"抱怨解决不了问题。"刘志明冷冷地说，"从今天开始，全员营销。柜员办业务时必须开口营销，后台人员每天至少打二十个客户电话，客户经理全部外拓。程远，你负责统计每日进度，晚上九点前发邮件给我。"
程远默默点头，心里计算着这意味着自己又要加班到深夜。自从上个月支行业绩下滑，加班已经成为常态。上周他连续工作了十二天，唯一的休息日还被叫来参加一个毫无意义的"服务礼仪培训"。
下午的动员会在大厦45层的总行会议室举行。程远坐在角落里，听着台上领导激情澎湃地讲述"数字化转型中的机遇与挑战"。幻灯片一页页翻过，满是"赋能抓手闭环"之类让人似懂非懂的词汇。
"...我们必须转变思维，从坐商到行商，从等客上门到主动出击！"副总挥舞着手臂，"总行最新推出了'星火计划'，每位员工都要成为燎原的星火！"
程远低头记着笔记，突然感到一阵眩晕。他这才想起自己中午只吃了几口饭，剩下的时间都在处理客户投诉。他悄悄摸出一块巧克力塞进嘴里，甜腻的味道暂时压下了胃部的不适。
会议结束后已是傍晚六点。程远站在大厦楼下等公交，手机又响起来。是母亲。
"儿子，吃饭了吗？"
"还没，刚开完会。"
"这么晚啊？银行不是五点就下班了吗？"
程远苦笑："妈，现在哪有那么好的事。"他犹豫了一下，还是问道："爸最近身体怎么样？"
"老毛病，血压有点高。不过知道你工作顺利，他心情好多了。"母亲的声音透着骄傲，"你爸单位那些同事，听说你在银行当经理，都可羡慕了。都说银行工作稳定体面，找对象也容易..."
程远听着母亲絮絮叨叨，胸口越发沉闷。在父母和外人眼中，他是"别人家的孩子"——名校毕业，大银行工作，年纪轻轻就当上经理。没人知道这份"体面"背后的代价：每天工作12小时以上，周末随时待命，业绩压力大到失眠，还有那些永远完不成的指标...
挂掉电话，程远走进便利店，随便拿了个饭团。回到支行时，大部分同事已经下班，只有几个客户经理还在加班打电话。他打开电脑，开始整理今天的业绩数据。
晚上九点半，程远终于发完了汇报邮件。他揉了揉酸痛的脖子，准备关机时，刘志明的回复立刻弹出来："数据不够详细，请按客户分层重新分析，明早八点前发我。"
程远盯着屏幕，突然有种把电脑摔在地上的冲动。但他只是深吸一口气，重新打开了Excel表格。
走出银行大门时，已是深夜十一点。初秋的夜风带着凉意，程远裹紧了西装外套。公交早已停运，他犹豫了一下，还是决定走回家——打车要三十多块，相当于他两小时的工资。
空荡的街道上，程远的脚步声格外清晰。路过一家还在营业的小餐馆时，他看见几个穿着外卖服的年轻人围坐在一起吃饭，有说有笑。那一刻，他突然怀疑起自己的选择——985硕士，银行白领，真的比这些看似"底层"的劳动者更幸福吗？
回到家，程远瘫在沙发上，连洗澡的力气都没有了。手机亮起，是张阳的私信："老程，看你一直没回群消息，最近怎么样？我们公司在招商业分析岗，你要不要看看？待遇绝对比你银行高。"
程远盯着这条消息看了很久，最终回复："谢谢，我考虑一下。"
他放下手机，走进浴室。热水冲刷着疲惫的身体，蒸汽模糊了镜面。程远想起今天那位选择手机银行的中年女士，想起刘志明说的"优化"，想起父母骄傲的眼神，想起张阳的offer...各种念头在脑海中翻腾。
擦干身体，程远站在阳台上点燃一支烟——这是他在高压下养成的坏习惯。夜色中的城市灯火阑珊，每一盏灯背后，是不是也有人像他一样迷茫？
第二章
季度考核结果公布的那天，整个支行鸦雀无声。
刘志明面色铁青地站在会议室前方："分行三十家支行，我们排名第二十八。存款、中收、客户数三项核心指标全部不达标。"
投影仪上的数据冰冷而残酷。程远看到自己的名字排在客户经理中的倒数第三，考核分数刚过及格线。这意味着他的季度奖金将缩水40%，年度评优也无望了。
"从今天开始，取消所有休假，周末全员外拓营销。"刘志明的声音不带任何感情，"连续两个月绩效垫底的员工，将面临降薪或调岗。散会。"
同事们沉默地离开会议室，空气中弥漫着压抑和不安。信贷主管老陈拍了拍程远的肩膀："别太往心里去，年轻人。这年头，银行不好干啊。"
程远勉强笑了笑。他知道老陈已经在支行干了十五年，经历了银行业的黄金时代，有足够的资历和人脉来应对现在的困境。而像他这样的新人，一旦业绩不佳，随时可能被"优化"掉。
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