总经理叹了口气,说:“奥奥,公司已经给过你很多次机会了。上次经理找你谈话,让你提升自己的能力,改进工作方法,可你根本没放在心上。现在客户投诉越来越多,已经有几个重要的客户因为不满意我们的服务,决定和我们终止合作了。公司的损失很大,你必须承担起这个责任。”
奥奥听到 “终止合作” 和 “承担责任” 这几个字,吓得腿都软了。她连忙说:“总经理,我知道错了,我真的知道错了。我愿意接受公司的惩罚,只要不辞退我,让我做什么都可以。”
“辞退你?” 总经理摇了摇头,“现在辞退你,谁来收拾这个烂摊子?公司决定,暂时免去你客服主管的职务,降为普通客服,工资也相应下调。给你三个月的时间,如果你能在这三个月里表现良好,提升客服部的业绩和客户满意度,公司再考虑是否恢复你的主管职务。如果表现不好,你就自己主动辞职吧。”
奥奥听到这个决定,虽然心里很不甘心,但也知道这已经是公司对她最大的宽容了。她连忙点头:“谢谢总经理,谢谢经理。我一定会好好表现,不会让你们失望的。”
从会议室出来,奥奥的心情低落到了极点。她走回客服部,看到同事们都用异样的眼光看着她,她的脸瞬间红了。她知道,大家肯定已经知道了她被降职的事情。
“奥奥姐……” 小周看到奥奥,犹豫了一下,还是走了过来,“你没事吧?
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