白珍他们小区楼下的商铺通道在装修，那个位置之前有个厕所位置，以前是个超市用的，后来超市搬走了，空置了多年。去年，那里开门了，有人在装修。业主们担心会不会装修后做厕所，影响了楼上住宅的生活质量，做厕所的话会有臭味。
于是很多住宅的业主就打了投诉，还有的在网上投诉给街道办，那个厕所暂停了装修，被查封了。但是过了年后，那个地方又在装修，还占了一半的通道。
白珍中午下班，本来想从小区大门进来的，但是发现那里有拦着，园林工人在给小区的棕榈树剪枝，高空作业。她只能绕道走商铺过来住宅的小区大厅。
然而就在经过那个商铺装修的位置，看到了装修许可证写的咖啡厅用途。她告诉了黄忆。黄忆就在那个投诉的业主群里。白珍不参与这些事情。黄忆听说那里是咖啡厅，就在想占了一半位置拦起来装修的地方，会不会日后就是咖啡厅的外摆的区域？
白珍想着也是有可能的， 下午她看到那个投诉群里有人已经在投诉了，认为商铺占道装修，把原来的通道占了一半。其实白珍感觉这个小区的物业管理服务已经很正规了，总体来说她还是满意的。
只是有的业主要求比较高。这个小区有一些历史遗留问题，以前的开发商是港资的，卖完楼后过了几年 ，开发商倒闭重组了。现在商铺和地下停车位的产权还在开发商手里，已经转到了新重组的那家公司那里。
每个月商铺的租金和地下车库的管理费都是有大部分交给了这个开发商的公司。大家都怀疑那个破产重组是技术性操作。但是也没有实证，都是是多二十年前的骚操作了。
现在就变成了商铺和住宅是两家物业管理公司，而且不太搭架的公司。住宅的业主们认为这些经营所得，全体业主应该有分成的权利。
但是现在的开发商推辞说他们不清楚历史问题，他们也是重组的，当时的开发商留下了一堆烂账，他们用了多年才平账。他们还是亏本的。他们也展示了财务报表。在报表上确实是亏损的。
疫情这几年，商铺更是冷清，内铺基本都是空置50%，生意冷淡。街铺相对生意好一些，商家也稳定，多年来没有更换。
不过这些经营所得，都没有计入住宅所在的那家物业管理公司，而是重组的这家公司旗下的物业管理公司。两个物业管理公司没有关系。
很多住宅的业主都不能理解。他们认为这个小区一直不能组建业委会也是这个原因。由于商铺的面积好几层，占的比较大，这个重组的公司还算一个大的业主。他们这个小区有800多户业主，但是面积都不太大的房型。
加上小户型好出租，很多都是租户，业主不住这里，或者已经到内地及国外，业委会很难组建起来。大家就只能靠投诉来改善小区的居住环境和物业管理服务品质。
他们这个小区的物业管理是一家国企，一级资质的，还是比较优质的服务，但是也经常会被住户们投诉。
白珍感觉相比蓝月他们住的小区和自己惠州的另一套房的物业管理服务，服务的质量要好很多。这边基本事事有反馈，都是在半小时以内就会反馈。很快就解决了。
白梅在北京的小区是租住的，他们小区以前是一个大学的家属住宅区，现在多数都出租了。老破小的小区，物业管理基本就没有什么管理服务。她并不清楚好的小区的物业管理服务是什么样子的？
白珍在深圳也就住过两个小区，她也就是凭着自己的感受来体会。以前她也做过五六年房地产营销策划，对于住宅的物业管理服务条例还是清楚的。只是各家的物业公司有自己的服务特色的，有的就会服务细致一些，有的粗糙一些。有的会有特色化的服务，有的就大众化的服务。
但是还是差别挺大的。深圳的小区的物业管理服务多数还是可以的，毕竟深圳的服务行业的服务态度是全国比较好的，就算不能解决实际的问题，别人也能给一点情绪价值。
内地的物业的管理服务很多是达不到这样的水准的。白珍他们惠州房子刚入伙的时候，她明显感觉到了差异。
当时周末过去，对于物业管理服务方面有需要解决的，如走廊的灰尘都积了一层厚厚的，和管家说了，管家说周末没有人上班，要周一才有人打扫。那里看来清洁工很久没有打扫过了。
估计就是清洁工偷懒，摸清楚哪层楼没有人住，打扫卫生时候就偷懒。他们那期住宅的物业管理费和她深圳的小区的管理费是一样的。都是一平方米2.8元的费用。但是服务内容真的一个天上一个地下。
白珍在深圳这个老小区，当年在福田中心区还是属于比较高端的住宅，服务还是比较好的。而惠州的这个住宅，虽然报备时候也说很高端，但是服务跟不上，那些服务人员的服务意识和素质都是按1块多的物业费那种品质招聘和服务的。
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