第四部分是建议解决方案。他提出了五个建议：一是成立系统推广小组，由刘总亲自挂帅；二是制定明确的推广时间表，分阶段实施；三是加强培训，让每个使用系统的人都真正掌握；四是建立反馈机制，及时解决使用中遇到的问题；五是完善奖惩制度，对积极使用系统的给予奖励，对故意阻挠的进行处罚。
他写得很用心，每一个字都反复斟酌，每一句话都力求客观。他不想告状，不想指责，只是想解决问题，让系统能真正发挥作用，为公司创造价值。
但他知道，这份文件递上去，可能会引起更大的风波。
牛丽娟会怎么想？陈芳会怎么说？车间的老师傅们会怎么看？
更重要的是，刘总会怎么处理？
“会认真考虑。”周经理昨天是这么说的，“小吴，你的想法很好，但刘总现在很忙，要处理的事情很多。你先放我这里，我找个合适的时间给他。”
“合适的时间”是什么时候？吴普同不知道。
他拿起那份文件，翻开第一页，又看了一遍。纸张很白，在日光灯下有些刺眼。字是他用打印机打出来的，宋体，小四号，行距1.5倍。很规范，很正式。
但他突然觉得，这份文件太单薄了。三十多页纸，几千个字，怎么能说清楚这半年的委屈、困惑、坚持和期待？
又怎么能改变那些根深蒂固的观念、利益和关系？
办公室的门被推开了，带进来一股冷风。牛丽娟走了进来，手里拿着一个文件夹。她今天穿了一件深蓝色的羽绒服，围了一条红色的围巾，脸上被冻得有些发红。
“吴工，这么早就来了？”她打招呼，语气很平常，听不出什么情绪。
“嗯，牛工早。”吴普同合上文件。
牛丽娟走到自己的位置，脱下外套，挂在椅背上。她看了看窗外的大雪：“这雪下得真大。路上不好走吧？”
“还行，公交车开得慢，但还能走。”
“你住得远，这种天气就该请假。”牛丽娟坐下来，打开电脑，“路上滑，不安全。”
“没事，习惯了。”
两人不再说话。办公室里只有敲击键盘的声音，和暖气片发出的嘶嘶声。窗外的雪还在下，雪花打在玻璃上，发出轻微的噼啪声。
这种安静让吴普同有些不安。平时牛丽娟不会主动跟他聊天气，聊路上的事。今天这是怎么了？
过了一会儿，牛丽娟突然说：“吴工，展销会的事，我听说了。干得不错。”
吴普同愣了一下，转过头看她。牛丽娟的眼睛盯着电脑屏幕，手在键盘上敲打着，像是在处理什么文件。她的侧脸在晨光中有些模糊，表情看不清楚。
“谢谢牛工。”吴普同说，心里更加疑惑。
“不用谢我，是你自己的本事。”牛丽娟停下敲键盘的手，转过头看着他，“不过吴工，有句话我还是要说：职场不是学校，不是技术好就能混得开。你还年轻，有些事不懂，我不怪你。但你要学，要适应。”
她顿了顿，似乎在斟酌用词：“系统的事，我知道你用心了。但有时候，用心不一定有用。你要看大局，要看人心，要看……哪些事能做，哪些事不能做。”
吴普同感到心里一紧。牛丽娟的话里有话，他听出来了。
“牛工，我不太明白您的意思。”他说，尽量让声音保持平静。
牛丽娟笑了笑，那笑容有些复杂：“你会明白的。总有一天你会明白，在职场上，技术不是最重要的，人际关系才是。你把系统做得再好，如果大家都不愿意用，有什么用？”
她站起身，拿起水杯去接水。饮水机在办公室的另一头，她走得很慢，高跟鞋敲击地面的声音在安静的办公室里显得格外清晰。
“吴工，”她背对着他说，“我比你早来公司几年，见过的事比你多。之前也有像你这样的年轻人，有想法，有技术，想改变这个，改变那个。最后呢？要么走了，要么……学会了适应。”
她接完水，转过身，靠在饮水机旁边的柜子上，看着吴普同：“我不是反对技术，不是反对进步。但你要知道，改变需要时间，需要……合适的方法。”
“什么是合适的方法？”吴普同问。
牛丽娟喝了口水，没有直接回答。她走回自己的位置，坐下，继续敲键盘：“你自己想。想通了，你就成长了；想不通，你就……还会碰壁。”
说完这句话，她就不再说话了。办公室又恢复了安静，只有敲键盘的声音，和窗外风雪的声音。
吴普同坐在那里，手里还拿着那份文件。文件很厚，很有分量。但他突然觉得，这份文件可能真的没什么用。
牛丽娟说得对：你把系统做得再好，如果大家都不愿意用，有什么用？
但问题就在于：为什么大家不愿意用？是真的“不愿意”，还是“被要求不愿意”？
他不知道。他只知道，这份文件是他最后的一次尝试。如果这次还不行，他就真的不知道该怎么办了。
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