小步快跑,快速迭代开始了:
* 针对教学楼门口高峰期需求,他与学校相关部门沟通(又是一番“草船借箭”的软磨硬泡),在几个主要教学楼门口争取到了临时摆放移动伞桩的位置(下雨才摆出),并配备了醒目的引导标识。
* 根据用户反馈,他再次优化了扫码借还流程的UI界面,重点信息更突出,操作步骤更傻瓜化。
* 观察到部分网点伞桩位置不够醒目或被自行车遮挡,他协调店主调整位置,并制作了更显眼的立式引导牌。
* 针对伞的质量问题,他忍痛舍弃了第一批最便宜的伞,采购了一批伞骨更结实、抗风性更好的升级款,虽然成本上升,但差评明显减少。
这些调整,每一项都不大,有些甚至很琐碎,但积累起来的效果却逐渐显现。后台的用户满意度评分(通过反馈入口收集)开始缓慢回升。订单量在经历低谷后,也重新开始了稳健的爬升。更重要的是,论坛上关于“智伞”的正面声音开始多起来:“最近好像好用多了?”“免押金真香!”“教学楼门口也有点,救了大命了!”
当陈默在一个雨后的傍晚,看到理工大校园论坛里出现一个询问帖:“‘快雨伞’在我们这搞免费,但听说‘智伞’在师大那边口碑更好用?有师大的兄弟说说吗?” 时,他疲惫的脸上终于露出了一丝久违的、踏实的笑容。
他合上电脑,走出闷热的小仓库。雨后的空气格外清新。他走到“沁甜时光”门口,看着那个稳固工作的伞桩。一个学生熟练地扫码,取伞,动作一气呵成。苏蔓在店里对他比了个大拇指。
陈默深吸一口气。盲人摸象,道阻且长。他仅仅摸到了这头商业巨象粗糙皮肤的一小部分。押金、硬件、竞争的问题只是冰山一角,未来还有损耗率、季节性波动、更激烈的竞争、甚至政策风险…每一个都可能成为新的“象腿”或“象鼻”,需要他继续用“小步快跑,快速试错”的方式去摸索、验证、解决。
但此刻,他心中已无慌乱。筑基谋存,本就是一场在黑暗中不断触碰、修正、前行的旅程。他回头望向仓库桌上那张写满问题和迭代计划的纸,眼神重新变得锐利而坚定。他已做好了迎战的心理准备。这头名为“市场”的大象,他摸定了
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