面对黄湘的质问，老板娘先是诚惶诚恐地连声道歉，表示这完全是店里员工的疏忽所致。接着她提出可以将这批瓷砖退货处理，并重新安排发货。然而，接下来老板娘所说的话让事情变得更加复杂起来：“实在不好意思啊，由于您之前预定的那款瓷砖已经断货了，所以厂家那边只能临时发了这款过来替代。”
一听这话，黄湘的火气瞬间又往上冒了三丈高：“哼！我看呐，说不定你们就是故意拿这些质量差的瓷砖来糊弄我们的！”老板娘赶忙摆手摇头，急得面红耳赤地解释道：“哎呀呀，这位女士您可千万别误会呀！我做生意向来都是很重视口碑的，如果真像您说的那样以次充好，我的哎呀，一家店要想开成四家分店谈何容易啊！不过呢，我倒是想到了两个解决办法，不知道您能不能接受呀？”杨舒微笑着向对方示意，表示自己很乐意听一听。
只见黄湘不紧不慢地开口说道：“这第一个办法嘛，就是将目前所有的瓷砖统统都退回去，然后重新挑选一款全新的瓷砖。当然啦，由此而产生的一切费用，都会由她来承担；至于这第二个方法呢，则是继续沿用现有的这款瓷砖，但会在原本瓷砖的价格之上给予更多的折扣优惠。”
从黄湘的话语之中不难看出，她其实更倾向于直接把所有的瓷砖都给退掉。然而这样做却存在着一个不容忽视的问题——那些已经铺设完成的瓷砖必须得撬开来才行，如此一来，就极有可能对之前已经安装妥当的水电设施造成一定程度的损坏。值得一提的是，那位老板娘倒是表现出了相当大的诚意，明确表示愿意承担因撬砖可能带来的水电受损等相关费用。
就在这时，令人意想不到的一幕发生了。杨舒的表弟突然快步走到杨舒身旁，并压低声音与她说了几句悄悄话。随后，杨舒便伸手将黄湘拉到了近前，一脸认真地告诉她，经过慎重考虑之后，他决定还是选择第二种方案。黄湘心中的怒火刚刚升腾起来，正要发作之际，却被杨舒眼疾手快地按住了肩膀。只见杨舒一脸严肃地解释道：“咱们这次装修预算本来就很有限，如今事情发展到这一步，如果再坚持原先的选择，恐怕会超出预算更多啊！倒不如考虑一下第二个解决方案。”
接着，杨舒继续说道：“这样做不仅能够节省下一小笔资金呢，而且如果我们在她家购买卫浴产品，说不定还能享受到更大力度的优惠折扣哦。再说了，现在这款瓷砖跟你之前挑选的那款其实相差无几啦。退一万步讲，就算我们选了第一个方案，谁又能保证商家不会在原本谈好的瓷砖价格上私自调高售价，然后从其他地方找回他们的损失呢？更何况，就连思杰（杨舒表弟的名字）都建议咱们选择第二个方案呀。而且把瓷砖撬开之后的后果，真的损伤了水电的设施，又要时间修复，瓷砖寄过来也需要时间，我们也不想等那么久呢。”
黄湘静静地听着杨舒头头是道的分析，心里虽然仍有些许不甘，但仔细一想，确实不无道理。她无奈地叹了口气，心想自己这会儿真是如同哑巴吃黄连——有苦说不出啊！最后杨舒和老板娘说“那就选择第二个方案吧。”那个老板娘听到选择第二个方案后，也是很开心。信誓旦旦的承诺，最后结账的时候肯定会折上折，而且购买卫浴用品也会打折。瓷砖的事就这样解决了，黄湘觉得很委屈，自己的新家居然要这样妥协。
经过漫长而艰辛的努力，瓷砖终于全部铺设完成了！接下来要进入墙漆施工阶段啦。黄湘对此可是十分上心，她决定亲自前往油漆店挑选心仪的油漆。
在店里，工作人员根据黄湘的需求通过电脑调制出了各种颜色的样品。黄湘精挑细选后，拿着选定的客厅浅灰色油漆样品满心欢喜地回到了新家，迫不及待地想要看看实际涂刷出来的效果。
然而，当油漆师傅将调好的油漆刷上墙时，令人意想不到的情况发生了——原本期待中的浅灰色竟然在阳光的照耀下呈现出了浅蓝色！这与黄湘心目中理想的颜色相差甚远，完全不符合她的要求啊。
更让人气愤的是，油漆师傅居然还振振有词地解释道：“估计是黑色颜料放得太少了，所以才导致颜色变蓝。您需要再跑一趟油漆店，拿一些黑色的油漆回来。”听到这话，黄湘简直无语极了。毕竟自己也是第一次装修房子，碰到这样的问题真是始料未及。但事已至此，也没有别的办法，她只能又马不停蹄地赶往油漆门店，买了一小瓶黑色油漆后急匆匆地返回新家。黄湘站在一旁，紧紧地盯着油漆工人手中的刷子，只见那工人小心翼翼地蘸取着黑色油漆，一点一点地加入其中，试图调整出理想中的颜色。然而，经过一次又一次地上墙试色，结果却总是不尽人意。已经重复了三四次之多，但依然无法调配出黄湘心目中所期望的那种色彩。
望着眼前这一大片墙壁上杂乱无章的三四种颜色，黄湘原本还算不错的好脾气终于被彻底点燃了。她再也按捺不住内心的愤怒，毫不留情地指责起油漆工人的不专业来。不仅如此，作为消费者的她竟然还不得不亲自拿起油漆罐子，亲自动手尝试调色。可即便如此努力，最终调出的颜色仍然与她想要的效果相差甚远。
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