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第52章 把握事物的关键

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提纲挈领:古今智慧中的关键求索之道

一、扁鹊望诊:关键处的洞察之明

甲(捧着书卷叹息):最近读《韩非子》,看到扁鹊观察齐侯的面色就知道疾病在皮肤表层,这种洞察力,真的能学会吗?昨天我们公司遇到财务亏空的事,上下查核了三天都没找到头绪,简直像一团乱麻。

乙(抚摸胡须微笑):你知道《荀子》里说"善于学习的人能穷尽事物的道理,善于行动的人能探究事物的疑难"吗?扁鹊拜见齐侯,不只是看脸色,其实是在观察他的气色。从前庖丁解牛,"依循牛体的自然肌理,劈开筋骨间的空隙,引导刀刃进入骨节间的空处",三年之后眼中就没有完整的牛了,这不是在关键处下刀吗?我曾听说宋太祖杯酒释兵权,不费一兵一卒就解决了藩镇隐患,正是懂得抓住关键的妙处。

甲:宋太祖的事,确实知道抓住关键的好处,但日常事务中,怎么辨别关键呢?比如我们公司万千账册,从哪里入手?

乙:这可以效仿陈平分肉的智慧。《史记》记载,陈平做里中社祭的主持人,分肉非常均匀,父老们说:"好啊,陈平这小子做主持人!"陈平说:"唉,如果让我主持天下,也会像分这肉一样!"分肉知道轻重,处理事务辨别本末,道理是一样的。从前张居正当政时,推行考成法,用六科监察六部,用六部监察各部门,每月稽查,每年考核,不追究细枝末节而纲纪自然整肃,这不是抓住了关键吗?

甲:张居正的方法,好像可以效仿,但担心下属欺瞒,反而耽误大事。从前王安石淤田变法,本意是利民,最终却成了祸端,不是抓关键不当吗?

乙:王安石的失误,在于知道关键却不知道变通。《周易》说:"事物发展到极点就会变化,变化就能通达。"秦国商鞅变法,"立木为信"来严明赏罚,这是知道关键在信用;汉朝晁错削藩,知道关键在强干弱枝,可惜操之过急没有准备。关键,是事情的枢机,就像门有轴,车有辖,不可不察,也不可不权衡。

二、隆中对策:全局中的关键抉择

甲:诸葛孔明未出茅庐,就知道天下将三分,这样的远见,怎么培养?昨天公司讨论新业务线,众说纷纭,竟然不知道哪个是关键。

乙:孔明的智慧,在于"审时度势"和"知晓先机"。《孙子兵法》中的"道天地将法"五事,首要在明白规律。从前武王伐纣,在孟津观兵后返回,等到听说纣王杀比干、囚箕子,才在牧野誓师,这是知道关键在人心向背。如今管理公司,应当效仿这种方法:先考察市场趋势,再辨别资源关键,再判断执行难点。

甲:曾听说"射人先射马,擒贼先擒王",但怎么知道"马"和"王"在哪里?比如某个行业看似利好,实则暗藏陷阱,怎么辨别?

乙:可以学习荀子"善于借助外物"的智慧。战国时,苏代用"鹬蚌相争"的故事劝说赵惠王,知道关键在燕赵联盟;郦食其劝说刘邦先取陈留,知道关键在粮草储备。我有个朋友管理电商公司,起初困惑于流量,后来醒悟复购率才是关键,于是建立私域流量池,年销售额倍增——这不是知道"马"在复购,"王"在用户粘性吗?

甲:先生提到用户粘性,让我想起某个平台烧钱获客却倒闭了,正是不知道关键在用户留存。但面对事情时,常常被表象迷惑,就像魏惠王向孟子问政,竟然以"百姓没有增多"为忧虑,这不是把末当作本吗?

乙:惠王的困惑,在于不知道"不违背农时"才是关键。《孟子》回答说:"不违背农时,粮食就吃不完;细密的渔网不进池塘,鱼鳖就吃不完;斧头按季节入山林,木材就用不完。"治国如此,处事也是如此。从前郭子仪单骑去见回纥,知道关键在回纥与吐蕃的矛盾;如今的管理者,应当察觉团队的矛盾、流程的阻塞、资源的敝端,这就是"提住网绳而网眼张开"。

三、庖丁解牛:细节里的关键脉络

甲:最近读《庄子》里庖丁解牛的故事,"以精神接触而不用眼睛看",这样的境界,真能通过练习达到吗?我们公司流程繁琐,想优化却找不到门路。

乙:庖丁"三年之后,未曾看到完整的牛",不是天赋,而是"依循牛体的自然肌理"。《道德经》说"解决难题从容易处入手,做大事从细微处开始",魏文侯派乐羊伐中山,三年才攻下,知道关键在长久围困;秦昭襄王用范雎"远交近攻",知道关键在地理形势。如今优化流程,应当效仿"劈开大空隙"的方法:先寻找流程的"空隙",再施展"引导大空处"的办法。

甲:曾听说丰田的"5Why"法,问五次为什么来追根溯源,这和庖丁的方法有什么不同?昨天公司设备故障,用这个方法得知关键在轴承润滑不足,不是表面的电路问题。

乙:这就是"知晓先机"的验证。《易传》说"知晓先机近乎神明",先机,是事物的细微处。齐威王烹阿大夫、封赏即墨大夫,知道关键在赏罚分明;唐太宗采纳魏征的十思疏,知道关键在居安思危。某车企召回百万辆车,不是害怕处罚,而是知道关键在品牌信任——这都是在细节中见到关键。

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