“挂了电话再演。” 奥奥把新的检测报告拍在桌上，上面有客户签字确认的维修单，“螺丝是安装组小王拧的，监控拍得清清楚楚。”
刘洋的脸涨成猪肝色，手指在桌上乱点：“你什么意思？质疑我处理投诉的能力？”
“我质疑你故意拖延。” 奥奥盯着他胸前歪歪扭扭的工牌，“客户早上九点投诉，你十二点才转给我们，还删掉了我发的解决方案。”
厂长在一旁咳嗽两声：“小奥，刘洋也是按流程办事。”
“流程？” 奥奥突然笑了，“林总说的流程是‘24 小时内解决投诉’，不是‘24 小时内互相踢皮球’。” 她点开手机录音，刘洋刚才说的 “让林总侄子表现表现” 清晰地传出来。
刘洋瞬间蔫了，厂长的脸色也沉了下来。奥奥看着这个只会狐假虎威的男人，突然明白为什么车间的人都说 “客服部水深”—— 不是水真深，是太多像刘洋这样的 “王八”，把一汪清水搅成了浑汤。
下班时，张姐塞给她一袋橘子：“听说刘洋被厂长骂了？活该！昨天还指挥我们仓库搬他的私人快递，说这是‘领导安排的紧急任务’。”
奥奥剥开橘子，酸甜的汁水溅在工牌上。夕阳透过走廊的窗户，把 “车间副主任” 几个字照得发亮。她知道，只要德德家居还容得下刘洋这种人，麻烦就不会断。但至少现在，她敢把那些见不得光的小动作，晒在太阳底下。
第二天晨会，刘洋果然来找茬。他拿着一份客户满意度调查表，拍在奥奥面前：“怎么只有 80 分？奥主管是不是没把我们客服部的要求放在眼里？”
奥奥没抬头，继续写着生产计划：“客户说，比起你的喋喋不休，他们更在意衣柜能不能按时送货。”
周围传来几声低笑，刘洋的脸一阵红一阵白，悻悻地走了。奥奥看着他的背影，心里清楚得很，这种人就像车间里的灰尘，你越在意，它越呛人。
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