“内测用户我来联系。”陈默立刻接话,“市立大学和师范学院的学生会都很配合,我可以找他们各选50个学生,组成内测小组,每天收集反馈,及时跟技术部沟通调整。”
会议结束后,各部门立刻行动起来。技术部加班加点搭建升级框架,小吴通宵整理完各高校的用户画像和销售数据,陈默则联系了四所高校的学生会,确定了200名内测用户名单。
三天后,小程序升级版的内测版上线。林薇薇亲自体验了一遍——打开首页,顶部的“高校选择”下拉菜单清晰明了,点击“市立大学”,页面瞬间切换,显示出市立大学的服务点位置在大学生活动中心一楼,库存充足的商品旁标注着绿色的“有货”字样,“校园樱花文创笔记本”还带着“热销TOP1”的标签;下单买了一本笔记本后,系统弹出“取货提醒设置”,可以选择微信或短信通知,还能自定义提醒时间。
“体验比之前好多了!”林薇薇满意地点点头,随即把内测链接发给了200名学生。不到半小时,反馈就陆续传来——市立大学的学生说“终于不用在一堆商品里找自己学校的东西了”;师范学院的学生觉得“预约提醒很贴心,再也不怕忘记取货了”;机电职院的学生则希望“能在页面里加一个‘专业需求’板块,直接推荐适合机械专业的文具”。
老周根据这些反馈,连夜调整代码——在“高校选择”页面增加了“专业筛选”功能,机电职院的学生选“机械专业”后,页面会优先显示绘图工具、工程笔记本等商品;护理职院的学生选“护理专业”,则会看到医用记录册、防漏墨签字笔等。
内测第五天,bug基本全部修复,用户满意度超过90%。林薇薇决定,下周一正式上线升级后的小程序,并在上线前做一波宣传——各高校的微信公众号推送升级通知,服务点张贴海报,客服部提前告知咨询的学生,确保大家都知道新功能。
上线前一天,林薇薇组织技术部和客服部做了最后一次演练。老周模拟了学生切换高校、下单、接收提醒的全流程,确保每个环节都顺畅;李娜则培训客服人员,熟悉新功能的操作,以便能快速解答学生的疑问。
周一早上8点,小程序升级版正式上线。不到一小时,客服部就传来好消息——咨询“怎么切换校区”“怎么设置提醒”的学生很多,但没有出现严重的bug;市立大学的订单量比平时多了20%,不少学生是冲着“专业推荐”功能来的。
中午,林薇薇收到了师范学院赵阳的消息:“林总,升级后的小程序太好用了!我们学生会的同学测试了一下,切换校区秒加载,预约提醒也很及时,今天试点服务点的订单量比昨天多了30%,学生反馈特别好!”
机电职院的学生会主席也发来消息,说学生们对“服务点导航”功能赞不绝口,之前有学生找不到服务点位置,现在跟着导航走,几分钟就能到。
林薇薇打开小程序后台,看着不断增长的订单量和用户活跃度,心里满是成就感。她想起升级前客服部每天处理不完的投诉,再看看现在学生们的好评,忽然觉得所有的辛苦都值得。
下午,技术部又传来一个好消息——他们在升级时顺便优化了小程序的后台管理功能,现在各高校的运营数据能分开统计,比如市立大学的文创产品销量、师范学院的实训笔记本销量,都能一目了然,方便团队后续调整物资采购和营销策略。
“接下来,咱们还要根据用户反馈,继续优化小程序。”林薇薇在团队例会上说,“比如有学生建议增加‘团购’功能,几个同学一起买能享受折扣;还有学生希望能在小程序里预约服务点的打印服务。这些需求,技术部可以慢慢研究,把小程序做得越来越贴合学生的日常需求。”
老周点点头:“我们已经把这些需求记下来了,等这次升级稳定后,就开始研发新功能。现在小程序的框架已经搭好,后续加功能会更高效。”
会议结束后,林薇薇走到窗边,看着楼下人来人往的街道。阳光正好,微风拂过,她想起刚做小程序时,只有一个简单的商品展示和下单功能,如今却能支撑四所高校的差异化需求,还能根据用户反馈不断升级。她知道,小程序的升级不会就此停止,随着合作高校越来越多,学生需求越来越细,还会有更多新功能需要开发。但只要团队能始终站在用户的角度,倾听他们的声音,就一定能把小程序做得越来越好,让校园服务平台真正成为学生们离不开的“身边助手”。
晚上,林薇薇收到了一条来自市立大学学生的私信,对方说:“之前每次买东西都要反复确认是不是自己学校的,现在切换校区就能看到专属商品,太方便了!昨天下单后还收到了取货提醒,再也不用跑空了,谢谢你们做的小程序!”
看着这条私信,林薇薇笑了。她回复道:“谢谢你的认可,我们会继续努力,为大家提供更好的服务。如果有其他需求,也欢迎随时告诉我们。”
关掉手机,林薇薇靠在椅背上,轻轻舒了口气。小程序升级只是平台发展的一小步,但却是贴近用户需求的一大步。未来,还有更多挑战等着他们,但只要能始终以用户为中心,不断优化产品和服务,就一定能走得更远、更稳。
喜欢重生暖婚:总裁的掌心娇又悔又甜请大家收藏:(m.zjsw.org)重生暖婚:总裁的掌心娇又悔又甜爪机书屋更新速度全网最快。