第二天上午,礼品准时送到。奥奥亲自检查了每一套,确认没问题后,才放心地交给行政部。
经销商大会如期举行。奥奥在现场负责售后咨询,遇到经销商提出的各种问题,她都能对答如流,从产品质量到安装售后,从配件更换到维修保养,她都讲得详细透彻。很多经销商都对她赞不绝口,说她比销售还懂产品。
“奥奥主管,你真是我们的定心丸啊!” 一个经销商笑着说,“本来还担心后续的售后问题,现在听你这么一说,我就放心了。以后有任何问题,我直接找你!”
“谢谢张总信任!” 奥奥笑着说,“您放心,不管是产品问题还是售后问题,我们都会第一时间为您解决。做生意就是做口碑,我们愿意和您一起,把事情做好。”
大会圆满结束,签约率比预期高了 30%。王总在庆功宴上,特意表扬了奥奥:“这次大会能这么成功,奥奥功不可没!礼品的事,要是换做别人,可能就慌了,或者将就着用劣质礼品,但奥奥没有,她连夜解决了问题,保证了大会的顺利进行。而且,在现场,她用专业的知识征服了经销商,这就是我们需要的人才!”
李军坐在角落里,脸色很难看。他知道,这次自己又输了。奥奥用实际行动证明了,真正的资源不是靠拉关系,而是靠自己的专业和能力。
庆功宴结束后,奥奥走在回家的路上,晚风习习,她的心情格外舒畅。她想起这一路走来,从一个怕麻烦、爱偷懒的小客服,到现在能独当一面的主管,她经历了太多的麻烦和危机,但每一次危机,都让她成长。
她的神经越来越粗壮,就像螺纹钢一样,抗压抗拉。以前遇到一点小事就慌,现在就算天塌下来,她也能冷静地想办法解决。她知道,这就是成长的代价,也是成长的收获。
“丽丽,以后遇到问题,别慌。” 奥奥给丽丽发了条微信,“只要我们亲手去做,去学,去解决,就没有搞不定的事情。记住,只有懂了,才有资源,只有勤勉,才能赚钱。”
丽丽很快回复:“知道了,奥奥主管!我会跟着你好好学的!”
奥奥笑了笑,收起手机。她知道,未来还会有更多的麻烦和挑战,但她已经不再害怕了。因为她明白,没有白走的路,每一步都算数。只要她坚持勤勉、技艺、智慧,不断提升自己,就一定能在这个竞争激烈的职场中,站稳脚跟,看到更美的风景。
“奥奥主管,不好了!” 赵强一大早冲进办公室,脸色惨白,“我们的核心板材供应商突然断供了,说原材料涨价,要求我们提高采购价,不然就不发货!”
奥奥正在整理经销商的反馈信息,闻言猛地抬起头:“什么?断供了?我们还有多少库存?”
“库存只够生产 10 天了!” 赵强急得直跺脚,“现在订单排到了下个月,要是 10 天内供不上货,我们就得违约,赔偿客户的违约金,而且经销商那边也会有意见!”
奥奥的大脑飞速运转:“李军呢?他有没有跟供应商沟通?”
“沟通了,没用!” 赵强说,“供应商态度很坚决,要么涨价 30%,要么就断供。李军说他也没办法,找不到其他能替代的供应商。”
奥奥立刻起身:“带我去找李军!”
李军的办公室里,他正对着电话发脾气:“你们怎么能这样?合同都签了,说涨价就涨价,太不讲信用了!”
挂了电话,他看到奥奥和赵强进来,摊摊手:“没办法,原材料确实涨价了,很多供应商都在提价。我找了几个替代供应商,但他们的板材质量不行,而且交货期要一个月,根本赶不上。”
“你找的替代供应商,有没有亲自去考察过?板材质量有没有检测过?” 奥奥问。
“考察?检测?哪有时间啊?” 李军说,“现在火烧眉毛了,能找到供应商就不错了,哪还顾得上那么多?”
“又是这样!” 奥奥的火气上来了,“李军,你每次都这样!平时不积累资源,不了解市场,等到出了问题才慌不择路。你以为供应商是说来就来的?你不了解他们的质量,不了解他们的产能,就算找到了,也解决不了问题!”
“那你有什么办法?” 李军反驳,“你要是有本事,你去搞定供应商啊!”
“我去就我去!” 奥奥盯着他,“但你得配合我,把所有供应商的资料都给我,包括你联系过的替代供应商。”
奥奥拿着供应商资料,回到办公室,开始逐一筛选。她发现,李军联系的替代供应商,要么是小作坊,质量没保障,要么是距离太远,运输成本太高。她知道,必须找到一家质量可靠、产能充足、价格合理的供应商。
她想起之前处理布艺沙发掉色问题时,认识的一家面料供应商,他们好像也有合作的板材供应商。她立刻拨通了那家面料供应商的电话。
“喂,王总,我是德德家居的奥奥,还记得我吗?上次布艺沙发的问题,多亏了您的帮忙。”
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