中午饭是外卖盒饭,四个人蹲在工位上吃完,连午休都没拆包装袋。
刘好仃召集了个十五分钟的例会。
“发布不是终点。”他站在白板前写下“第一周目标:30条有效反馈”,“是第一次听见客户说话的开始。从今天起,每个人每天至少记一条用户可能问的问题,不管大小。”
王芳拿出新做的登记表:“客服端加了个‘一句话反馈’入口,回复‘好用’‘太亮了’‘没感觉’这些词,系统自动归类。”
孙雯补充:“我还设了个触发机制,只要连续三天收到‘没变化’,就标红提醒我们排查数据采集是否异常。”
赵磊点头:“我会每周对比原始日志,看有没有行为识别偏差。比如该亮没亮,或者亮得太急。”
“我们要做的不是让所有人夸我们。”刘好仃最后说,“是让那些沉默的人,也能被看见。”
下午三点,第一波推送完成。
微信服务号阅读量五百二十七,转发八十九次,其中三十多条带着评论。
有人说:“原来我家灯比我儿子还细心。”
也有人问:“能不能让我家熊孩子写作业时窗帘自动关?”
孙雯一条条截图存档,分类放进《用户感知简报》初稿。
王芳接到第六个回访电话,是一位女儿替母亲打来的:“我妈说,昨晚起夜,灯亮得特别温柔,不像以前‘啪’一下吓一跳。她今天早上笑了。”
赵磊正在导出新一轮的行为预测模型日志,顺口问:“笑是什么时候?”
“七点零二分,吃早饭的时候。”
他立刻调取对应时段数据,发现系统在凌晨三点有过一次微调,降低了夜间感应灵敏度,避免猫跳上窗台误触灯光。那次调整,正好让整晚的光照更平稳。
“它不只是学会了看人走路。”赵磊低声说,“它也开始懂什么是安心。”
刘好仃群发了内网通知,标题很简单:《升级款已上线,请各位保持在线状态》。
正文只有两段:
“自今日上午十时起,所有新订单及参与‘灯友计划’的家庭,均已切换至智能玻璃升级系统。本次更新涵盖三项核心优化:更精准的行为响应、更低的能耗表现、以及首次实现的生活节律记忆功能。
请各岗位同事密切关注客户反馈,任何疑问或建议,请第一时间录入‘升级观察日志’。这一次,我们不是在交作业,是在听回音。”
邮件发出后,他起身倒了杯热水,没加茶叶。
孙雯正校对最后一版宣传页,把“智能感应”改成“懂得等待”,又把“高效节能”换成“安静陪伴”。
赵磊调试完视频推送接口,点击“全部发送”,进度条从零开始爬升。
王芳接通下一位客户的电话,声音温和:“您好,我是王芳,想跟您聊聊您家那盏最近学会等人的灯。”
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