下午五点五十，德德家居客服部。
离下班只剩十分钟，整个部门已经人心浮动，键盘敲击声慢慢放缓，有人摸鱼刷手机，有人收拾桌面，唯独奥奥的工位灯火透亮，指尖敲键盘的速度半点没减。
她是客服主管，年纪轻轻稳坐小主管位置，不靠讨好站队，只靠两件事：搞定烂摊子、守住部门利润考核。
手机突然炸响，是厂区售后总监张凯的专属内线，红色备注刺眼得很。
周围瞬间安静，摸鱼的员工下意识挺直腰板，谁都知道，这个点来电话，绝对没好事。
奥奥指尖一顿，面无表情接起，语气平稳听不出情绪：“张总。”
电话那头的声音又急又横，带着居高临下的训斥，穿透力极强，旁边工位都能隐约听见：“奥奥，你们客服部怎么干活的？华东大区最大的分销商王总，直接找董事长投诉了！说你们售后刁难他，扬言今年八十万订单全部撤单，换别家合作！”
八十万订单。
短短六个字，瞬间压得整个办公室气氛窒息。
部门几个客服脸色瞬间发白，纷纷停下手里的动作，紧张地看向奥奥。
奥奥眉眼都没皱一下，手里还从容地保存完工单记录，语气冷静得离谱：“张总，先说事，别扣帽子。具体什么情况？”
“什么情况？”张凯火气更盛，“王总上周落地头等舱，我全程五星级接待，陪吃陪谈陪演讲，好不容易稳住的大客户！就因为你们客服一句流程不合规，卡死他的售后补贴，把人得罪透了！现在立刻给我道歉、破格放行补贴，不然所有人绩效全扣！”
这话一出，部门里有人偷偷叹气，有人面露委屈，已经有人准备低头认栽。
唯独奥奥，嘴角勾起一抹冷淡的弧度。
她太懂德德家居这套畸形风气了。
公司里太多像张凯这样的人，天天出差坐头等舱，对接的都是大厂老总，出入五星级酒店，动不动上台分享演讲，朋友圈全是高端人脉、行业格局。看着风光无限、谈吐不凡，实则内里空空，工资普通，业绩拉胯，一辈子活在虚假的成功感里，自我陶醉。
他们要的从来不是实打实的利润，只是光鲜的面子；不是真实的财富，只是虚无的财富感。
奥奥站起身，目光扫过屏息的下属，对着电话字字清晰，寸步不让：“张总，我不道歉，也不放行。”
电话那头瞬间沉默两秒，随即爆发出暴怒的呵斥：“奥奥你疯了？八十万订单说丢就丢？你一个小主管担得起这个责任？”
“我担不担得起，看数据，不看你的面子。”
奥奥声音不高，却带着穿透人心的笃定，语速平稳却极具压迫感，“王总这笔售后补贴，申请材料缺三张安装验收单，虚报上门服务次数，补贴金额多报三千二。制度卡死的漏洞，我放行了就是渎职。”
“三千二！”张凯气得发笑，语气满是不屑，“为了三千二的小钱，丢八十万的大单？奥奥你会不会算账？格局能不能打开一点！”
周围同事彻底慌了，纷纷眼神示意奥奥妥协，没必要硬刚领导，得不偿失。
但奥奥从来不吃职场画饼、面子格局这一套。
她见过太多人一辈子浑浑噩噩，为了所谓的人情世故、职场格局，放弃底线、透支工作，最后啥也捞不到，纯属自我感动式发泄，一辈子醒不过来，白忙活一场。
她握着手机，气场全开，直接回怼：“张总，格局是利润堆出来的，不是面子撑出来的。一件事，没利润、不合规，再热闹、再风光都没用。”
“你天天头等舱五星级，陪老总喝酒聊天上台演讲，看着风光无限，可你保住的订单、挣到的利润在哪？”
“今年上半年，你对接的五个大客户，三个售后坏账，两个毛利率低于公司红线，你光鲜亮丽的背后，全是公司填的窟窿！”
这番话直白又尖锐，句句戳中要害，办公室里鸦雀无声，所有人都惊呆了。
没人敢当众戳破张凯的虚假光鲜，只有奥奥，从来不惯着这种职场虚壳。
电话那头的张凯彻底破防，语气狰狞：“奥奥，你一个客服小主管，也敢来教我做业务？我混职场的时候你还没入职！我告诉你，今天这事，你必须按我说的做，不然我直接上报董事长，撤你的主管岗！”
威胁，赤裸裸的职场打压。
下属们纷纷低头，没人敢出声，紧张的氛围拉到极致。
奥奥却依旧淡定，甚至轻轻扯了扯嘴角，眼神清醒又冰冷：“随便你上报。”
“我不要你以为，我要我以为。”
“你以为的人脉、格局、风光，都是虚的。德德家居说到底是做生意的，不是搞社交表演的。没有利润，一切光鲜都是垃圾。”
说完，她直接挂断电话，干脆利落，没有半分犹豫。
办公室瞬间炸开锅，客服部老员工林姐赶紧上前，压低声音急道：“奥奥，你太刚了！张凯是老板身边的老人，最爱记仇，你这下彻底把他得罪死了！为了三千二，赌上主管位置，不值啊！”
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