甚至,复盘文化开始渗透到公司运营的细微之处。一次普通的线下活动结束后,运营团队自发组织了小型复盘,总结出“签到环节流程不畅”、“某个互动环节参与度低”等问题,并形成了《线下活动执行优化清单》,为下一次活动提供了直接指导。
当然,推行复盘文化也非一帆风顺。初期,很多员工觉得增加了额外负担,占用了“干活”的时间。一些管理者也不习惯这种需要暴露问题、深入反思的“透明”方式。但陈默和管理层顶住压力,坚持要求,并亲自示范。他经常在管理会上引用复盘得出的规律来支持自己的决策,让所有人看到复盘的实际价值。
几个月后,一种新的工作习惯逐渐形成。项目启动前,团队成员会习惯性地去知识库搜索是否有可借鉴的经验;遇到难题时,会思考是否值得发起一次小型复盘;项目结束后,不用催促,团队也会自觉安排复盘会议。
陈默在一次关于组织能力建设的内部分享中说:“精准投入,决定了我们资源的投向;而深度复盘,决定了我们资源投入的‘回报率’。复盘,是将我们付出的学费(无论是成功的成本还是失败的代价)转化为组织智慧的唯一途径。一个善于复盘的组织,才能在瞬息万变的市场中,快速迭代,少犯重复错误,形成独特的、难以被模仿的集体认知和能力。”
“智伞”这艘船,在拥有了更精准的导航(战略聚焦)和更高效的燃料(精准投入)之后,又安装上了一套强大的“声呐系统”(复盘机制)。这套系统不断扫描自身的航行轨迹,从每一次成功的航行和触礁的经历中,学习洋流的规律,探测暗礁的位置,从而能够更智能、更敏捷地调整航向,在通往“价值信任”蓝海的征途上,行得更稳,走得更远。组织的学习能力,正在成为它最深的护城河。
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