“小钱靠挣,大钱靠命。”奥奥笑了笑,“我至少在做事,总比那些没亲自做过事,还天天教别人怎么成功的人强。你说了算,要钱干什么?你说了不算,要钱又干什么?与其空想赚大钱,不如先把眼前的事做好。”
回到客服部,助理小夏正对着电脑叹气:“奥主管,网上已经有客户发了开裂沙发的视频,评论区都在说德德家居品质差,还有人说咱们老板想圈钱跑路。”
奥奥凑过去看了看评论,随手点开一条:“年入百万的老板怎么会在乎这点小钱?肯定是故意坑消费者。”她冷笑一声:“太多人通过网络见了太多,却知之甚浅,就像乞丐以为皇帝用金碗乞讨一样,根本不懂财富背后的承载力。”
“那我们要不要发声明辟谣?”小夏问。
“先不发。”奥奥摇头,“等我们把客户问题解决,返修沙发到位,再发视频展示整改过程和合格产品。现在说再多都没用,行动才是最好的回应。有长期思维的人,对自己都有无比清醒的认识,不会被一时的舆论带偏。”
正说着,陈总的电话打了过来:“奥主管,我刚才跟其他经销商聊了,他们说你们这批沙发的问题早就有苗头,只是没人敢说。你要是早排查,也不会闹到现在这个地步。”
“是我们的疏忽。”奥奥坦然承认,“之前总想着赶进度、冲销量,忽略了品质把控。就像有人说的,你不修行,见我如井蛙观明月;你若修行,见我如蜉蝣望青天。我们现在就是没修行到位,才会出这种问题。”
“你倒是坦诚。”陈总语气缓和,“我这边有个客户,愿意等返修后的沙发,还想介绍朋友来买,前提是你们能保证品质。”
“放心,我明天亲自去车间盯着返修,每一套都亲自验收。”奥奥承诺,“画出去的饼我一定兑现,不会让你失望。”
挂了电话,老张发来消息:“奥主管,车间工人不愿意加班返修,说工资太低,要涨加班费。”
奥奥立刻起身去车间,刚走到门口,就听见工人在议论:“天天加班,工资才五千,还得背品质锅,谁愿意干?我要是年入十万,早就不干这个了!”
奥奥走进车间,拍了拍手:“各位师傅,我知道大家辛苦。这次加班返修,加班费按三倍算,从应急资金里出。另外,只要咱们把这批沙发返修合格,后续厂里会给大家涨基本工资,每月再加绩效奖金。”
一个老师傅抬头问:“奥主管,这话当真?我们干了这么多年,从来没涨过工资。”
“当真。”奥奥点头,“过年回家,不要说年入百万,就是年入十万、月入过万的,都没几个。咱们脚踏实地把活干好,慢慢涨工资,比空想强。很多人被欲望蒙住双眼,迈不开腿,总想着一步登天,却忘了没事走两步,才能知道自己行不行——走两步,智商就又占领高地了。”
老师傅们对视一眼,纷纷拿起工具:“行,我们信你一次,一定把沙发修好!”
接下来的三天,奥奥吃住在厂里,白天盯车间返修,晚上对接客户和经销商,每天只睡四个小时。小夏心疼她,给她带了早餐:“奥主管,你别这么拼了,身体会垮的。”
奥奥咬了口包子,看着车间里忙碌的工人:“我只是想守住这份工作,也想帮林总把德德拉回来。人一生,就是从一个原点开始画一个图形,再回到原点。有人提前到达终点,以此观天下;有人生始死终,平平淡淡。我想试试前者,哪怕只是靠近一点。”
“可这么拼值得吗?”小夏问,“万一最后还是没做好,你不仅工资被扣,还得受处分。”
“值得。”奥奥笑了笑,“你画出去的周长越长,越觉得世界之大;周长越短,越觉得不过如此。我不想一辈子只待在客服台,我想多走一走,多经历一些,哪怕最后还是回到原点,也能明白‘寄蜉蝣于天地,渺沧海之一粟’的感受,明白‘万物并育’的心境。”
第四天下午,第一批返修合格的沙发送抵广州,陈总发来反馈:“客户很满意,还当场定了两套。奥主管,我果然没信错你。”
奥奥刚松了口气,林总的电话就来了,声音激动:“奥奥!总部那边看到我们的整改效果,又批了十万应急资金,还说要给你涨薪三成,提拔你当运营副主管!另外,有三个新经销商主动联系我们,想代理新品!”
“太好了!”小夏在一旁欢呼。奥奥却很平静:“林总,涨薪提拔我谢谢总部,但我想先把新品的品质把控体系建起来,再谈升职的事。”
“你怎么这么轴?”林总不解,“这是多少人求之不得的机会。”
“我只是清楚自己的能力。”奥奥说,“现在升职,我未必能胜任运营副主管的工作。能力要配得上欲望,否则迟早会摔下来。我想先把基础打牢,一步一步来。”
挂了电话,丽丽走进来,脸上带着愧疚:“奥主管,之前是我太急功近利了,谢谢你提醒我。我现在明白,年入五十万不是靠空想,是靠一步一步积累出来的。”
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