奥奥的心猛地一沉，抓起外套就往外跑：“你先跟客户道歉，说我们会解决，我现在去仓库。”
打车到郊区仓库，冷风裹着雨丝往脖子里灌。仓库管理员老周蹲在门口抽烟，看见奥奥，连忙掐了烟：“奥姐，这批沙发本来今天到，可物流车在高速上出了事故，得后天才能到。”
“后天？客户明天就要用，说是公司周年庆要摆展厅！” 奥奥急得团团转，高跟鞋踩在泥水里，溅得裤脚全是泥点，“能不能从其他仓库调货？”
“周边三个仓库都问了，没同款。” 老周叹了口气，“要不跟客户商量推迟？”
“商量？” 奥奥想起白天跟赵凯的争执，要是这单黄了，赵凯肯定会在老板面前踩她一脚，“不行，必须明天送到。”
她掏出手机，翻遍通讯录，突然想起表哥在邻市开家具厂，有类似款式的沙发。奥奥拨通表哥的电话，声音都在发颤：“哥，能不能借我十套实木沙发？明天早上就要，我给你付租金，双倍！”
表哥沉默了几秒：“你这丫头，又惹什么麻烦了？行吧，我让工人连夜送过去，凌晨就能到。”
挂了电话，奥奥靠在仓库的墙上，看着漆黑的夜空，突然觉得鼻子发酸。白天在会议室跟赵凯斗智斗勇，现在为了一单生意，到处求人。她想起昨天晚上，自己说 “要追求内在成长”，可真遇到事，还是慌得像没头苍蝇。
“人生就是自我编制的网啊。” 奥奥掏出手机，订了份豪华版烤肉外卖 —— 不管怎么样，先吃顿好的，明天还有硬仗要打。
凌晨 4 点，表哥的货车到了仓库。奥奥盯着卸下来的沙发，跟客户订的款式几乎一样，悬着的心终于放下。她给小林发消息：“明天正常送货，没问题了。”
回到家，天已经蒙蒙亮。奥奥把自己摔在沙发上，看着桌上没吃完的烤肉，突然笑了。小时候想顿顿吃肉，现在实现了；以前怕没钱，现在虽然不算富裕，但也饿不着。可为什么还是这么累？
她拿起手机，刷到一条朋友圈：“夏天怀念冬天的冷，冬天怀念夏天的热，人总是不满足。” 奥奥点赞，评论：“至少现在，能吃着烤肉等天亮，也挺好。”
考核的风波
一周后，客服部办公室，大家围着业绩榜议论纷纷。这个月的考核结果出来了，张莉的名字排在最后，旁边标着 “待改进”—— 按照公司规定，连续两个月待改进，就要被调岗。
张莉趴在工位上，肩膀一抽一抽地哭。奥奥走过去，递了张纸巾：“别哭了，说说怎么回事？这个月你的投诉处理率不是上去了吗？”
“是上去了，可赵主管说我跟运营部配合不好，扣了我很多分。” 张莉哽咽着，“奥姐，我知道上次北欧衣柜的事是我不对，可我已经改了……”
奥奥皱起眉，走到电脑前，调出考核表。果然，“部门协作” 这一项，张莉只得了 30 分，而打分人是赵凯 —— 运营部负责对接客服部的协作考核，这明显是赵凯在报复。
“你跟运营部对接的时候，有没有留记录？” 奥奥问。
张莉点点头：“每次对接我都记了台账，还有聊天记录。”
奥奥拿起台账，翻了几页，上面记得清清楚楚：上周张莉帮运营部处理了三个紧急投诉，响应时间都在 20 小时内。她把台账往包里一塞，起身就往运营部走。
赵凯正在办公室喝茶，看见奥奥进来，放下茶杯：“奥主管，有事？”
“赵主管，张莉的协作考核为什么只给 30 分？” 奥奥把台账拍在桌上，“她帮你们处理紧急投诉，记录都在这，你凭什么扣分？”
赵凯拿起台账，翻了两页，冷笑一声：“这些都是小事，真正的协作是要配合我们的销售节奏，她上次耽误了我们的推广活动，扣点分怎么了？”
“耽误推广活动？” 奥奥气得手都抖了，“上次你们的推广活动临时改时间，提前两小时才通知客服部，张莉加班到晚上十点，把所有客户通知到位，你现在说她耽误？”
办公室门口围了不少同事，都在偷偷看热闹。赵凯的脸涨成了猪肝色，猛地站起来：“奥奥，你别太过分！这是运营部的考核标准，跟你没关系！”
“怎么没关系？” 奥奥声音提高，“张莉是客服部的人，你凭私情扣分，就是跟我有关系！今天你必须把分改过来，不然我就去找王总！”
赵凯盯着奥奥，眼神里满是威胁：“你确定要跟我对着干？”
奥奥想起小时候，跟邻居家孩子抢肉吃，死活不松手。现在她长大了，不再抢肉吃，可遇到不公的事，还是不想退让。她挺直腰板：“确定。要么改分，要么找王总，你选。”
半小时后，王总的办公室里，奥奥把台账和考核表放在桌上，把事情的来龙去脉说了一遍。王总看完记录，对着赵凯说：“赵凯，考核要公平，不能带私人情绪。把张莉的分改过来，再写份检讨。”
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