这种“正面新闻无人问津”的情况,在启星工学院和瀚江职业技术学院也同样存在;
启星工学院的官方网站发布“我校智能设备实训基地建成并投入使用”的新闻,点击量不足100次;
瀚江职业技术学院的微博发布“我校毕业生就业率连续三年提升,专业对口率达75%”的消息,转发量只有5次;
“就像人间的尘埃,再亮眼的成果,也没人愿意多看一眼。”苏晴说,高校的正面新闻,似乎自带“隐身属性”,不管学校做得多好,都很难引起大众的关注。
3. 怪象三:中性事件“负面解读”,正常操作成“槽点素材”
叶尘在启星工学院的校园论坛和社交平台上,观察到了“中性事件负面解读”的现象;
学校为了规范学生管理,发布了“学生宿舍晚间熄灯时间调整为11点”的通知,这本是一件很正常的事,却被学生解读为“学校限制自由”“不尊重学生作息”;
有人在论坛上发帖“启星工学院强制熄灯,学生连学习的自由都没有”,评论区里满是“学校太死板”“形式主义”的抱怨。
可叶尘通过仙识了解到,学校调整熄灯时间,是因为之前有很多学生反映“晚上有人熬夜打游戏,影响其他人休息”,学校经过调研后才做出的决定,目的是为了保证学生的休息质量;
但这样的初衷,在网络上却被完全忽略,所有的解读都偏向负面。
青岚师范学院的“师范生实习安排”也遭遇了类似的情况;
学校为了让学生有更多的实践机会,将实习时间从4周延长到8周,结果被学生发到网上,配文“青岚师院延长实习时间,压榨学生劳动力”;
评论区里有人附和“学校和实习单位有勾结”“就是想让学生免费干活”;
可实际上,延长实习时间是为了让学生更好地熟悉教学流程,提升教学技能,学校还为实习学生增加了生活补贴。
“就像人间的有色眼镜,不管学校做什么,只要不符合部分人的心意,就会被贴上‘负面标签’。”叶尘说,高校在网络舆论中,似乎总是处于“被动挨骂”的地位,即便是正常的管理操作,也很容易被负面解读。
二、仙析根源:高校网络舆论困局的“四层症结”
叶尘团队用仙识穿透网络舆论的表象,看清了高校舆论困局的根源——不是“网友故意针对”,也不是“学校运气不好”,而是“学校舆论引导能力弱、正面形象缺失、网络信息混乱、社会认知偏差”四层症结叠加的结果;
这些症结像四道枷锁,把高校的网络舆论困在了“负面循环”里。
1. 第一层症结:学校“舆论引导能力弱”,被动应对缺章法
叶尘在三所高校的宣传部门都发现,高校的“舆论引导能力”普遍较弱;
宣传部门的工作人员大多是“兼职”,没有专业的舆论引导知识和经验;
学校没有建立“网络舆论监测机制”,往往是负面新闻已经发酵成“舆论风暴”,才后知后觉;
面对负面舆论,学校的应对方式要么是“沉默不语”,要么是“生硬澄清”,不仅不能平息舆论,反而会让网友觉得“心虚”“在洗白”。
启星工学院的宣传科只有2名工作人员,还身兼行政、后勤等多项工作,根本没有时间和精力关注网络舆论;
当“老师辱骂学生”的视频在网上发酵时,宣传科直到第二天才知道这件事,等他们准备好澄清材料时,舆论已经不可收拾;
青岚师范学院的宣传部门在面对“宿舍停水”的负面舆论时,只是简单地发布了“停水致歉通知”,没有解释停水原因、恢复时间和应急措施,导致网友的抱怨越来越多;
瀚江职业技术学院的宣传人员在应对“食堂头发”事件时,在论坛上和网友“争吵”,说“学生故意找茬”,反而激化了矛盾。
“就像人间的军队,没有侦察兵,没有作战计划,敌人都打到家门口了,还不知道该怎么应对。”叶尘说,学校舆论引导能力弱,是导致负面舆论“一触即爆”的直接原因——面对网络舆论,学校总是被动挨打,没有还手之力。
2. 第二层症结:学校“正面形象缺失”,大众认知有偏差
苏晴在三所高校的周边社区和本地居民中做了个小调查,发现大众对非知名高校的“正面形象认知严重不足”;
提到启星工学院,大家想到的是“分数低、学风差”;
提到青岚师范学院,大家想到的是“毕业找不到好工作”;
提到瀚江职业技术学院,大家想到的是“学历低、没前途”;
很少有人知道,启星工学院的学生在省级技能大赛中获奖,青岚师范学院的毕业生在乡镇小学深受欢迎,瀚江职业技术学院的学生能为企业解决实际技术难题。
这种“正面形象缺失”,导致大众对非知名高校的“容错率很低”——知名高校出现负面新闻,大家会觉得“偶尔一次,可以理解”;
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