八点半刚到，行政部的人就拿着通知走进客服办公室，脸色严肃：“奥奥，王总叫你去他办公室一趟，马上，关于投诉和部门绩效的事，别耽误。”
这话一落，办公室里瞬间安静下来，所有人的目光都集中在奥奥身上，有同情，有看热闹，还有张倩那种幸灾乐祸的眼神。
奥奥站起身，整理了一下工服，脚步平稳地往王总办公室走，没有半点拖沓，心里已经把轻重缓急捋得明明白白：她的目标是保住部门绩效，保住手下人的饭碗，保住自己的主管位置，绝不背锅，也绝不被人摆布。
推开王总办公室的门，刘梅居然也在，坐在沙发上，一脸得意，摆明了是提前告了黑状。
王总指着桌上的投诉单，脸色阴沉：“奥奥，你自己看看，这个月才过半，两起定制家具投诉，客户闹着要退款，还要曝光，影响多恶劣？刘梅说，是客服部对接不到位，回访不及时，管理松散，你这个主管，怎么当的？”
刘梅立马接话，语气轻飘飘却字字扎心：“王总，我也是为了工厂好，客服部确实跟不上销售部的节奏，奥奥太年轻，压不住手下人，也扛不住事，我觉得不如这样，客服部暂时归我代管，我来整顿，保证投诉率降下来，而且我可以跟你保证，代管之后，这个月给你多谈两个大单，算是弥补损失。”
说到这，刘梅转头看向奥奥，脸上露出一丝诱惑的笑：“奥奥，你也不吃亏，我代管之后，给你涨五百块工资，手下的人你还可以管，就是大事听我的，怎么样？这可是好事，多少人抢着要的机会，你别不识抬举。”
这就是赤裸裸的利益诱惑，一边是撤掉主管、砍绩效、背锅的压力，一边是涨工资、保留小权力的甜头，换做很多人，早就动摇了，毕竟面对批评保持自我容易，面对利益诱惑还能坚持本心，才是真的难。
王总也看着奥奥，语气带着施压：“奥奥，刘梅这个提议，你可以考虑考虑，她做销售这么多年，能力摆在这，工厂业绩最重要，你要是扛不住，别硬撑。”
奥奥站在原地，没急着表态，心里反复告诉自己：为我所用，而不是被你左右，首先得有“我”，有自己的主见和目标，没有自我，就只能是任人摆布的木偶。刘梅的诱惑，看似是好事，实则是把她变成傀儡，客服部彻底被销售部拿捏，以后所有锅都得客服部背，她这个主管，形同虚设。
她看着刘梅，脸上依旧带着客气的笑，没有否定，也没有翻脸，就像对待超市推销员一样，先顺着对方的话，给足面子：“刘主管，谢谢你替我着想，还想着给我涨工资，你这番安排，真的特别周到，说得特别有道理，是我没想到的，我真的特别感激。”
刘梅一听，以为奥奥答应了，嘴角的笑意更浓，王总也松了口气，觉得这事解决了。
可紧接着，奥奥话锋一转，语气坚定，没有半点商量的余地，彻底守住自己的核心目标：“但是刘主管，王总，客服部的事，我自己能解决，不用麻烦刘主管代管。投诉的问题，我已经查清楚了，一起是销售下单尺寸写错，一起是车间开料失误，跟客服部对接、回访无关，我有完整的聊天记录和回访录音，三天之内，我把客户的问题彻底解决，投诉率清零，要是做不到，我自愿接受处罚，不用刘主管代管。”
刘梅脸上的笑瞬间僵住，不敢置信地看着奥奥：“奥奥，你别给脸不要脸，涨工资还不用你扛大事，这么好的事你不答应，你想干什么？真等投诉闹大，被开除，你就满意了？”
王总也皱起眉头：“奥奥，你可想清楚了，别意气用事。”
“我想得很清楚，王总。”奥奥直视王总，眼神没有半点闪躲，“之前两年，我确实不知道自己要什么，别人说什么我都听，像个无头苍蝇，可现在我明白了，我要把客服部管好，对客户负责，对手下的同事负责，也对自己负责，不背不该背的锅，不做任人摆布的傀儡。”
“面对批评，我能稳住自己，面对利益诱惑，我也能守住自己想要的，客服部我能管好，不用别人代管，我立军令状，三天解决所有投诉，不影响工厂业绩，要是做不到，我甘愿受罚。”
王总看着奥奥坚定的眼神，不像是说大话，沉默了片刻，点了点头：“好，我给你三天时间，要是解决不好，就按刘梅说的办，客服部归她代管，你别再有意见。”
奥奥点头答应，转身走出办公室，后背已经冒出一层薄汗，不是怕，是刚才的博弈，容不得半点失误。她心里清楚，刘梅不会善罢甘休，后续肯定还有小动作，可她不怕，因为她心里有核，知道自己要什么，已经把那些别有用心的人，远远挡在了心门之外。
奥奥回到客服办公室，刚坐下，张倩又凑了过来，这次语气带着催促和威胁：“奥姐，王总怎么说啊？刘主管都跟我说了，你别犟了，答应刘主管代管多好，涨工资还轻松，你要是非要硬扛，到时候被开除了，我们这些手下的人，也跟着你倒霉，你可别连累我们啊。”
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