断了我的话道:“殷总,我还想质问你呢?为什么鑫恒的负面报道这么多!你们鑫恒倒了不关我们的事,可别连累我们厂商!我们可要靠品牌吃饭啊!”

“你装什么装?”我怒道。

任强志冷笑一声道:“殷总,我听不懂你到底在些什么。你还是尽快解决了你们鑫恒的问题吧!祝你顺利!”

他挂羚话。

我打电话给了李靖把李靖叫来。

李靖回到了鑫恒的办公室,我把这些媒体报道给他看,我对他道:“空『穴』来风!什么资金断链,什么管理不力竞争内伤,什么诚信危机失信于人!『乱』写一通,你赶紧给我来一篇针对这个报道,一一解释!”

在门口侧听了半的文经理走进来道:“殷总。”

我喊道:“没见我忙吗?”

“殷总,我有重要事情要报告!”文经理道。

我:“!”

文经理道:“殷总,据我所知,这篇文章上面报道的我们鑫恒营销手段恶劣,服务态度差,员工素质低等等伤害消费者利益和权力的事件,竟然都是真实的。”

我大跌眼镜:“什么?是真实的?你给我清楚一点。”

“可我综合仔细观察了一下,总觉得有人在给我们下套陷害我们,比如报道上所的消费券骗人,我们根本不是骗人,而是我们本来就是这样营销,可是。”

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