我在大酒店里学捉鬼

弹三弦的老张

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第1章 初来乍到

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一只乌鸦发出恼人的叫声,盘旋在上空,接着,它扇动着翅膀落在了一棵枯树上,像是焦炭一样的枯树上结出一群乌鸦,它们如同这棵树的果实,更像是蓄势待发的子弹。一道火光映在乌鸦们的眼睛里,使得它们的目光更加灼热,这份灼热里带着饥饿难耐对食物的渴望,而眼前的一切,都是它们想要的……

渐渐地,暗淡的世界里,传来了一阵阵哭声,那哭声掺杂着女人、孩子、男人、老人的声音,那些混杂的声音里充斥着绝望……

林生像是个游魂,向着声音的来处飘了过去。接着,他看见一个军人,一脸狰狞地站在一个土坡上,端着带着刺刀的枪,尖刺对准了他的斜下方,下方是一个青壮男人正流着泪,用手里的铁锹铲着土,往他身前的一个坑里扔。

那片土直接扑在了一个女人的脸上,和着女人的泪水成了泥,女人紧闭着双眼,满嘴泥土地哭嚎着……

乌鸦们躁动起来,对于它们来说,这是一场盛宴,它们时而煽动翅膀,时而挪挪脚,而眼睛里那份灼热的渴望愈加强烈了。

林生,像是乌鸦的一份子,站在树上向前望去……

地狱?人间炼狱!……坑,巨大的坑!

坑里站满了被绳子、布带绑死了的人……

巨大的坑周围,都是年轻力壮的男人在铲着土,这些男人的上方是带着武器的兵,这些兵叫嚣着、催促着。

一个男人突然转身,想要用手里的铁锹打死身后那个当兵的,为大伙儿杀出一条血路。可,当他抡起铁锹的一瞬间,胸口却被刺刀深深地扎了进去,男人不管不顾,依旧挥舞着铁锹,喉咙里发出了一声震耳欲聋的呐喊声,这呐喊声震得坑里的人们都住了嘴,与他一样拿着锹的人,都惊惧地看着他。

接着,无数个刺刀扎进他的身体,男人双手无力地垂了下来,手里依旧攥紧着铁铲,他双目瞪出了血,死盯着眼前的兵。突然一口血水喷在当兵的脸上,男人从喉咙里发出最后的揶揄声,却终于无法支撑,死过去。

当兵的气急败坏,费力地掰断男人的手指,抢过铁锹,将男人的头颅生生地乱剁一通,血腥味使得乌鸦们更加躁动起来。

终于当兵的将那人的头剁了下来,他将烂兮兮的头颅、滴着血的头颅拎在手里,举过头顶,脸上却是狰狞地大笑……

坑中的人们一片哀嚎,震天地哀嚎、无助的哀嚎、绝望的哀嚎……

林生被刚才的恶梦惊醒。他不明白,为什么自己会等着那人被砍,为什么不马上飞过去阻止这一切的发生,为什么……自己也会觉得那一丝丝血腥味似乎……带着点儿甜?

俊豪大酒店,大堂前台。

林生一个人站在结账处的柜台后,他已经明显感受到了腿脚的酸肿感,但他知道,做为一个刚刚新来的实习生,不能有任何抱怨,不能对身后那扇门里面的老员工有任何不满,因为他是新来的。

按照惯例,新来的无论是实习生还是什么新员工,‘站台’这种事,他们都必将经历一遍,待到自己成了老员工,便也有资格坐在后面办公室里躲清闲了。

此刻正是下午下午两点多,处于结账处的林生倒是没遇到什么来这儿结账的人。反倒是他身边接待部那边办入住的有不少。

领班大姐姐雷晓晓在他出门站台前,刚刚嘱咐过他:

‘咱们准五星级酒店的员工,上岗以后,必须要保持微笑服务。可千万别忘了微笑服务,小心点儿对面的大堂经理,他可是有处置权的哟。有什么事解决不了的,马上告诉我们,打后台电话就行,一个电话,我们就会来支援你!8160别忘了哟。’

‘处置权’什么意思?林生不是太明白,但‘权’字,他懂,对于新来的人,那可真是要小心手里有权的人,谁知道,那些掌着权的人会对他这样的新人怎么处置呢?找斜茬的可能性也不是没有,所以,‘大堂经理’这种玩意儿,可是要小心。

只可惜,眼前这本还没捂热的‘应知应会’,还来不及看呢!

所谓‘应知应会’就是每一个新人在上岗前都需要知道酒店的基本信息,比如酒店有多少间客房,客房朝向都有哪些房号,门市价分别是多少,酒店的功能区都在具体什么位置,关键岗位的分机号码又是多少,餐厅里的招牌菜又是些什么,口味如何等等等等。

林生干脆用酒店配发的笔,在手心里写上‘8160’,以备不时之需。

他抬眼看了看对面的年轻女大堂经理,再看看像本书一样的材料,心中不由得苦闷起来,没想到,学习这个材料,还要偷偷摸摸的,不能低头,也不能忽视可能来咨询的客人,这一心两用倒是不难,可这一眼站岗一眼放哨的,着实是有些难为他了。

他叹了口气,将材料放在桌上,开始观察自己的工作区。

工作台挺长,结账处四个,接待部和自己这边无缝对接,那边五个岗!一下子,前台有九个岗。

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