第四部分是建议解决方案。他提出了五个建议:一是成立系统推广小组,由刘总亲自挂帅;二是制定明确的推广时间表,分阶段实施;三是加强培训,让每个使用系统的人都真正掌握;四是建立反馈机制,及时解决使用中遇到的问题;五是完善奖惩制度,对积极使用系统的给予奖励,对故意阻挠的进行处罚。
他写得很用心,每一个字都反复斟酌,每一句话都力求客观。他不想告状,不想指责,只是想解决问题,让系统能真正发挥作用,为公司创造价值。
但他知道,这份文件递上去,可能会引起更大的风波。
牛丽娟会怎么想?陈芳会怎么说?车间的老师傅们会怎么看?
更重要的是,刘总会怎么处理?
“会认真考虑。”周经理昨天是这么说的,“小吴,你的想法很好,但刘总现在很忙,要处理的事情很多。你先放我这里,我找个合适的时间给他。”
“合适的时间”是什么时候?吴普同不知道。
他拿起那份文件,翻开第一页,又看了一遍。纸张很白,在日光灯下有些刺眼。字是他用打印机打出来的,宋体,小四号,行距1.5倍。很规范,很正式。
但他突然觉得,这份文件太单薄了。三十多页纸,几千个字,怎么能说清楚这半年的委屈、困惑、坚持和期待?
又怎么能改变那些根深蒂固的观念、利益和关系?
办公室的门被推开了,带进来一股冷风。牛丽娟走了进来,手里拿着一个文件夹。她今天穿了一件深蓝色的羽绒服,围了一条红色的围巾,脸上被冻得有些发红。
“吴工,这么早就来了?”她打招呼,语气很平常,听不出什么情绪。
“嗯,牛工早。”吴普同合上文件。
牛丽娟走到自己的位置,脱下外套,挂在椅背上。她看了看窗外的大雪:“这雪下得真大。路上不好走吧?”
“还行,公交车开得慢,但还能走。”
“你住得远,这种天气就该请假。”牛丽娟坐下来,打开电脑,“路上滑,不安全。”
“没事,习惯了。”
两人不再说话。办公室里只有敲击键盘的声音,和暖气片发出的嘶嘶声。窗外的雪还在下,雪花打在玻璃上,发出轻微的噼啪声。
这种安静让吴普同有些不安。平时牛丽娟不会主动跟他聊天气,聊路上的事。今天这是怎么了?
过了一会儿,牛丽娟突然说:“吴工,展销会的事,我听说了。干得不错。”
吴普同愣了一下,转过头看她。牛丽娟的眼睛盯着电脑屏幕,手在键盘上敲打着,像是在处理什么文件。她的侧脸在晨光中有些模糊,表情看不清楚。
“谢谢牛工。”吴普同说,心里更加疑惑。
“不用谢我,是你自己的本事。”牛丽娟停下敲键盘的手,转过头看着他,“不过吴工,有句话我还是要说:职场不是学校,不是技术好就能混得开。你还年轻,有些事不懂,我不怪你。但你要学,要适应。”
她顿了顿,似乎在斟酌用词:“系统的事,我知道你用心了。但有时候,用心不一定有用。你要看大局,要看人心,要看……哪些事能做,哪些事不能做。”
吴普同感到心里一紧。牛丽娟的话里有话,他听出来了。
“牛工,我不太明白您的意思。”他说,尽量让声音保持平静。
牛丽娟笑了笑,那笑容有些复杂:“你会明白的。总有一天你会明白,在职场上,技术不是最重要的,人际关系才是。你把系统做得再好,如果大家都不愿意用,有什么用?”
她站起身,拿起水杯去接水。饮水机在办公室的另一头,她走得很慢,高跟鞋敲击地面的声音在安静的办公室里显得格外清晰。
“吴工,”她背对着他说,“我比你早来公司几年,见过的事比你多。之前也有像你这样的年轻人,有想法,有技术,想改变这个,改变那个。最后呢?要么走了,要么……学会了适应。”
她接完水,转过身,靠在饮水机旁边的柜子上,看着吴普同:“我不是反对技术,不是反对进步。但你要知道,改变需要时间,需要……合适的方法。”
“什么是合适的方法?”吴普同问。
牛丽娟喝了口水,没有直接回答。她走回自己的位置,坐下,继续敲键盘:“你自己想。想通了,你就成长了;想不通,你就……还会碰壁。”
说完这句话,她就不再说话了。办公室又恢复了安静,只有敲键盘的声音,和窗外风雪的声音。
吴普同坐在那里,手里还拿着那份文件。文件很厚,很有分量。但他突然觉得,这份文件可能真的没什么用。
牛丽娟说得对:你把系统做得再好,如果大家都不愿意用,有什么用?
但问题就在于:为什么大家不愿意用?是真的“不愿意”,还是“被要求不愿意”?
他不知道。他只知道,这份文件是他最后的一次尝试。如果这次还不行,他就真的不知道该怎么办了。
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