她又补充道：“而且，胡总，您跟我们合作这么多年，我们一直都很重视您，您要是终止合作，我们损失的是一个大客户，您损失的，是一个质量靠谱、售后到位的供货厂家，对我们双方，都没有好处。您看，这个方案，您能不能再考虑考虑？”
老胡沉默了片刻，手指无意识地摩挲着桌面，显然在犹豫。奥奥知道，他已经动摇了，继续说道：“胡总，我知道您还是觉得不划算，这样，我再给您加一个福利，下次您进货，我们免费给您送10套家居护理套装，您可以送给客户，也可以自己用，算是我们的一点心意，您看这样，总可以了吧？”
“行吧。”老胡终于松了口气，“就按你说的来，压价15%，返点5%，质保期延长到5年，还有10套护理套装，可不许反悔！”
“您放心，胡总，绝对不反悔，我马上安排人跟您签补充协议，马上弄！”奥奥笑着点头，心里却松了口气——这就是理解人性，利用人性，给对方一个不能拒绝的理由，既守住了公司的底线，又留住了经销商。
送走老胡，小琪一脸崇拜地看着奥奥：“主管，你太厉害了！刚才我还以为你要妥协，没想到你居然能说服他，既没亏本，还留住了他，你是怎么做到的？”
“没什么厉害的，就是摸清了他的心思。”奥奥笑了笑，“老胡看似强硬，其实就是想多要优惠，想被重视，你先顺着他的话说，态度放好，不让他闹起来，再跟他摆事实、讲道理，软硬兼施，他自然就会妥协。”
就在这时，办公区传来争吵声，奥奥和小琪连忙走过去，只见下属小浩和仓库主管老吴吵得面红耳赤。
“老吴，你到底什么意思？我昨天就跟你说，让你安排人把老胡的货准备好，你答应得好好的，说马上弄，结果今天我来问，你居然还没安排，你是不是故意敷衍我？”小浩气得浑身发抖。
“我敷衍你？”老吴梗着脖子反驳，“我昨天忙得脚不沾地，哪有时间安排你的货？再说，你又不是我上司，凭什么指挥我？你让我马上弄，我就马上弄？你算老几？”
“你！”小浩气得说不出话，就要上前跟老吴争执，被奥奥拉住了。
奥奥看向老吴，语气平静却带着穿透力：“老吴，小浩昨天跟你说安排货，你是不是说‘好好好，对对对，马上弄’？”
老吴愣了一下，点点头：“是又怎么样？我昨天确实忙，没时间弄，再说，他一个客服，凭什么指挥我仓库的事？”
“他不是指挥你，是跟你对接工作。”奥奥语气沉了下来，“你嘴上说着马上弄，态度好的不得了，结果呢？什么都没做，这就是敷衍，就是内耗！你以为这样你就赢了？你敷衍的是工作，耽误的是公司的事，最后追究责任，你觉得你能跑掉吗？”
老吴脸色一白，却依旧不服气：“我又没故意耽误，我就是忙，再说，就算耽误了，也不是我一个人的责任，小浩也没再提醒我！”
“你还好意思说？”奥奥厉声打断他，“你嘴上答应得好好的，别人以为你真的会马上弄，自然不会再反复提醒你。这种看似态度好、不内耗的人，其实最让人头疼——反正你最后能拿到的很少，但是，还欠了他莫大的人情！最后你被搞得没脾气，只能自己收拾烂摊子！”
老吴沉默了，脸上露出了愧疚的神色。小浩也冷静了下来，看向奥奥：“主管，对不起，我也有问题，我昨天跟他对接完，就没再跟进，以为他真的会马上弄，结果耽误了工作。”
“知道错就好。”奥奥语气缓和了几分，“现在不是追究责任的时候，老吴，你马上安排人，把老胡的货准备好，半小时之内，必须装车，不能再耽误；小浩，你全程跟进，确保货物没问题，顺利送到老胡那里，明白了吗？”
“明白！好好好，马上弄，马上安排！”老吴和小浩齐声说道，连忙转身去忙碌。
看着两人的背影，小琪叹了口气：“主管，其实老吴就是这样，嘴上永远好好好、对对对，态度好得不得了，可就是不办事，每次都要等你催好几次，最后还得我们收拾烂摊子，真的太让人没脾气了。”
“职场上，这种人太多了。”奥奥语气平淡，“他们看似不内耗，实则最会内耗别人，你跟他们计较，只会让自己生气，最后还得自己兜底。所以我们只能努力，做一颗没缝的铁蛋，不管遇到什么事，都能扛住，不被他们影响，不被情绪左右。”
“做一颗没缝的铁蛋……”小琪喃喃自语，“主管，你是不是早就习惯了这样？每天面对难缠的经销商、敷衍的同事、施压的老板，你就不觉得累吗？”
“累，怎么不累？”奥奥笑了笑，眼底带着一丝疲惫，“但累又能怎么样？我们总得生活，总得赚钱，发现生活的真相，依然热爱生活，这才是我们该做的。所以只能每一天都努力，做一颗没缝的铁蛋，不管被欺负、被施压、被敷衍，都能扛住，都能笑着面对，都能把事情做好。”
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