有人伸手进去,把货架上的康源饮料一瓶瓶拽出来,扔到街上。塑料瓶在地面上弹跳、滚动,橙色的果汁、棕色的凉茶、白色的豆奶——流了一地。
有人踩上去,有人踢开,有人拿起来又摔下去。
十五分钟后,这家店被砸得面目全非。货架倒了,冰柜翻了,收银机被拽到地上。满地都是碎玻璃和饮料残液,空气中弥漫着果汁和凉茶混合的甜腻气味。
同一天下午。
观塘、黄大仙、大埔——康源饮料的三家门店先后遭到打砸。
观塘那家最严重——一伙人冲进去不仅砸了店铺,还把店里的冰箱和空调都搬走了。店长躲在仓库里打了三个电话报警,警察四十分钟后才到。
到的时候——人已经散了。
留下满地狼藉
深圳。
杨开正在时代大厦二十六楼的办公室里,和杨文讨论中岛电器深区工厂的选址方案。
桌上摊着一张深区工业区的地图,上面用红笔画了三个候选地块。杨文正在逐个分析每个地块的优劣——面积、位置、交通、配套——
门被推开了。
冯爱国快步走进来,手里拿着一部手机——不是杨开平时用的那部,是一部备用的。
“杨总,罗经理的电话。说很紧急。”
杨开看了一眼冯爱国的表情——冯爱国是安保出身,能让他判断为的事情不多。他放下手中的笔,接过电话。
“老罗,什么事?”
电话那头传来罗宝成的声音——急促、焦虑,甚至带着一丝颤抖。
“杨总!出事了!江岛这边——康源饮料出大事了!”
罗宝成是康源饮料的总经理。跟了杨开多年,是那种能扛事的人。能让他在电话里声音发抖的事——一定是大事。
“慢慢说。”
“最近一个星期,江岛有人在喝了我们的饮料后出现上吐下泻的症状。媒体报道出来了——先是小报,后是大报,现在亚视和TVB都做了专题报道。说我们卫生不达标,说有人喝了中毒送医院——”
杨开的表情没有变化。
还有——罗宝成的声音更急了,“市民开始上街抗议了。旺角、深水埗、观塘——好几百人。我们好几家门店被打砸了。旺角那家全砸了,观塘那家被抢了——”
“员工呢?有没有受伤?”
“目前没有员工受伤。店长和店员都躲起来了。但——杨总,情况很严重!现在外面铺天盖地都是我们的负面消息。超市和便利店已经开始下架我们的产品了。销量——昨天跌了百分之六十,今天——估计要跌百分之八十以上。”
杨开沉默了几秒。
电话那头,罗宝成急得像热锅上的蚂蚁:“杨总,我们要不要开个记者会澄清?要不要发个声明?我这边法务已经在准备材料了,但——”
“老罗。”
杨开的声音很平。平到反常。
“你听我说。”
罗宝成立刻安静了。
“第一——外面的消息,先不用理会。”
“不理会?可是——”
“不理会?可是——”
“不要解释。也不要接受任何媒体的采访。不开发布会,不发声明,不澄清,不反驳。一个字都不要说。”
罗宝成愣住了:“杨总,如果我们什么都不说,外面会认为我们心虚——”
“让他们认为。”
杨开的语气没有任何波动。
“第二——关闭所有营业门店。今天,现在,立刻。所有康源饮料的专卖店、旗舰店、加盟店——全部关门。贴上’内部整顿,暂停营业’的告示。把员工撤回来,一个都不许留在店里。”
“全部关门?”
“全部。”
“第三——工业园区那边。如果受到影响——有任何风吹草动——必要时封闭园区。禁止外人出入。保安全部上岗,二十四小时巡逻。工人正常上班,但不得外出。”
罗宝成的呼吸急促了几秒。
“杨总——这样做是不是太——”
老罗,杨开打断了他,声音依然很平,但每个字都像铁块砸在铁板上,“你听清楚——不要解释,不要回应,不要露头。关闭门店,保护员工。让子弹飞一会。”
“让子弹飞一会”——这句话罗宝成听明白了。
杨开不是不处理。他是在等。
等什么?
等对手露出破绽。
明白了。罗宝成深吸一口气,“我马上安排。”
还有——杨开补充道,“把所有门店的监控录像全部保存。包括被打砸的那些。让法务团队开始收集所有媒体报道的剪报和录像。每一篇,每一条,都不要漏。”
“好。”
老罗,杨开最后说了一句,“别慌。慌了就输了。”
电话挂断了。
杨开把手机还给冯爱国,重新坐回椅子上。
杨文在对面看着她,没有开口。但眼神里有一个疑问——
杨开端起茶杯,喝了一口。
凉的。
老杨,他说,“帮我查一件事。”
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