李主管立刻炸了：“你开什么玩笑？！板材没到，工人都在赶别的单，我上哪给你变一套出来？！这错是仓库的，跟我生产部没关系，你找仓库去！”
“错是仓库对接的问题，但货是你生产部的，现在解决问题，必须你配合。” 奥奥声音冷了下来，“张总是什么级别的客户，你心里清楚。这事闹大，王总第一个问责的就是你我。仓库那边我已经骂过了，现在不扯皮，只解决问题。”
“我不管！没料没人，我做不出来！” 李主管硬顶，“要么让客户等明天，要么你们客服自己想办法安抚，别来烦我！”
“啪”，电话被挂了。
客服区的空气更僵了。林晓攥着拳头，气得脸通红：“什么人啊！明明是他们内部乱，现在还甩锅！奥姐，要不我们直接跟王总说吧？”
苏晴轻轻摇头：“现在找王总，等于把问题上交，我们客服部显得太无能。而且王总今天去外地开会，晚上才回来，远水解不了近渴。”
奥奥没说话，指尖在桌面上轻轻敲着。
不能被意识到的时间，总是会被浪费。
她想起这句话。以前总觉得，时间多的是，今天做不完明天做，这个问题解决不了，放一放就过去了。可职场里，每一分没被抓住的时间，都是在给自己埋雷。现在离五点还有七个小时，每一分钟都不能浪费。
“林晓，” 奥奥突然开口，“你带两个人，立刻去张总仓库。先跟他道歉，态度放低，把样品沙发先卸下来，稳住他，告诉他我们正在全力解决，绝对不耽误他的事。带好合同、道歉函、我们的处理方案初稿，不管他怎么骂，都忍着，别顶嘴，安抚住情绪最重要。”
“明白！” 林晓抓起包就往外冲。
“苏晴，” 奥奥看向她，“你跟我走，去生产部。”
两人刚走到车间门口，就闻到浓烈的油漆味和木屑味。工人们忙得热火朝天，机器轰鸣，李主管正叼着烟，在跟几个工人交代什么。
“李主管。” 奥奥喊了一声。
李主管回头，脸色难看：“怎么还来？我说了做不出来就是做不出来！”
“我不是来求你的，” 奥奥站定，声音不大，却压过了机器声，“我是来跟你谈合作，也是来告诉你后果。”
她往前走一步，直视着李主管：
“第一，张总如果退单、曝光，公司损失至少百万，王总回来一定会彻查。生产部、仓库、客服部，一个都跑不掉。你这个主管，年终奖别想要了，位置能不能保住都难说。”
“第二，我知道你不是没辙。这款沙发的面料、海绵、五金件，仓库都有备货吧？缺的只是板材。我刚才让苏晴查了，展厅里还有一套同款展示品，全新的，没坐过，只是拆了包装。你把展厅那套的板材拆下来，加上备用料，让你最熟练的四个工人，集中赶工，三个小时就能组装好一套，再让质检部加急检查，喷漆修补，四个小时绝对能搞定。”
李主管眼神闪了一下，显然被说中了。
“第三，” 奥奥语气放缓，却带着不容拒绝的力道，“这事办成了，功劳算你生产部的。我会在王总面前说，是你李主管临危不乱、协调资源，才保住了大客户。以后客服部跟生产部对接，所有流程我来优化，绝对不让你们再背锅、再麻烦。但如果你非要硬扛，把事情闹大 ——”
她顿了顿，眼神锐利如刀：
“那我只能把所有记录、聊天、发货错误的证据，全部整理好，直接发给王总。到时候，是你主动配合解决问题，还是你拒不配合、导致公司损失惨重，王总会看得很清楚。”
李主管的脸一阵红一阵白，手里的烟都快烧到手指了。
他盯着奥奥看了半天，看得出来在权衡。
苏晴在旁边轻轻补了一句：“李主管，现在每耽误一分钟，张总的火气就大一分。我们不是来跟你吵架的，是来一起解决问题的。客服部要的是客户满意，生产部要的是顺利生产，我们目标是一样的。”
李主管狠狠把烟扔在地上，踩灭：“行！算你狠！我让人拆展厅的样品！但我丑话说在前头，要是赶不出来，或者出了任何问题，我不背锅！”
“没问题，” 奥奥立刻应下，“我让苏晴留在这，全程盯着，有任何问题随时跟我沟通。我去仓库，盯物流、盯质检，保证每一步都不出错。”
“还有，” 奥奥补充，“工人加班费、加急材料费，我去跟财务申请，全部由客服部承担，不占你生产部的预算。”
李主管脸色终于缓和了点：“行，那就这么办。”
奥奥转身就走，脚步飞快。苏晴留在车间，立刻打开笔记本，跟工人对接、核对物料、盯着进度，有条不紊。
半小时后，奥奥从仓库回来，刚进客服部，林晓的电话就打来了，声音带着哭腔：
“奥姐！不行啊！张总根本不听解释！他把我们赶出来了，说再也不想看到德德的人！还说已经联系了媒体，下午三点就过来采访！他说要让我们德德家居身败名裂！”
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