李总把奥奥叫到办公室，把投诉信递给她：“你看看，这是怎么回事？”
奥奥看完投诉信，平静地说：“李总，老员工的固有思维很难改变，这很正常。但现在市场变化很快，客户的需求也在不断升级，要是我们不改变思维模式，只靠过去的经验，迟早会被市场淘汰。就像生活在沙漠里的人，要是永远不走出沙漠，永远不知道水的重要性，也永远不会明白游泳的意义。我们的培训，就是要让大家走出‘经验’的沙漠，看到更广阔的市场和客户需求。”
“我明白你的意思，但老员工的情绪也要照顾到。”李总说，“你能不能调整一下培训方式，结合实际业务案例，让他们更容易接受？”
“可以。”奥奥点了点头，“我会把这次智能晾衣架的推广案例融入培训，让大家亲身感受理念转变带来的效果。同时，我会安排老员工和年轻员工组队，一起做市场调研、制定推广方案，让他们在实践中理解和接受新的理念。”
调整后的培训方式，果然受到了老员工的欢迎。通过实际案例和实践操作，越来越多的老员工开始理解奥奥的理念，也逐渐意识到固有思维的局限性。有几个老员工还主动找到奥奥，跟她探讨新的推广思路。
半年后，德德家居的新品销量稳步提升，客户满意度也大幅提高。奥奥带领团队制定的“以客户需求为核心、遵循第一性原理”的推广战略，被证明是行之有效的。老周也彻底改变了对奥奥的看法，主动配合她的工作，两人一起带领团队，推出了多个爆款新品。
一天晚上，奥奥加完班，走出公司大楼。看着窗外的灯火，她想起了这半年来的经历，想起了那些曾经的矛盾和挫折。她深深明白，职场中，最可怕的不是竞争对手的打压，不是跨部门的协作难题，而是固步自封的固有思维。只有永远记住第一性原理，抓住核心目标，洞察底层人心，知其然更知其所以然，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
这时，她的手机响了，是小敏打来的：“主管，不，现在应该叫你总监了。我们刚做的新品市场调研，完全遵循了你说的理念，找到了客户的核心需求，李总看了很满意！”
“太好了！”奥奥的声音里充满了喜悦，“你们做得很好。记住，永远不要被固有的知识和经验束缚，永远要从客户的需求出发，抓住底层逻辑——这才是我们能一直走下去的根本。”
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