“还有,”苏哲补充道,“让市场部和文旅局配合,加大宣传力度,突出我们的本土化特色和技术优势。告诉游客,神州梦华录不只是一个主题乐园,更是了解大夏传统文化的窗口。”
“那迪士尼的价格优势,怎么应对?”林锐问道。
“迪士尼的低价是虚假的,”苏哲说,“他们的通票绑定高价酒店,属于虚假宣传。程度,你让市场监管部门介入调查,核实情况后,按规定处理。”
程度立刻点头:“好,我马上安排人去办。”
散会后,苏哲回到办公室,锁上门,从抽屉里拿出一部加密电话,拨通了一个海外号码。电话接通后,里面传来一个低沉的男声。
“东南亚的旅行社,准备得怎么样了?”苏哲问道。
“已经安排好了,”对方回答,“12家旅行社同时推出‘神州梦华录专线’,目标客户是对东方文化好奇的中产阶级。目前已经收到了不少预订,首批游客下周就能抵达京海。”
“很好,”苏哲说,“控制好节奏,不要引起注意,就按正常的旅游线路推广。”
“明白。另外,迪士尼北美市场的内部数据已经拿到了,他们因为票价过高,近半年客流下降了 18%,很多游客投诉性价比太低。”
“知道了,”苏哲挂断电话,将手机放回抽屉。这些数据,正是他制定定价策略的底气。迪士尼看似强势,实则内部问题不少,高价策略已经引起了游客的不满,这正是神州梦华录的机会。
接下来的几天,京海各大媒体、网络平台都开始宣传神州梦华录的“文化护照”。AR绘本的宣传视频在家长圈疯传,视频里,孩子们通过 AR技术与神话人物互动,学习传统文化知识,不少家长纷纷表示“必须带孩子去体验”。
而迪士尼那边,麻烦接踵而至。不少购买了通票的游客发现,所谓的“送酒店”,其实是必须入住迪士尼指定的合作酒店,而这些酒店的价格比周边同类酒店高出 30%以上。如果不入住指定酒店,通票就无法使用。
“这就是虚假宣传!”一位游客在微博上吐槽,“花 399元买了通票,结果被告知必须住 800元一晚的指定酒店,不然不能入园。迪士尼太坑了!”
这条微博很快引发共鸣,越来越多的游客站出来投诉。京海市市场监管局接到投诉后,迅速展开调查,核实情况后,对迪士尼处以 500万的罚款,并要求其整改。
“苏市长,市场监管局已经公布了处罚结果,迪士尼的口碑直线下降。”林锐向苏哲汇报,“现在微博上全是吐槽迪士尼虚假宣传的声音,不少原本打算买迪士尼通票的游客,都转而预订我们的‘文化护照’了。”
苏哲点点头:“让文旅局对接航空公司,开通京海到东南亚的旅游包机,方便东南亚游客来京海。另外,在园区内设置多语言服务点,配备翻译和导览人员,做好接待工作。”
4月 1日,神州梦华录正式开业。开业当天,园区门口排起了长队,来自汉东本省、周边省份以及东南亚的游客络绎不绝。入口处的电子屏实时显示入园人数,上午 10点,入园人数就突破了 2万。
园区内,各个项目前都排起了长队,7D影院和无人机秀的预约更是排到了三天后。来自泰国的游客李女士带着孩子,手里拿着 AR绘本,兴奋地说:“我是通过旅行社的专线来的,之前就对大夏神话很感兴趣。这里的体验太惊艳了,孩子通过 AR绘本学到了很多知识,下次还要来。”
开业一个月后,杨青拿着财务报表和客流数据向苏哲汇报:“苏市长,首月客流 80万,其中东南亚游客占比 23%,远超预期。营收 3.8亿,毛利率达到了 45%,比迪士尼高 15%。”
“这么高?”在场的常务副省长韩正芳惊讶地说,“一个不依赖财政补贴的项目,毛利率能比迪士尼高 15%,这太不可思议了!”
苏哲笑了笑:“我们靠的是技术创新和精准定位。迪士尼的模式已经固化,而我们抓住了游客对本土文化和新技术的需求,这就是我们的优势。”
而迪士尼大中华区总裁马如龙,日子就不好过了。由于市场策略失误,导致迪士尼在大夏市场的口碑和营收双下滑,总部对其极为不满,宣布对其降薪 30%,并要求其在三个月内扭转局面。
这天晚上,苏哲和程度一起在园区内巡查。看着园区内熙熙攘攘的游客,程度忍不住说:“苏市长,还是您厉害。谁也没想到,我们不仅没被迪士尼的价格战打垮,还反过来抢占了他们的市场。”
苏哲看着远处夜空中正在表演的无人机编队,灯光编织出“神州梦华录”的字样,在夜色中格外醒目。他对程度说:“价格战打的是心理,不是数字。游客买的不是低价,是价值。只要我们能持续提供超出游客预期的体验,就不用担心竞争。”
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