写完,她合上笔记本,打开电脑,开始整理自己组里的客户数据。她决定,以后要像张薇一样,把时间和精力都放在提升自己和小组业绩上,不再浪费在没必要的争论和分享上。她知道,自己现在还不是能在 “掰头” 中句句在点上的高手,但她可以慢慢来,先从认清自己的不足、保护自己的能量开始。
第二天早上,奥奥刚到公司,就看见李姐在跟几个同事抱怨线上客户分配的事:“张薇就是太霸道了,凭什么线上高净值客户只能她们组接?咱们组也能接啊,不就是跟客户聊聊天吗,谁不会啊?”
同事们跟着附和,奥奥听着,却没有像以前一样想插嘴解释。她只是笑了笑,拿着自己的水杯走向茶水间。她知道,跟李姐她们争论 “线上客户需要专业能力” 是没用的,只会勾起自己的情绪,浪费自己的能量。不如把这些时间省下来,想想怎么提升自己组里的客户满意度。
走到茶水间门口,奥奥遇见了张薇。张薇朝她点了点头,笑着说:“早啊,奥奥主管。听说你组里最近的客户满意度又涨了?厉害啊。”
奥奥也笑了笑,说:“还行,就是跟组员们一起多花了点心思。你也早,昨天谢谢你跟我说的那些话。”
张薇挑了挑眉,没再多说,转身走了。奥奥看着她的背影,心里突然很平静。她知道,自己以后还会遇到很多认知不同的人,还会面临很多想争论的时刻,但她已经学会了 —— 闭嘴,是一种主动选择的智慧,是切身体会之后的成长。而那些处于 “不知道不知道” 的状态,还认为自己什么都知道的人,终究会被自己的认知局限住,而她,要朝着更高的认知层级,慢慢前进。
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