德德家居的晨会刚开场，运营部主管林薇就把手机拍在会议桌上，屏幕亮着的是小X书的家居推广页面：“周总，您看看这些同行，靠小X书推广，单月订单量翻了三倍！我们不能再守着老路子了，必须立刻组建新媒体团队，拍短视频、写推广文案，抢占流量！”
会议室里一片骚动，销售部主管立刻附和：“林主管说得对！现在客户都在网上找家居品牌，我们不做线上推广，订单只会越来越少。上周有个客户跟我说，本来想找我们，结果刷小X书看到同行的推广，觉得更专业，就跟别人签单了。”
老板周明皱着眉，指尖敲着桌面：“线上推广我不是没考虑过，但我们是定制家居，重服务、重体验，线上流量能转化成实际订单吗？而且组建新媒体团队要花钱，现在公司的利润……”
“花钱是为了赚更多钱！”林薇打断他，“现在是流量时代，酒香也怕巷子深。那些做得好的同行，哪个不是靠流量出圈的？我们只要把推广文案写得吸引人，视频拍得精美，肯定能拉来大量客户。奥奥，你是客服主管，天天跟客户打交道，你说是不是这个理？”
所有人的目光都集中到奥奥身上。她刚结束一组客户回访，指尖还沾着笔渍，沉默片刻后开口：“我不认同。上周我跟进了三个被小X书推广吸引来的客户，都是冲着‘网红定制款’来的，到店了解后全走了。有个客户说，线上视频里的家具看着精致，实际做工粗糙，服务更是一塌糊涂。”
“个别案例说明不了问题！”林薇立刻反驳，“客户不满意，要么是需求没对接好，要么是客服引导不到位，跟推广有什么关系？我们做好推广引流，再让客服部加强引导，不就行了？”
“不是引导的问题，是那些网红店根本没抓住做生意的根本。”奥奥语气坚定，“他们把心思全花在拍视频、写文案上，忽视了产品品质和服务体验。身处服务业，核心是让人满意，不是让人一时心动。靠流量吸引来的客户，留不住，反而会砸了自己的口碑。”
“你这是固步自封！”林薇提高了音量，“现在年轻人都吃流量这一套，你不做推广，客户都被同行抢光了，到时候公司没订单，大家都喝西北风！”
“抢来的客户留不住，有什么用？”奥奥也不退让，“我认识一位做实木家居的前辈，开了二十年店，从来没做过线上推广，客源全是老带新。去年行业低谷期，很多网红店都倒闭了，他照样能分到一杯羹。因为他注重口碑，产品和服务都靠谱。反而是那些小X书推广做得眼花缭乱的店，线下去了解全是一地稀碎。”
“那是老黄历了！”林薇冷笑，“现在是互联网时代，老一套行不通了。年轻人创业都靠流量，你看那些直播卖家居的，一场直播就能卖几百万，这就是流量的力量！”
“我觉得那些想创业的年轻人，是被平台的流量陷阱给迷惑了，忘记了做生意的根本。”奥奥说道，“学校里什么都教，就是没教我们怎么生活、怎么赚钱。我们以为靠流量就能赚钱，却不知道，真正的生意根本，是产品靠谱、服务到位，是让客户满意。”
两人吵得面红耳赤，周明猛地拍了下桌子：“够了！都别吵了！”会议室瞬间安静下来，他看向生产部主管老王，“老王，你怎么看？”
老王叼着烟，慢悠悠地说：“我支持奥奥。生产这行，靠谱才是硬道理。那些网红店的家具，看着花哨，其实用料、工艺都偷工减料，我们要是学他们，迟早砸了德德的招牌。不过话说回来，完全不做推广也不行，现在年轻人确实都在网上找信息，我们可以适当做，但不能本末倒置。”
“我同意老王的看法。”周明点点头，“林薇，你负责做线上推广方案，但预算要控制，而且必须以真实的产品和服务为基础，不能夸大宣传。奥奥，客服部要加强客户对接，把推广引来的客户留住，同时收集客户反馈，优化服务流程。两周后，我们看效果。”
散会后，林薇怒气冲冲地走到奥奥身边：“你故意跟我作对是吧？流量是现在最有效的获客方式，你凭什么阻拦？”
“我不是阻拦，是不想公司走弯路。”奥奥收拾着会议资料，“林主管，你有没有想过，那些靠流量火起来的店，为什么大多活不长？因为他们只懂引流，不懂经营。做生意不是靠一时的热度，是靠长期的口碑。”
“我懒得跟你废话。”林薇冷哼一声，“两周后，我会用数据证明，我的想法是对的。”
奥奥看着林薇的背影，轻轻叹了口气。助理小夏凑过来：“主管，林主管这次的推广方案投入不小，要是没效果，她肯定会怪你。”
“我不怕她怪我，我怕公司因为追求流量，丢了根本。”奥奥说道，“小夏，你把最近半年的客户回访记录整理一下，重点标注老客户转介绍的案例，我要跟周总好好说说口碑的重要性。”
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