又经过一番沟通，李先生终于同意了奥奥的解决方案，不再坚持退款。挂断电话，奥奥松了口气，刚想喝口水休息一下，专员小林走到了她的工位前。
小林是客服部的新员工，入职才三个月，平时工作还算认真，但想法比较多，总喜欢思考一些 “大问题”。
“奥奥主管，我有个问题想跟您请教一下。” 小林的表情有些严肃。
奥奥示意她坐下，“你说吧，什么问题。”
“主管，我觉得您特别厉害，不管遇到多难缠的客户，您都能轻松解决，而且您对部门的管理也特别到位，大家都很服您。我听说您以前还练过武术，身手特别好，是真的吗？” 小林好奇地问道。
奥奥愣了一下，没想到小林会问这个，她笑了笑，“以前确实练过几年，不过都是些强身健体的功夫，算不上什么身手好。”
“那也是很厉害啊！” 小林激动地说道，“主管，您明明这么有能力，不管是处理工作上的问题，还是自身的武艺，都比我们强太多了。而且您也肯定看到了这个世界的很多问题，就像我们公司里，有那么多又弱又懒又贪的人，他们不愿意努力，却总想着得到更多，还有社会上的一些不公平现象。可是您为什么不站出来，为了全人类去拯救这个世界呢？您现在每天就守着这个客服部，处理这些琐碎的事情，这不是自甘堕落吗？这样的人生有什么意义啊？”
小林的一番话让奥奥有些惊讶，她没想到这个年轻的小姑娘会有这么 “宏大” 的想法。奥奥放下手中的杯子，认真地看着小林，“小林，你觉得什么是拯救世界？难道一定要像电影里的超级英雄一样，打败坏人，拯救全人类才算是拯救世界吗？”
小林点点头，“我觉得是这样啊！那些有能力的人，就应该承担起更大的责任，为了让这个世界变得更好而努力。可是现在这个世界变得这么糟糕，就是因为你们这些有能力的人境界太低，只顾着自己的小日子，不愿意奉献自己的力量。像我，虽然心里有大爱，想为这个世界做些什么，但是我能力不够，有心无力，真的很搞笑。”
奥奥看着小林一脸认真又有些无奈的表情，轻轻叹了口气，“小林，你还年轻，对这个世界的理解可能还比较理想化。首先，我并不认为自己有能力拯救世界，每个人的能力都是有限的，我能做的，就是把自己的本职工作做好，照顾好身边的人，这就已经很不容易了。其次，你说有能力的人境界低，只顾自身，不愿意奉献，这其实是一种误解。每个人对‘奉献’的定义和方式都不同，不是所有人都要去做惊天动地的大事才叫奉献。我把客服部管理好，让客户满意，让员工有稳定的工作和收入，这难道不是一种奉献吗？”
“可是这跟拯救世界比起来，太微不足道了啊！” 小林反驳道。
“世界是由无数个小部分组成的，每个行业、每个岗位，都是这个世界不可或缺的一部分。如果每个人都能把自己的本职工作做好，那这个世界自然就会变得更好。就像我们做客服，看似是在处理一些琐碎的客户问题，但其实我们是在维护公司和客户之间的关系，让消费者能够放心购买产品，让公司能够正常运营，这背后关系到很多人的生计，包括我们自己，还有生产、物流等各个环节的员工。如果我们都不认真工作，客户不满意，公司倒闭了，那会有多少人失业，多少家庭受到影响？” 奥奥耐心地解释道。
小林沉默了，似乎在思考奥奥的话。奥奥继续说道：“而且，你说这个世界变得很糟糕，其实也不完全是这样。虽然确实存在一些问题，但我们也能看到很多美好的事情，比如有人在默默帮助别人，有人在为了理想努力奋斗，科技在不断进步，人们的生活也在越来越好。我们不能只看到不好的一面，而忽略了那些积极的东西。”
办公室里陷入了短暂的安静，只有键盘敲击声和电话铃声偶尔传来。小林低着头，手指无意识地绞着衣角，似乎还在消化奥奥刚才说的话。
过了一会儿，小林抬起头，眼神里少了一些之前的激动，多了几分迷茫，“主管，那您说，为什么这个世界上会有那么多又弱又懒又贪的人呢？他们明明可以靠自己的努力去争取更好的生活，却偏偏要把希望寄托在别人身上，还觉得理所当然。”
奥奥看着小林，缓缓说道：“这其实涉及到人性的问题。人性是复杂的，每个人都有自私、懒惰的一面，只是程度不同而已。有些人能够很好地控制自己的欲望，通过努力去实现自己的目标；而有些人则被欲望所控制，不愿意付出，只想着索取。”
“就像我们公司里的那些人，他们觉得公司应该无条件给他们涨工资、提供福利，却不想想自己为公司做了多少贡献。他们把工作当成一种负担，而不是实现自我价值的途径。遇到问题，第一反应不是解决，而是推卸责任，抱怨别人。” 奥奥继续说道，“其实，交易本就是对人性的极大考验。在交易过程中，每个人都想获得更多的利益，付出更少的成本。就像客户购买产品，希望用最低的价格买到最好的东西；商家销售产品，希望获得最高的利润。这本身是正常的，但如果过度追求自身利益，不顾及他人的感受和利益，就会出现问题。”
本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！
喜欢家居厂那些人请大家收藏：(m.zjsw.org)家居厂那些人爪机书屋更新速度全网最快。