傍晚处理投诉时，遇到个特别难缠的客户。男人在电话里嘶吼，说新买的衣柜味道太大，怀疑是劣质板材。奥奥边听边在纸上画思维导图：情绪点是 “担心家人健康”，需求点是 “确认环保性”，解决方案是 “上门检测 + 赠送除味服务”。
“您家孩子是不是刚上幼儿园？” 她突然插话，“我们的检测员可以顺便带些甲醛检测试纸，您平时给孩子做手工也能用得上。” 电话那头的咆哮声戛然而止，过了会儿传来嗫嚅：“你…… 你怎么知道？”
奥奥望着窗外渐暗的天色笑了。上周整理客户资料时，她看见这位先生的收货地址是某幼儿园家属楼。这些曾经需要刻意背诵的信息，如今像呼吸一样自然地浮现在脑海里。
深夜的书房里，奥奥在日记本上写下：“今天练了核心力量，学了三个新榫卯结构，说服客户接受了检测方案。” 笔尖顿了顿，又添上一句，“爷爷当年总说‘穷人家的孩子要认命’，但我想试试，把‘不认命’刻进骨子里，说不定真能变成基因呢。”
台灯把她的影子投在墙上，像株正在拔节的青竹。书桌上摆着新到的解剖学图谱，旁边是刚拆封的阻力带，最显眼的位置放着那本被水浸过的笔记本 —— 晕开的字迹下，“紫檀木的香气” 几个字反而越发清晰。
第二天晨会，奥奥宣布成立 “客服部成长小组”：每周一三五早练体能，二四六晚学技能，周末组织市场调研。“我们不仅要卖家具，更要成为懂生活的专家。” 她举起手里的筋膜枪，“就像这东西，既能放松肌肉，也能敲开那些固化的思维。”
阳光穿过窗户，在每个人的办公桌上投下光斑。莉莉悄悄把手机里的游戏图标换成了在线课程 APP，张姐打开计算器，开始规划给女儿报绘画班的预算。奥奥看着这一切，突然想起生物老师说的：基因会选择最适合生存的表达方式，就像种子总会朝着有光的地方生长。
她拿起水杯喝了口温水，喉咙里滑过淡淡的回甘。那些曾经让她胆怯迷茫的贫穷印记，正在被日复一日的练习磨成铠甲。或许真的像老木匠说的，好木材要经过千锤百炼才能成器，人也一样，把强身健体、武装头脑、主动出击变成本能，总有一天能活成自己想要的模样。
机会会留给有准备的人，但永远不会让你完全准备好了再来。奥奥想和做相差的距离远比人和狗的差距要大的多。
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