初秋的晨光透过“星途”创业平台办公室的落地窗,在会议桌上投下斑驳的光影。林薇薇坐在会议桌主位,指尖轻轻摩挲着面前的笔记本,上面密密麻麻记着近两周的工作待办——大厂实习的项目报告、校园租赁平台的用户反馈分析、新城市拓展的预算规划……两项任务的压力像两座小山,压得她最近常常失眠,连陆承宇都看出她眼底的疲惫,劝她“别把自己逼太紧”。
会议室的门被陆续推开,团队成员依次坐下。副队长张弛手里拿着平板,上面是刚整理好的平台运营数据;负责技术的小李抱着笔记本,眼神里带着几分期待——他以为今天要讨论邻市高校的推广方案,却没注意到林薇薇脸上的凝重。
“今天找大家来,是有件重要的事想跟大家商量。”林薇薇深吸一口气,抬眼看向众人,声音比平时低了几分,却依旧清晰,“最近我在大厂的实习任务越来越重,每天要花八九个小时在实习项目上,回到公司后经常没时间处理平台的日常事务,很多用户反馈和团队沟通都滞后了……”
她顿了顿,指尖轻轻敲了敲桌面,像是在给自己打气:“我仔细想了很久,觉得自己没办法同时兼顾好实习和平台运营,所以决定——把平台的日常管理工作移交出去,我只负责重大决策和战略方向。”
话音刚落,会议室里瞬间安静下来。张弛手里的平板顿在半空,小李也停下了手里的笔,所有人的目光都集中在林薇薇身上,带着惊讶和疑惑。
“薇薇姐,你是要放弃平台吗?”负责市场的实习生小周忍不住开口,声音里带着一丝着急。她是最早加入团队的成员之一,看着平台从一个简单的想法,变成覆盖滨海市五所高校的租赁平台,心里早已把这里当成了自己的“第二个家”。
“不是放弃。”林薇薇立刻摇头,语气坚定,“我只是没办法再投入大量时间处理日常事务,比如用户投诉处理、供应商对接、团队日常排班这些。但平台的战略方向,比如新城市拓展、合作项目洽谈,我还是会全程参与,不会不管大家的。”
她看向张弛,眼神里带着信任:“张弛跟着我一起做平台快两年了,从最初的用户调研到现在的运营管理,每一个环节都很熟悉,而且他做事踏实、考虑周全,我觉得他是最合适接手日常管理的人。”
张弛愣了一下,随即反应过来,连忙说:“薇薇姐,我怕我做不好……”
“你可以的。”林薇薇打断他的话,语气里满是肯定,“上次我去大厂实习,你临时负责平台运营,不仅把用户投诉率降低了15%,还跟三家供应商谈成了长期合作,这些大家都看在眼里。”
她转头看向其他团队成员,继续说:“以后张弛就是平台的日常负责人,大家有问题可以先跟他沟通,遇到重大决策我们再一起开会讨论。我每周会抽两天晚上回公司,跟大家同步实习学到的经验,比如大厂的用户运营方法、数据分析模型,这些或许能帮到咱们平台。”
会议室里的气氛渐渐缓和下来。小李率先点头:“我觉得可以,上次张弛临时负责的时候,技术对接做得很顺畅,有他在,咱们技术部没问题。”
“我也支持!”小周跟着说,“薇薇姐去大厂实习能学到更多东西,以后还能帮咱们平台升级,而且张弛哥做事靠谱,我们都愿意听他的。”
其他成员也纷纷表示同意,没有人提出反对意见。看着大家信任的眼神,林薇薇心里的石头终于落了地。其实她之前一直很担心,怕大家觉得她“不负责任”,怕团队因为她的离开而人心涣散,现在看来,是她多虑了。
接下来的会议上,林薇薇和张弛开始交接工作。她打开笔记本,把平台的用户数据、供应商联系方式、团队成员分工表一一列出来,详细讲解每个环节的注意事项:“用户投诉要在24小时内回复,尤其是涉及设备损坏的问题,一定要先安抚用户情绪,再安排维修人员上门;跟供应商对接时,要注意把控产品质量,每月至少抽查一次库存……”
张弛认真地记着笔记,时不时提出疑问:“如果遇到供应商突然涨价怎么办?”
“先跟他们沟通,了解涨价的原因,要是合理的成本上涨,可以适当调整租金;要是恶意涨价,就启动备用供应商,我已经把备用供应商的名单整理好了,一会儿发给你。”林薇薇回答得条理清晰,这些都是她过去两年积累的经验。
会议结束后,林薇薇把整理好的交接文档发给每个团队成员,又单独留下张弛,跟他聊了很久。“平台就交给你了,别给自己太大压力,遇到解决不了的问题,随时给我打电话。”她拍了拍张弛的肩膀,语气里带着一丝不舍,却又充满了期待。
“薇薇姐,你放心,我一定会把平台管好,等你实习回来,给你一个更好的‘星途’!”张弛的眼神里满是坚定。
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