“王经理,我们需要的不是口头承诺,而是实际行动。” 奥奥盯着王经理的眼睛,“我希望您能给我们一个具体的时间节点,比如什么时候能把积压的订单配送完毕,什么时候能解决货物损坏和错签的问题。另外,对于已经受到影响的客户,贵公司需要给出相应的赔偿方案,比如减免部分物流费用,或者赠送一些小礼品,以弥补客户的损失。”
王经理犹豫了一下,最终还是点了点头:“好吧,我答应你们。三天之内,我会把积压的订单全部安排配送出去;对于货物损坏的客户,我们会免费为他们更换新的家具,并承担所有的物流费用;对于错签的订单,今天之内就会核实完毕,把货送到客户手中。至于赔偿方案,我会跟公司上层商量一下,明天给你们答复。”
奥奥见王经理给出了具体的承诺,心里的怒火稍微平息了一些。她说道:“王经理,希望您能说到做到。如果三天之后,这些问题还没得到解决,我们德德家居会考虑终止与贵公司的合作,另寻其他的物流合作伙伴。”
“放心吧,我一定会尽快解决的。” 王经理连忙保证道。
从物流公司出来,小李松了口气:“奥奥主管,还好您今天亲自过来了,不然王经理肯定不会这么痛快地答应解决问题。”
奥奥笑了笑:“之前是我太懈怠了,总觉得这些事情交给你们去处理就行了。但现在我明白了,作为主管,关键时刻必须亲自出面,才能更好地解决问题。”
两人打车回公司的路上,奥奥一直在思考着物流方面的问题。她意识到,仅仅依靠一家物流公司是不够的,万一这家物流公司再次出现问题,很容易影响到公司的正常运营。或许,公司应该考虑与多家物流公司合作。
喜欢家居厂那些人请大家收藏:(m.zjsw.org)家居厂那些人爪机书屋更新速度全网最快。