几个组长都点点头，表示会按照奥奥的要求去做。
接下来的几天，奥奥一边处理日常的客服工作，一边关注双十一的准备情况。市场部那边，李姐已经和几个腰部博主达成了合作意向，博主们开始陆续发布推广视频和文章。奥奥每天都会去看这些视频和文章的评论区，了解客户的反馈。
有一天，奥奥看到一个博主发布的德德家居沙发的测评视频，视频里对沙发的质量和舒适度都给予了很高的评价，但评论区里却有很多人质疑博主收了钱，故意说好话。有人说 “一看就是广告，别信”，有人说 “我买过这款沙发，质量根本没这么好”，还有人说 “博主为了钱，什么都敢说”。
奥奥赶紧把这个情况反馈给李姐。李姐看到后，也很着急：“这怎么办啊？要是这些负面评论影响了其他客户的购买决策，我们的推广就白做了。”
“我觉得我们可以让博主在评论区回复一下，解释一下自己的测评是客观公正的，没有收过钱。” 奥奥说，“另外，我们可以在评论区发布一些真实客户的好评截图，让其他客户知道，这款沙发确实有很多人喜欢。”
李姐点点头：“好，我马上跟博主沟通。”
过了一会儿，李姐给奥奥发消息：“博主已经在评论区回复了，说自己的测评是客观公正的，还晒出了自己购买沙发的订单截图。另外，我也让运营部的人在评论区发布了一些真实客户的好评截图，现在负面评论已经少了很多。”
奥奥松了口气：“太好了，李姐。看来我们以后在和博主合作的时候，不仅要关注博主的内容质量，还要提前做好应对负面评论的准备。”
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