中午，平安商城迎来了客流高峰。商场人来人往，收银台前排着长队，顾客的声音此起彼伏。
陈之安站在三楼的扶梯口，看着里面黑压压的人群，心里算着时间。
老刘已经到了，站在商场的一个角落里，手里拿着相机，假装在看商品，眼睛却一直在四处扫。
所长带着两个年轻公安也混在人群里，三个人分散在不同的柜台前，像是普通的顾客。
十一点半，那伙人来了，比昨天更多，黑压压的一片，少说有三十多个。
男女穿得五花八门，有的提着编织袋，有的拎着蛇皮袋，有的抱着纸箱。
这次来的人更多，大毛二毛还叫了他手下的兄弟，他们还以为平安商城怕事，退货是为了花钱消灾，所以带着他们的兄弟来挣钱了。
走在最前面的是大毛，穿着一件黑色的皮夹克，脖子上挂着链子，嘴里叼着烟，大摇大摆的走进来。
二毛跟在他后面，戴眼镜，手里拿着一个文件夹，像是来谈生意的。
他们走到客服中心，把那些大包小包往柜台上一放，发出沉闷的响声。
收银员站在柜台后面，脸都白了，手在发抖，“同志，请排队。”
她的声音很小，小得几乎听不见。大毛没理她，拍了拍柜台。
“退钱！”大毛的声音很大，震得旁边的顾客都扭头看过来。
后面的同伙也跟着喊，“退钱！退钱！退钱！”声音一浪高过一浪。
陈之安走到服务台后面，站在那里，看着大毛，“同志，商场里不能抽烟。”
两个人对视了几秒。
大毛把烟从嘴里拿下来，弹了弹烟灰，“你就是老板？”
他语气里有挑衅，还装着不认识。
陈之安没回答，拿起柜台上的一件假货，翻来覆去的看了看，放下。
“同志，你这些不是在我们商城买的，退不了。”
陈之安声音很响亮，周围的人都能听见，他还特意在“不是在我们商城买的”几个字上加重了语气。
大毛把烟叼回嘴里，指了指柜台后面“七天无理由退货”的牌子。
“退不了？你看看你后面写的是什么字？七天无理由退货。我现在要无理由退货。”
陈之安转过身，指了指那块牌子上的小字，“同志，无理由退货是指在商城里购买的商品。您这些货，不是我们商城的，所以退不了。”
大毛走上前，把烟头扔在地上踩灭，撑着柜台，看着陈之安，“那我不管，今儿你必须给我退了。”
他声音大了起来，后面的人跟着起哄。
陈之安没有退，保持微笑，“同志，你这就是无理取闹了。国家还说天安门是属于全国劳动人民的，也没见你住进去。”
周围有人笑了，笑声很小，但大毛听见了。他的脸红了一下，伸出手，一把揪住了陈之安的衣领，把他从柜台后面拽出来。
“不退是吧？拿我打镲是吧？”大毛把陈之安拽到跟前，两个人的脸几乎贴在一起。
这时，所长伪装成的顾客走到了旁边，伸出手，抓住了大毛揪着陈之安衣领的那条胳膊。
“别动……”
他的话还没说完，大毛松开了陈之安，转身推了一把说话的所长。
“谁裤腰带没系紧把你露了出来？少管闲事！”
他用力推了一下，所长往后退了一步，站稳了，一把拿住他的手，一个反拧就要把他按倒。
大毛的人看见了，呼啦啦涌过来，十几个人把所长围住了，有的拉他的胳膊，有的扯他的衣服，有的从后面抱住他的腰。
两个年轻公安连忙上前解围。
人群里有人推搡，有人骂骂咧咧，有人举着拳头往里挤，不知道谁先动的手，忽然就打了起来。
拳头乱飞，脚乱踢，有人摔倒了，有人被踩了，有人喊“别打了”，有人喊“往死里打”。
老刘站在远处，举着相机，咔咔的按着快门，闪光灯一闪一闪的，把那混乱的场面一帧一帧的定格。
所长被人群挤到墙角，脸上被挠了一道，火辣辣的疼。
他发了火，一脚踹开挠他脸的女人，从腰上拔出那把手枪，举过头顶。
“不许动！我是公安——”
他的声音很大，大到整层楼都能听见。
喧闹的人群安静了一秒，然后有人喊了一句，“公安了不起啊？枪口敢对准我们老百姓？你开枪啊！开枪打我啊！”
喊话的二毛躲在人群后面，以为没人看清，却不知被拍了照。
但这句话像是一根火柴，扔进了汽油桶里，推搡变成了暴力抗法。
几个人冲上前，把所长的枪口拨开，有人抓住了他的手腕，有人从背后勒住了他的脖子。
所长和两个年轻公安被逼到了墙角，背靠着墙，枪举着不敢开，怕伤到无辜的群众。
他们的脸上、手上、衣服上都有伤，克制着，没人开枪。
陈之安站在服务台旁边，看着这一幕，他的心跳很快，手在抖，又想公安开枪当场正法几个，又怕死人影响商城生意。
远处的老刘还在拍照，闪光灯一闪一闪的，像星星。
“丽莎，友亮，带着导购疏散顾客。把所有门锁上。财务室的门开着，人退走。”
陈之安声音很稳，稳得连他自己都有点意外。
“明白。”
“知道了。”
陈友亮和丽莎应了一句开始引导顾客从不同的安全通道离开。
紧接着，商场里的广播响了，“各位顾客，各位顾客，商场火警，请有序从侧门离开。请有序从侧门离开。
广播一遍一遍的重复着。售货员们开始引导顾客往侧门走，收银员们把抽屉锁好，跟着人群往外撤。
丽莎站在侧门旁边，一个一个的看着着出去的顾客。
熙熙攘攘的人群从侧门涌出去，像退潮的海水，很快就空了。
商场大厅只剩下那几十个闹事的人，还有被他们堵在墙角的三个公安。
陈之安提着一大串锁头，“关门。”
保安把安全门关上，锁了，又把大门关上，锁了。
整层商场从里面被封死了，闹事的人被关在商场里，出不去了。
陈友亮一人拿着一柄在干校时捅野猪的长矛和保安一起护着留下来的人。
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