她顿了顿，继续说道：“你自己几斤几两，你心里没数吗？别的不用谈，就说每天做点小事儿，持之以恒，量变叠加，静候质变，几个人能做到？每天少吃一点，多走几步，就算再轻松、再省事儿，哪怕就是走马观花，很多人都做不到，更何况是认真做好一份工作？”
小琳低下头，沉默了片刻，语气带着委屈：“我也想做好，可我就是控制不住自己，不想行动，也害怕做错，我总觉得，就算我努力了，也不会有结果，还不如躺平，至少不用那么累。”
“躺平也不会轻松，只会让你越来越焦虑。”奥奥语气温和却坚定，“路不走，是没本事的人唯一要学的真家伙事，只要你肯不走，你就不会输。踏空不亏钱，做错真会死的。你现在就是太贪心，既想赚大钱，又不想付出行动，还害怕做错，结果就是精神内耗，一事无成。”
“那我该怎么办？”小琳抬起头，眼里满是迷茫，“我也不想这样，可我控制不住自己，我总觉得，我应该能做大事，不应该被困在这份琐碎的客服工作里。”
“很简单，要么行动，要么放下。”奥奥说道，“如果你想做大事，就从身边的小事做起，每天认真对接客户、解决问题，持之以恒，慢慢提升自己，等你有了实力，自然能做大事；如果你觉得自己真不行，那就自己给自己心理按摩，我不要钱，我没关系，踏空就踏空，错过就错过。反正人生本就是体验，别让自己那么累就很好啊。”
“可我不想放弃赚大钱的机会……”小琳喃喃自语。
“为什么非得赚钱，为什么非得建功立业？”奥奥笑了笑，“但是哦，神奇的地方就在于，你真的见路不走了，真的心里面放下了，很多美好的事情它自己就来了哦。根本就不是努力可以实现的美好，它自己就来了。你现在越贪心、越急躁，越得不到你想要的，反而会陷入内耗，痛苦不堪。”
小凯点点头：“主管，你说得对，我以前也跟小琳一样，实力不大，想法很多，总想着赚大钱、做大事，不喜欢做客服的琐碎工作，每天抱怨、内耗，结果一事无成。后来我试着行动起来，认真做好每一件小事，对接好每一位客户，慢慢发现，自己不仅提升了能力，还得到了客户的认可和老板的重视，工资也涨了，反而没那么焦虑了。”
“人贵有自知之明，这个自知之明是行动之后的反馈带来的。”奥奥说道，“理解自己，设置好行动的盈亏比，有效行动有效收获，不盲目。找适合自己的路，不要好高骛远，也不要妄自菲薄，你试过之后，就知道自己到底行不行，就不会再贪嗔痴，也不会再内耗了。”
小琳沉默了，眼里的迷茫渐渐消散，语气坚定了几分：“主管，我知道错了，我以后再也不抱怨、不内耗了，我试着行动起来，认真做好自己的工作，先做好身边的小事，慢慢提升自己，看看自己到底行不行。”
“很好，知道错能改，就还有机会。”奥奥笑了笑，“记住，行动起来，要么通向成功，要么认清自己，不管是哪一条路，都比你现在内耗、逃避要好。”
就在这时，奥奥的手机又响了，是老板打来的，语气带着愧疚：“奥奥，对不起，我刚才太冲动了，没有听你的建议，我仔细想了想，你说得对，那份合作协议不确定性太高，我们不能签，幸好有你，不然我们就闯大祸了！”
奥奥笑了笑：“老板，没关系，你也是为了公司好，只是一时心急。我们现在虽然没有资本合作，但只要我们稳住现有客户，深耕产品质量，做好服务，慢慢来，总会有机会的，比盲目冲动、踩坑要好得多。”
“你说得对，你说得对！”老板连忙说道，“奥奥，现在宜家预判了我们的动作，抢了我们的客户、挖了我们的销售，你说我们现在该怎么办？怎么反预判他们？”
“很简单，换位思考。”奥奥语气平静，“我们换位思考一下，宜家抢了我们的客户和销售，接下来会怎么做？他们肯定会急于扩张，忽视产品质量和服务，想快速赚快钱，这就是他们的本质，也是他们的弱点。”
她顿了顿，继续说道：“我们就抓住他们这个弱点，收缩战线，不跟他们打价格战，专注于产品质量和服务，深耕现有客户，做好客户回访和售后，让客户觉得选择我们，比选择宜家更靠谱、更安心。同时，我们慢慢培养新的销售，不急于求成，保证销售的专业度和服务质量，只要我们稳住阵脚，等宜家暴露弱点，我们再趁机反击，就能掌控主动权。”
“好，好！就按你说的做！”老板语气兴奋，“奥奥，幸好有你，要是没有你，我真的不知道该怎么办。你总是能透过现象看本质，预判别人的预判，太厉害了！”
“不是我厉害，是我学会了换位思考，学会了见路不走，不盲目跟风，不贪心急躁。”奥奥笑着说道，“老板，你也要记住，现在会玩会享受不算贬义词了，该转变脑筋了，我们不用一味地追求扩张、追求利润，有时候放慢脚步，稳住阵脚，做好自己该做的，反而能走得更远。”
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