周二上午,德德家居的会议室里,气氛紧张得能拧出水来。老板张总把一叠订单报表摔在桌上,脸色铁青,奥奥坐在主位一侧,身姿挺拔,神色平静,与周围慌乱的同事形成鲜明对比。
张总:“都给我说说!这个月的定制订单丢了八成,全被隔壁的宜居家居抢去了!你们一个个都干什么吃的?销售部推三阻四,客服部应对不力,生产部还总出纰漏,再这样下去,咱们都得卷铺盖滚蛋!”
销售部主管赵凯立刻辩解:“张总,不能怪我们啊!宜居家居的价格比我们低,款式又多,客户都被他们吸引走了,我们怎么抢得过?再说,奥主管那边,客户有一点不满意就要求返工,好多订单都被她‘折腾’黄了!”
所有人的目光都投向奥奥,奥奥抬眼,语气冷淡却坚定:“赵主管,客户不满意返工,是为了减少售后投诉,保住公司口碑,不是折腾订单。你们抢不到订单,不是因为宜居价格低、款式多,是因为你们只会跟风模仿,没有自己的特色,只会在红海?内耗,从来没想过走差异化路线。”
赵凯急了:“差异化?怎么差异化?咱们就是个小家居厂,资金少、产能有限,能跟上同行的步伐就不错了,还差异化?我看你就是站着说话不腰疼!”
“差异化竞争,哪怕在足够小众的领域做到第一也很滋润。”奥奥身体微微前倾,“你们总想着跟宜居正面硬刚,比价格、比款式,可咱们的实力不如人家,硬刚只会输得一败涂地。在自己力量弱小的时候,就得找软柿子捏,那种太难的、不适合自己的,就放弃掉,把精力放在自己能做好的小众领域,这才是明智之举。”
生产部主管老周嗤笑一声:“找软柿子捏?说得轻巧!咱们做家居的,无非就是衣柜、橱柜、床,哪有什么软柿子可捏?我看你就是想不出办法,故意找借口!”
奥奥看向老周,语气平静:“老周,你做了十几年家具,有没有发现,现在很多年轻人租房,需要小巧、可移动、能折叠的定制家具,可市面上大多是针对家庭住房的大件定制,没人专门做这个细分领域。这就是软柿子,这就是蓝海。”
“蓝海?”赵凯皱起眉头,“就做租房党那点小单子,能赚几个钱?还不够咱们塞牙缝的!不如跟着宜居,做大单、赚快钱,哪怕薄利多销,也比做这种小单子强。”
“人与人差别那叫一个天差地别,人的内核结构大不一样。”奥奥摇摇头,“你只看到宜居做大单赚快钱,却没看到他们为了抢订单,压价压得利润薄如纸,一旦出现售后,就亏得血本无归。想起电影里的一句话,你是想输的过瘾,还是想沉闷枯燥的赢钱?”
她顿了顿,继续说:“你想输的过瘾,就跟着宜居硬刚,最后大概率血本无归;你想沉闷枯燥的赢钱,就沉下心来做细分领域,走差异化路线,虽然单子小,但利润稳,积累下来,比跟风抢大单靠谱得多。”
张总眉头紧锁,沉默片刻:“奥奥,你说的这个细分领域,真的可行吗?咱们从来没做过,万一做砸了,怎么办?”
“进步的基础是踏踏实实的脚步,其次才是向前进步。”奥奥语气坚定,“我们可以先做小批量试产,找几个租房平台合作,收集客户反馈,慢慢优化产品。而且,打造一个自己的根据地,比在红海?东奔西跑靠谱得多。有松弛感的舞者跳起来肢体节拍特协调,拍照有松弛感的人物更养眼,有松弛感的大脑更容易判断对错,我们现在最缺的,就是这种松弛感,太急于求成,反而容易出错。”
“松弛感?都快倒闭了,还谈什么松弛感!”老周急得拍桌子,“我看你就是太佛系,不适合当主管!咱们现在就得拼命抢订单,哪怕拼到受伤,也得保住公司,这才是正事!”
奥奥看着老周,语气沉重:“老周,你有没有想过,做野生的狼,你要小心避免受重伤,因为你没有主人给你救治。而家养的狗,为主人拼命受伤了,会得到主人的救治。我们现在就是野生的狼,没有强大的后盾,一旦拼命硬刚受了重伤,比如压价抢单导致亏损、产品质量出问题导致口碑崩塌,公司就再也爬不起来了,到时候,我们所有人都得失业。”
赵凯反驳:“那我们就一直做小单子?一辈子都只能赚这点小钱?我不甘心!我想做大单,想赚大钱,哪怕冒险,也值得!”
“人生这款游戏和书籍一样,重要的是以我为主,为我所用。”奥奥看着他,“你想赚大钱,没问题,但不能盲目跟风,不能被别人的节奏带着走。宜居做大单,有他们的优势,资金足、产能大、渠道广,我们没有这些优势,盲目跟风,就是以卵击石。我们要利用自己的优势,做他们没做的细分领域,把这个领域做精、做透,一样能赚大钱。”
就在这时,客服部的小文员小苏匆匆跑进来,脸色发白:“奥姐,不好了!刚才有个客户投诉,说我们做的衣柜甲醛超标,要起诉我们,还要曝光到网上!”
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