做完这些，林薇薇才有时间吃早餐。刚咬了一口面包，刘老板的电话就打了过来，语气带着几分兴奋：“林总，好消息！隔壁市的仓库有20台风扇，我已经让他们今天下午发货，明天就能到你那边。30台现货我现在就安排司机送过去，预计今天下午就能到各服务点。”
“太好了！刘老板，真是太感谢你了！”林薇薇的心情彻底放松下来，“你把司机的联系方式发给我，我让各服务点的同事提前做好接收准备。”
下午两点，刘老板的货车准时到达市立大学的服务点。林薇薇亲自到场，和服务点的值班同学一起卸货、清点数量。30台风扇整齐地堆放在服务点的角落，蓝色的外壳在灯光下显得格外亮眼。她立刻让小王通知各高校的服务点，安排人员前来领取风扇，确保每个服务点都能尽快补充库存。
市立大学的学生会主席周明宇也赶来帮忙，看到风扇顺利到货，他松了口气：“林总，还好你们补货及时，今天上午有不少学生来服务点问风扇的事，要是再没货，我们都不知道该怎么解释了。”
“这次是我们的疏忽，没有提前预判到气温变化带来的需求增长，以后我们会加强库存预警，避免再出现这种情况。”林薇薇一边整理风扇，一边说道，“你们先把已预约学生的风扇预留出来，等他们来取货时，再顺便向他们道个歉，争取他们的谅解。”
周明宇点点头：“放心吧，我们会做好的。今天下午就能通知已预约的学生，让他们明天来取货。”
当天傍晚，各高校的服务点都补充了风扇库存。林薇薇打开小程序后台，看到用户留言的语气明显缓和了很多，不少学生留言说：“看到补货通知了，明天就去取货，辛苦你们了！”“虽然等了一天，但能理解，谢谢你们及时补货！”
第二天早上，刘老板承诺的20台风扇也顺利到货。林薇薇让运营组的同事把风扇分配到需求较大的师范学院和护理职院，确保每个服务点的风扇库存都能满足临时需求。同时，她还让技术部在小程序后台增加了“高温物品库存预警”功能，当风扇、凉席等夏季用品的库存低于50台时，系统会自动发送预警消息，提醒采购部及时补货。
上午十点，市立大学的服务点迎来了取货高峰。已预约的学生陆续前来取风扇，值班同学一边帮他们登记，一边向他们表达歉意。有个学生笑着说：“其实我昨天还挺生气的，不过看到你们这么快就补货了，还专门打电话通知我，我就不生气了。你们的服务态度真的很好，以后买东西还来你们这儿。”
听到学生的认可，林薇薇心里暖暖的。她知道，这次突发的物品短缺虽然给用户带来了不便，但也让团队积累了应对突发情况的经验。以后再遇到类似的问题，他们就能更从容地应对，更好地满足学生的需求。
下午，林薇薇组织团队召开了紧急会议，总结这次风扇短缺事件的经验教训。会上，大家纷纷发言——小王说以后会加强库存监控，每天早晚各统计一次库存数据；李娜建议优化客服响应机制，遇到突发情况时能更快地安抚用户情绪；采购部的小李则表示会和供应商建立更紧密的合作关系，提前储备季节性商品，避免出现缺货情况。
林薇薇把大家的建议一一记下，形成了一份《突发需求应对预案》，明确了各部门在遇到突发情况时的职责和流程。她强调：“我们做校园服务平台，核心是为学生提供便利。遇到问题不可怕，关键是要及时解决问题，吸取教训，不断优化我们的服务。只有这样，才能赢得学生的信任，让平台走得更远。”
会议结束后，林薇薇收到了师范学院赵阳的消息，说他们服务点的风扇已经全部发放完毕，学生反馈很好，还有不少学生因为这次事件，对平台的信任度更高了。林薇薇回复道：“这次多亏了大家的配合，以后我们会做得更好，为学生提供更优质的服务。”
夕阳西下，林薇薇站在办公室的窗边，看着窗外渐渐凉爽的天色，心里满是感慨。这次突发的风扇短缺事件，虽然让她紧张了两天，但也让团队变得更加成熟。她知道，未来平台还会遇到各种各样的问题，但只要团队齐心协力，及时应对，就没有解决不了的困难。
接下来的几天，林薇薇让团队按照《突发需求应对预案》，对其他季节性商品进行了库存检查，提前储备了足够的凉席、驱蚊液等夏季用品。同时，她还让技术部优化了小程序的库存管理功能，增加了“需求预测”模块，根据历史销售数据和天气情况，预测未来的商品需求，帮助采购部更精准地制定采购计划。
一周后，林薇薇在团队例会上查看运营数据时发现，风扇短缺事件不仅没有导致用户流失，反而因为团队的及时应对，让平台的用户活跃度提升了15%，新用户注册量也增加了10%。李娜笑着说：“很多学生都说，通过这次事件，看到了我们平台的责任感，觉得我们是真正为学生着想的，所以才愿意推荐给身边的同学。”
林薇薇欣慰地笑了。她知道，这次事件是一次挑战，也是一次机遇。它让团队明白了“以用户为中心”的真正含义，也让平台在学生心中树立了更好的口碑。未来，他们会继续以更严谨的态度、更高效的服务，为学生提供便利，让校园服务平台成为学生们真正信赖的“身边助手”。
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