四月的春雨绵绵，城市笼罩在灰蒙蒙的雾气中。就是在这样一个普通的周二下午，“星尘”收到了一封特殊的来信。
信来自一位名叫莉莉安·科斯塔的女士，她已经87岁，居住在葡萄牙波尔图。她在信中写道：
“亲爱的‘星尘’团队，我通过孙女的帮助接触到了你们的平台。我不太懂技术，但我理解你们在做的事情。三年前，我的丈夫去世了。他是位历史教师，一生收集了许多关于我们城市波尔图的照片、故事、地图。我想把这些保存下来，不只是为了怀念他，也为了未来的波尔图人能够了解这座城市曾经的样子。”
随信附上了一个链接，指向莉莉安在“星尘”中创建的空间：“波尔图的记忆”。空间里，她用颤抖但仔细的双手，扫描上传了数百张老照片，记录了丈夫讲述的城市历史，甚至尝试用简单的建模工具重建了一些已经消失的街角。
空间很简单，技术上甚至粗糙。但每一个元素都饱含着深情和历史的重量。空间介绍里，莉莉安写道：“我可能看不到波尔图的未来，但我想为未来保存它的过去。就像种一棵树，你可能看不到它长成参天大树，但你知道它会为后人提供荫凉。”
这封信和这个空间，在“星尘”内部引发了深刻的反思。
“我们一直在谈论‘数字文明’、‘跨时代对话’、‘千年回声’，”在周例会上，叶羽琋指着屏幕上莉莉安的空间，“但莉莉安女士提醒我们，所有宏大叙事的基础，是具体的、个人的、扎根于某个地方和某段生命的记忆和关怀。”
顾殇点头：“我们设计了许多复杂的功能，支持最前沿的创作形式。但也许最持久、最深刻的价值，就在这些最简单的使用场景中：一个人想要保存对他重要的事物，想要与后人分享一段记忆，想要在时间的河流中留下一点痕迹。”
这次讨论催生了一个新方向的探索：“星尘”的“根系”——那些最基础、最普遍、最人性化的使用场景和价值。
团队开始系统地分析平台上的“简单使用案例”。他们发现了许多类似莉莉安的用户：
· 一位移民母亲，在“星尘”中重建了家乡的村庄，教远在异国的孩子认识祖辈的土地
· 一位退休工程师，用建模工具记录即将被拆除的老厂房，保存工业历史的记忆
· 一群高中生，合作创建了校园的数字化档案，为每一届毕业生留下共同记忆
· 一位视障艺术家，用声音创作工具记录城市的声音景观，让“看见”以不同的方式发生
这些案例的共同特点是：技术使用简单，但情感和意义深厚；个人化，但指向某种普遍价值；立足当下，但着眼于时间的延续。
“这就像一棵树，”叶羽琋在分析会上比喻，“‘星尘’有许多华丽的枝叶——前沿的艺术实验、复杂的协作项目、跨文化的对话。但所有这些枝叶的生长，依赖于深入土壤的根系——那些简单但深刻的人性需求：记忆、表达、连接、传承。”
基于这个认识，团队决定启动“根系计划”：重新审视“星尘”的核心体验，确保它首先服务于这些基础而普遍的需求。
计划的第一步是“简化运动”。不是减少功能，而是重新设计功能的可及性——让最基础、最核心的创作和保存功能对任何人，无论技术背景如何，都直观易懂。
“我们曾经犯过一个错误，”首席产品设计师承认，“为了支持最复杂的用例，我们不断增加功能的深度和复杂性，但这让基础使用变得不够友好。就像为专业厨师设计的厨房，对只想煮个鸡蛋的普通人来说太过复杂。”
团队重新设计了入门流程，创建了“一分钟开始创作”的引导。他们优化了基础工具的界面，减少认知负担。他们甚至开发了一个“极简模式”，隐藏所有高级功能，只保留最核心的创作和分享能力。
同时，他们加强了“数字记忆保存”的专项支持。创建了一系列模板和指南，帮助用户以结构化的方式保存和传递个人或社区记忆。这些模板包括时间线、地图、人物网络、故事集等简单但有效的格式。
“我们不应该要求莉莉安女士成为3D建模专家，”顾殇在决策会上说，“我们应该让她能够以最适合她的方式——也许是扫描照片，也许是录音讲述，也许是简单标记地图——保存那些珍贵的记忆。”
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“根系计划”实施一个月后，效果开始显现。新用户注册后的七日留存率提高了18%，特别是40岁以上的用户群体，留存率提高了35%。更重要的是，这些“非典型”用户创作的简单内容，往往获得了超出预期的共鸣。
莉莉安的“波尔图的记忆”空间，在没有任何推广的情况下，被超过十万用户访问。许多人留言分享自己城市的故事，或感谢她唤起了对历史保护的关注。
“看这个留言，”李哲向团队展示，“一位来自巴西的用户写道：‘看到您保存波尔图的记忆，我想起了我的祖母，她总是讲述我们街区消失的咖啡馆和书店。也许我也应该开始记录。’这就是涟漪效应——一个简单的行动，激发了其他的简单行动。”
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