下午两点半，总部派来的考核组抵达公司。组长李总坐在会议室里，脸色阴沉：“奥奥，你的方案我看过了，成本太高，风险太大。总部的意思是，收缩华东区业务，集中资源保住其他区域的经销商，这样更稳妥。”
“稳妥就是等死。”奥奥毫不客气地反驳，“李总，你觉得收缩业务能保住经销商？树大有枯枝，树大有新芽。那些愿意跟我们共渡难关的经销商，才是我们的新芽；那些只看重利益的，就算我们收缩业务讨好他们，迟早也会像王总一样叛逃。花花轿子众人抬，各方都有利益才会自发维持，才能长久。我们现在给经销商让利，不如给客户让利，客户满意了，经销商自然会主动来找我们合作。”
“你这是在质疑总部的决策？”李总脸色更沉，“奥奥，你只是个客服小主管，不要越权。总部要的是稳定，不是冒险。”
“稳定是靠自己争取的，不是等出来的。”奥奥拿出一份实时数据报表，“李总，你看，从我们推出方案到现在，客服部接到的咨询电话比之前多了40%，已有12个改善型客户下单，其中3个是老客户介绍的。这说明我的方案是有效的。什么是强者？强者说了算。现在市场在变，我们不能按部就班，要主动出击。”
李总看着报表上的数据，眼神动了动。张强连忙补充：“李总，奥奥的方案确实起作用了。刚才有个经销商主动联系我，说愿意帮我们对接华东区的客户，只要我们能保证供货和服务质量。”
“你看，这就是‘存人失地，人地皆存’。”奥奥语气缓和了些，“李总，从古至今，权力本质就是说的话能算，说的事情能干。我们现在要是能稳住客户，做出业绩，总部自然会认可我们的方案。要是我们一味收缩，最后业绩下滑，就算总部不裁人，我们也会被市场淘汰。”
李总沉默了许久，终于开口：“好，我给你一周时间。如果一周内华东区的业绩能恢复到之前的60%，总部就批准你的方案，追加资源支持；要是做不到，你和张强都要承担责任。”
“没问题。”奥奥毫不犹豫地答应下来。
考核组离开后，张强松了口气，擦了擦额头的汗：“奥奥，刚才你太敢说了，我都替你捏把汗。要是李总生气了，我们俩都得完蛋。”
“怕什么？真实，现实。”奥奥喝了口温水，“我们现在已经没退路了，只能往前冲。一等人实践哲学，二等人施展才华，三等人积聚财富。剩下的人身不由己。我们现在就是要实践‘存人失地’的哲学，施展对接客户需求的才华，最后才能积聚财富。”
接下来的一周，德德家居全员动员。客服部负责对接客户需求，整理定制方案；销售部负责回访客户，拓展新渠道；生产部则加班加点调整生产线，确保产品按时交付。过程中矛盾不断，老周又来找过奥奥几次，都是因为定制订单太多，生产压力太大。
“奥奥，这个客户要求把沙发改成可折叠的，还得加上储物功能，这根本不符合常规生产流程！”老周把订单拍在桌上，“工人都快熬不住了，再这样下去，要出工伤事故的！”
“我知道大家都辛苦。”奥奥拿起订单，仔细看了看，“这个需求可以满足。我们可以用之前积压的沙发框架，调整一下结构，加上折叠铰链和储物抽屉。这样既能满足客户需求，又能消化库存。你有什么？手搓策略。我们现在手里有库存零件和柔性生产线，就要利用这些资源，灵活调整。”
“调整结构要重新设计，要耽误时间！”老周怒道。
“我已经联系了设计部，他们半小时内就能出修改方案。”奥奥拿出手机，展示着设计师发来的草图，“老周，我们现在是在跟时间赛跑，也是在跟市场斗争。财富的积累靠别人替自己赚钱，财富的失去靠别人替自己花钱，也算是均值回归吧。我们现在辛苦一点，是为了让客户替我们赚钱，要是现在退缩，就只能看着财富被宜居家拿走。”
老周看着草图，又看了看奥奥坚定的眼神，最终还是叹了口气：“行，我让工人按方案调整。但你得保证，这些定制订单能赚钱，不能让我们生产端白忙活。”
“放心，不会让你白忙活的。”奥奥点点头，“改善型客户的客单价比刚需客户高30%，就算我们给了九折优惠，利润空间还是比标准化产品大。而且，这些客户满意了，会给我们介绍更多客户，这才是长久的财富来源。”
一周后，数据统计出来。华东区的业绩不仅恢复到了之前的60%，还超出了5个百分点，新增客户中，有40%是老客户介绍的。总部不仅批准了奥奥的方案，还追加了200万的资源支持，用于拓展私域渠道和升级柔性生产线。
表彰大会上，李总亲自给奥奥颁发了奖杯：“奥奥，你用实际行动证明了你的方案是正确的。总部决定，成立个性化定制事业部，由你担任总监，统筹客服部、销售部和生产部的对接工作。”
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