“玩？做生意是来玩的？”老周把水杯放在桌上，发出一声闷响，“我们是制造业，不是娱乐业！人生的意义首先是挣钱养活自己，这没错，但挣钱要靠踏实生产，不是靠花里胡哨的玩！”
“踏实生产是基础，但只会生产不会对接需求，再踏实也赚不到钱。”奥奥语气坚定，“我从生产端转过来，不是否定过去的自己，而是在学习新的玩法。从专家到玩家，这是必经之路。过去我是生产端的专家，研究怎么把产品做得更好；现在我是需求端的玩家，研究怎么让产品更对客户胃口。学习不是为了纠结于当下的成绩，是为了让自己更有能力赚钱。”
陈姐拍了拍老周的肩膀：“老周，你还记得十年前我们推广定制家具的时候，你也是极力反对吗？那时候你说定制会打乱生产线，现在定制业务已经占了公司营收的30%。概念是轮换着变的，风水轮流转，我们不能总停留在过去。”
老周沉默了，目光落在展厅里那些被客户改得五花八门的家具模型上。奥奥继续说道：“宇宙还是从物质往精神方向发展，从实到虚。我们做企业也是一样，过去拼的是物质生产能力，现在拼的是精神满足能力。你去社会上看看，成事的都是会玩的人，玩不会玩的。结局其实早就定了，未来是属于有趣的人，属于会玩的人。”
就在这时，客服部的小琳匆匆跑过来，神色慌张：“奥奥姐，不好了！有个大客户订了五十套员工宿舍家具，现在突然要求全部改成电竞风格，说如果不能改就取消订单！”
老周脸色一变：“五十套？这要是取消订单，生产线要空转半个月！绝对不能改，标准化产品改不了！”
“为什么不能改？”奥奥立刻拿出手机，拨通了大客户的电话，“王总您好，我是德德家居的客服主管奥奥。关于您要求把员工宿舍家具改成电竞风格的事，我们可以沟通。您具体需要哪些改动？是桌面高度调整，还是需要增加电竞设备的放置空间？”
电话那头传来爽朗的笑声：“奥奥主管是吧？我还以为你们会像其他厂家一样，一口拒绝我呢。我就是想让员工住得舒服点，现在的年轻人都喜欢玩电竞，家具能适配他们的爱好，工作积极性也能高些。”
奥奥一边听一边记录：“王总，您这个想法特别好。我们可以在原有家具的基础上，调整桌面高度，增加可伸缩的置物架，用来放电竞耳机和键盘。颜色方面，也可以换成年轻人喜欢的深空灰或者极光蓝。这些改动不会影响生产进度，我们可以安排专属设计师跟您对接，出详细的设计图。”
“太好了！”王总的声音充满惊喜，“就冲你这个态度，这单我肯定跟你们签。后续如果还有其他需求，我还找你们！”
挂了电话，奥奥看向老周：“你看，这就是需求端的玩法。不是我们不能改，是我们有没有勇气跳出过去的思维。个性化不是麻烦，是新的盈利点。”
老周皱着眉，没有说话，但脸色已经缓和了不少。陈姐笑着说：“奥奥，这个单子做得好。我决定了，成立一个个性化定制小组，由你牵头，对接生产部和设计部。老周，你那边要配合奥奥的工作，把生产柔性提上来。”
“陈总，这……”老周还有些犹豫。
“老周，你要明白，砍掉枝桠才能长成大树，这句话没错，但我们要砍的是那些过时的、阻碍发展的枝桠，而不是那些能带来新希望的枝桠。”奥奥真诚地说，“我们不是要放弃生产端的优势，而是要把生产端的优势和需求端的玩法结合起来。会玩的人，才能玩转这个时代。”
接下来的一个月，奥奥带领定制小组，每天都在和客户、设计师、生产工人沟通。老周一开始还处处抵触，直到看到第一个个性化订单顺利交付，客户给出了五星好评，并且介绍了新的客户，他才慢慢改变了态度。
这天，老周主动找到奥奥，手里拿着一份生产改进方案：“奥奥，我看了你们对接的那些个性化订单，发现有些改动是可以标准化生产的，我们可以提前生产一些模块化的配件，客户需要的时候直接组装，这样能提高效率，降低成本。”
奥奥眼睛一亮：“老周，你这个想法太好！这就是生产端专家和需求端玩家结合的优势。我们知道客户需要什么，你知道怎么高效生产，这样配合起来，肯定能抢占更多市场。”
老周笑了笑，这是他自从奥奥调任客服主管后，第一次真心实意地笑：“以前是我太固执了，总觉得生产端才是根本。现在我明白了，没有需求端的引导，生产端做得再好，也可能无人问津。学习不是最终的目的，学习是为了更好地赚钱，这句话说得对。我也得学习学习需求端的玩法了。”
“这就对了！”奥奥递给老周一杯咖啡，“找乐子，乐子不是固定一个，千千万万种。我们过去批量生产，是为了满足大众的基本需求；现在个性化、差异化、私域化，是因为社会更具包容性，更具张力，可玩的、可乐的更多了。三十年河东，三十年河西，我们不能总停留在过去。”
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