奥奥（起身，直视张磊）：“张主管，业绩靠的是解决问题的能力，不是外貌。我熬夜是为了处理用户投诉，为公司挽回损失，这比涂多少护肤品都有用。”
张磊（耸肩）：“话是这么说，但客户面对美女销售，成交率确实高。你们客服部要是多几个会打扮的小姑娘，说不定投诉率早就降下来了。行了，不跟你争，我还要去见个重要客户。”
张磊离开后，奥奥看着电脑屏幕上 “区域客服总监” 的竞聘通知，重重叹了口气，拿起桌上的咖啡猛喝了一口
招聘困境
人力资源部办公室，奥奥和 HR 李姐坐在沙发上，面前放着一叠简历。
李姐（无奈地摇头）：“奥奥，这周末面试了 20 个候选人，合适的没几个。有个姑娘经验挺丰富的，但一听说要经常加班，就说怕影响备孕，直接拒绝了。还有个刚毕业的小姑娘，长得挺漂亮，可面试的时候一直在说自己新买的护肤品，对客服工作一点都不了解。”
奥奥（拿起一份简历）：“这个叫陈曦的，之前在大型家居公司做过客服主管，经验应该没问题，怎么没入围？”
李姐（压低声音）：“她今年 32 岁，还没结婚。王总说怕她入职后没多久就结婚生子，到时候又要招人，成本太高。你也知道，公司现在对女性员工的婚育情况特别敏感，尤其是管理岗。”
奥奥（猛地放下简历）：“这也太不合理了！就因为年龄和婚育状况，就否定一个人的能力？男性员工不管多大年纪，都不会被问这种问题。张磊都 35 岁了，家里两个孩子，也没见公司说什么，反而还觉得他稳重可靠。”
李姐（叹气）：“我也没办法，这是公司的隐性规定。现在职场对女性就是这样，招聘和晋升都有先天劣势。除非哪天生育成本不都压在女性身上，否则这问题根本无解。”
（镜头转向窗外，奥奥看着楼下来来往往的人群，眼神中满是迷茫。这时，手机响起，是林琴的电话）
林琴（电话那头）：“奥奥，客服部的人手必须尽快补上，总公司下周要过来考察，要是看到你们部门人手不足，竞聘总监的事就悬了。”
奥奥（深吸一口气）：“我知道了林总，我再想想办法。”
（挂了电话，奥奥看着桌上的简历，用力揉了揉太阳穴，眼底的黑眼圈似乎又重了几分）
美女老板的启示
林琴的办公室，奥奥站在办公桌前，汇报客服部的工作进展。林琴正对着镜子补口红，镜子里映出她精致的侧脸。
林琴（放下口红，看向奥奥）：“教程文档做得不错，投诉率已经降下来了。不过竞聘总监的事，你不能掉以轻心。张磊最近在跟总公司的领导走得很近，还到处说你只会埋头苦干，不懂变通。”
奥奥（点头）：“我知道。但我觉得只要把工作做好，业绩摆在这里，总公司会看到的。”
林琴（笑了笑）：“你跟我年轻的时候很像，都觉得只要努力就有回报。但职场没那么简单。你看我，每天跟男人一样拼，早上起来十分钟就能收拾好出门，随便涂个口红就出门见客户。有人说我要是花点时间打扮，会更漂亮，但我要是把时间都花在捯饬自己身上，就没时间管理公司，也坐不上这个老板的位置了。”
奥奥（疑惑地）：“林总，您觉得外貌在职场上重要吗？有时候我会想，要是我能多花点时间打扮，是不是跟客户沟通的时候会更顺利，晋升也会更容易？”
林琴（走到奥奥身边）：“外貌确实是一种资源，天生漂亮的人，就算穿个麻袋也有人觉得美，还会觉得她们不造作。客户面对美女销售，成交率也会高一些，这是女性的优势。但你要记住，优势也会变成束缚。如果我把时间都花在打扮上，就不会有今天的成绩。甘蔗没有两头甜，想赢，就要有所取舍。”
奥奥（若有所思）：“您的意思是，赢比美更重要？只要赢了，就算外貌普通，也会被认可？”
林琴（点头）：“没错。事物都有表面和实质两面，赢是实质，美是表面。赢了以后，自然会有美感依附而来。指鹿为马都有可能，何况凭着赢后的实力地位，别人只会看到你的优点。你看那些成功的女性，没人会因为她们不化妆就否定她们的能力。反倒是那些只注重外貌的人，很难在事业上有大的成就。”
奥奥眼神逐渐坚定，她低头看了看自己的手，又抬头看向林琴
奥奥：“我明白了林总，我不会再纠结外貌的问题，我会把所有精力都放在工作上，争取拿到总监的位置。”
最终对决
总公司会议室，奥奥和张磊分别站在讲台两侧，向总公司领导汇报工作。台下坐着林琴和其他高管，气氛紧张。
张磊（自信满满）：“过去一个月，我带领销售部完成了 150% 的销售目标，还签下了三个大客户。我认为，作为区域客服总监，不仅要懂业务，还要有良好的形象和沟通能力。我平时很注重仪表，每次见客户都会精心打扮，这也帮助我更好地促成合作。”
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